Data & Onderzoek 24 maart 2026 • Bijgewerkt: 6 november 2026

UX & UI design
statistieken 2026

Ruim 50 gecontroleerde cijfers over UX en UI design, elk met een link naar de bron. Van de waarde van design en checkout-afhakers tot mobiel verkeer, toegankelijkheid en Nederlandse cijfers. Samengesteld uit onderzoek van McKinsey, NNG, Baymard Institute, WebAIM, ACM, Eurostat en Google.

32%

snellere omzetgroei bij bedrijven in het top-kwartiel voor design (vijf jaar)

Bron: McKinsey, 2018

95,9%

van de 1 miljoen populairste homepages heeft aantoonbare WCAG 2-fouten

Bron: WebAIM Million, 2026

59,9%

van het webverkeer wereldwijd kwam in oktober 2026 van mobiele apparaten

Bron: StatCounter, 2026

Goed UX en UI design is geen 'nice to have', maar een groeifactor. Onderzoek van McKinsey en het Design Management Institute koppelt sterk design aan snellere omzetgroei en hoger aandeelhoudersrendement. Toch heeft 95,9% van de populairste homepages nog aantoonbare toegankelijkheidsfouten. Wie een nieuwe website laat maken, legt die basis al in de ontwerpfase.

Op deze pagina vind je ruim 50 gecontroleerde statistieken over UX en UI design, samengesteld uit onderzoek van McKinsey, Nielsen Norman Group, Baymard Institute, WebAIM, Google, Optimizely, de ACM en Eurostat. Elk cijfer linkt naar de pagina waar we het hebben gecontroleerd (laatste controle: 6 november 2026). Of je nu een landingspagina laat maken en wilt onderbouwen waarom UX er toe doet, of een business case voor design-investeringen opbouwt: deze data geeft je de cijfers.

Sectie 1

ROI van UX design

32%

snellere omzetgroei van top-kwartiel designbedrijven dan sectorgenoten (vijf jaar)

McKinsey, 2018

56%

snellere groei van het totale aandeelhoudersrendement bij dezelfde groep

McKinsey, 2018

211%

rendement van design-driven bedrijven boven de S&P 500 (10 jaar, editie 2016)

Design Management Institute via Fortune, 2017

Jaarlijkse groei: top-kwartiel designbedrijven vs. sectorgenoten

Omzetgroei, top-kwartiel 10%
Omzetgroei, sectorgenoten 3-6%
Aandeelhoudersrendement, top-kwartiel 21%
Aandeelhoudersrendement, sectorgenoten 12-16%

Bron: McKinsey, The Business Value of Design, 2018 (300 beursgenoteerde bedrijven, 2013-2018)

  • De McKinsey Design Index volgde 300 beursgenoteerde bedrijven vijf jaar lang: het top-kwartiel groeide 32% sneller in omzet en 56% sneller in totaal aandeelhoudersrendement dan sectorgenoten (McKinsey, 2018). Het gaat om samenhang, niet om bewezen oorzaak en gevolg.
  • Design-driven bedrijven in de Design Value Index van het Design Management Institute presteerden 228% beter dan de S&P 500 in de editie van 2013 en 211% beter in de editie van eind 2016, steeds over tien jaar (DMI via Fortune, 2017)
  • Snelheid loont: een 0,1 seconde snellere mobiele site verhoogde de conversie bij retailers met 8,4% en bij reissites met 10,1%, in een onderzoek van Deloitte in opdracht van Google onder 37 Europese en Amerikaanse merken (Google / Deloitte via web.dev, 2020)

Bekijk wat een goed ontworpen landingspagina voor jouw conversies kan betekenen, of lees meer over de kosten van conversie-optimalisatie.

Sectie 2

Gebruiksvriendelijkheid & conversie

Checkout UX
70,22%

gemiddeld gedocumenteerd percentage verlaten winkelwagens (50 onderzoeken)

Bron: Baymard Institute, 2026

Formulieren
23,48

formulierelementen toont de gemiddelde Amerikaanse checkout standaard

Gemiddeld: 14,88 velden Ideaal: 7-8 velden

Bron: Baymard Institute, 2026

First Impression
0,05s

om een eerste indruk te vormen van de visuele aantrekkingskracht van een webpagina

Bron: Carleton University via Nature, 2006

88%

van online shoppers keert minder snel terug naar een site waarvan de prestaties tegenvielen

Bron: Gomez-onderzoek via Computerworld, 2010

46,1%

van de consumenten beoordeelde de geloofwaardigheid van een site mede op het visuele ontwerp

Bron: Stanford Web Credibility Project, 2002

Top redenen voor checkout abandonment

Extra kosten te hoog (verzending, belasting, toeslagen) 40%
40%
Levering te traag 20%
20%
Geen vertrouwen in de site met creditcardgegevens 19%
19%
Verplicht account aanmaken 18%
18%
Te lang/complex checkoutproces 17%
17%
Website crashte / errors 17%
17%

Amerikaanse online shoppers die een bestelling afbraken, exclusief "alleen aan het kijken" (42%). Bron: Baymard Institute, 2026

Lees onze praktijkgids over 4 voorbeelden van een succesvolle landingspagina. Bekijk ook de conversie-optimalisatie statistieken voor meer data.

Sectie 3

Mobile-first design

59,9%

van het webverkeer wereldwijd is mobiel (oktober 2026)

StatCounter, 2026

53%

van de mobiele bezoekers vertrekt als een pagina langer dan 3 seconden laadt

Google via Marketing Dive, 2016

38,5%

van het webverkeer wereldwijd komt van desktopcomputers (oktober 2026)

StatCounter, 2026

98,3%

van de Nederlanders (16-74) gebruikte in 2025 internet op de smartphone

Eurostat, 2025

Webverkeer wereldwijd per apparaat (oktober 2026)

Mobiel
59,9%
Desktop
38,51%
Tablet
1,59%

Bron: StatCounter Global Stats, 2026

  • Google's mobile-first indexering: Google gebruikt de mobiele versie van de content van een site, gecrawld met de smartphone-agent, voor indexering en ranking (Google Search Central, 2026)
  • Nederland internet bijna volledig mobiel: 98,3% van de 16- tot 74-jarigen gebruikte in 2025 internet op een smartphone, tegenover 89,9% gemiddeld in de EU (Eurostat, 2025)
  • De tablet is een niche geworden: nog maar 1,59% van het webverkeer wereldwijd komt van tablets (oktober 2026, StatCounter, 2026)

De website snelheid statistieken laten zien hoe paginasnelheid samenhangt met mobile UX en conversie. Een goede SEO-strategie begint bij mobiele gebruikerservaring.

Sectie 4

Toegankelijkheid (WCAG)

95,9%

van de top-1 miljoen homepages heeft aantoonbare WCAG 2-fouten

WebAIM Million, 2026

56,1

gedetecteerde fouten per homepage (gemiddeld)

WebAIM Million, 2026

1,3 mld

mensen wereldwijd met een ernstige beperking (16% van de wereldbevolking)

WHO, 2023

$18,3 bln

wereldwijde markt van mensen met een beperking plus vrienden en familie

Return on Disability Group, 2024

Meest voorkomende WCAG-fouten

Fout % homepages Impact
Laag contrast tekst 83,9% Hoog
Ontbrekende alt-tekst afbeeldingen 53,1% Hoog
Ontbrekende formulierlabels 51% Hoog
Lege links 46,3% Hoog
Lege knoppen 30,6% Middel
Ontbrekende document-taal 13,5% Middel

Bron: WebAIM Million, 2026. Impact is een inschatting van Searchlab.

  • De European Accessibility Act (EAA) geldt sinds 28 juni 2025: websites en apps waar consumenten producten of diensten kopen of boeken, en elektronische communicatiediensten, moeten toegankelijk zijn (Richtlijn (EU) 2019/882). De ACM houdt toezicht op webwinkels (ACM, 2025)
  • ADA-rechtszaken over digitale toegankelijkheid kwamen in 2025 in de VS uit op 5.114: 3.195 bij federale rechtbanken en 1.919 bij rechtbanken in New York en Californië. 70% betrof e-commerce (UsableNet, 2025)
  • Herhaalde zaken: 1.427 van die rechtszaken waren gericht tegen bedrijven die al eerder waren aangeklaagd, 45% van de federale zaken (UsableNet, 2025)
  • Slechts 20,5% van de homepages had 5 of minder gedetecteerde fouten. WebAIM benadrukt dat het ontbreken van gedetecteerde fouten niet betekent dat een pagina toegankelijk of conform is (WebAIM Million, 2026)
  • WCAG 3 komt, maar langzaam: W3C verwacht dat WCAG 3 pas over enkele jaren een afgeronde standaard is, en WCAG 2 blijft tot jaren daarna gelden (W3C WAI, 2026)

Lees meer over de belangrijkste webdesign en UX begrippen, inclusief WCAG en accessibility-termen.

Sectie 5

A/B testing & UX research

12%

van de experimenten levert een significante verbetering op de primaire metric

Optimizely, 2026

5

testgebruikers vinden ongeveer 85% van de usability-problemen

Nielsen Norman Group, 2000

34

experimenten per jaar draait het mediane bedrijf op Optimizely

Optimizely, 2026

  • De meeste tests zijn niet beslissend: volgens Optimizely heeft een gezond testprogramma een conclusive rate van 35-40%, dus ongeveer 60% van de tests levert geen uitsluitsel (Optimizely, 2026)
  • Meer varianten, meer impact: experimenten met vier varianten leveren 3,5x de verwachte impact van een gewone A/B-test, en de 10% snelste bedrijven draaien zo'n 200 tests per jaar (Optimizely, 2026)
  • Opzet bepaalt de uitkomst: over 173.000 experimenten bij ruim 1.200 bedrijven (2018-2026) wonnen goed opgezette experimenten in 58% van de gevallen, slecht opgezette in 35%. Optimizely noemt dit observationeel (Optimizely, 2026)

Bekijk hoe Google Ads Quality Score direct samenhangt met landing page experience en UX. Vergelijk ook de beste landing page builders.

Sectie 6

UX design in Nederland

61%

van de grootste Nederlandse webwinkels is niet digitaal toegankelijk

ACM, 2026

83,6%

van de Nederlanders (16-74) heeft minstens basis digitale vaardigheden (EU: 60,4%)

Eurostat, 2025

#1

in de EU voor basis digitale vaardigheden in 2025

Eurostat, 2025

Basis digitale vaardigheden: Nederland vs. Europa (2025)

Nederland 83,6%
Ierland 82,8%
Denemarken 81,5%
Finland 81,0%
EU-gemiddelde 60,4%

Aandeel 16- tot 74-jarigen met minstens basis digitale vaardigheden. Bron: Eurostat, 2025

  • Toegankelijkheid bij Nederlandse webwinkels: de ACM testte ongeveer 100 van de grootste Nederlandse webwinkels en vond dat 61% niet digitaal toegankelijk is (maart 2026). De regels gelden voor bedrijven met 10 of meer medewerkers en/of een jaaromzet boven 2 miljoen euro (ACM, 2026)
  • Sinds 28 juni 2025 gelden in Nederland nieuwe toegankelijkheidsregels voor websites en apps van e-handelsdiensten en elektronische communicatiediensten (ACM, 2025)
  • Nederlanders internetten mobiel: 98,3% van de 16- tot 74-jarigen gebruikte in 2025 internet op een smartphone, tegenover 89,9% gemiddeld in de EU (Eurostat, 2025)
  • Hoogste digitale vaardigheden van de EU: met 83,6% staat Nederland in 2025 bovenaan, vóór Ierland (82,8%) en Denemarken (81,5%) (Eurostat, 2025)

Bekijk de e-commerce statistieken Nederland voor meer data over online koopgedrag, of lees wat het kost om een landingspagina te laten maken.

Sectie 7

Toekomstvoorspellingen

We noemen alleen ontwikkelingen die een bron bevestigt. Eerdere voorspellingen op deze pagina (AI die 40% van de UI-designs maakt, voice commerce, zero-UI) waren niet tot een bron te herleiden en zijn verwijderd.

2025

Toegankelijkheid wordt wet voor e-commerce in de EU

Sinds 28 juni 2025 moeten websites en apps waar consumenten producten en diensten kopen of boeken voldoen aan de European Accessibility Act. In maart 2026 bleek 61% van de grootste Nederlandse webwinkels nog niet toegankelijk.

Bron: ACM, 2025; ACM, 2026

2026

AI in experimenten

Optimizely-klanten in de gemiddelde gebruiksgroep van de AI-functies laten 70,2% hogere experimentsnelheid en 20,6% hogere gemiddelde testimpact zien dan vóór het gebruik van AI. Optimizely noemt de vergelijking observationeel, niet causaal.

Bron: Optimizely, 2026

2026+

WCAG 3 komt, maar langzaam

De nieuwste Working Draft van WCAG 3.0 is van 10 september 2026. Volgens W3C is WCAG 3 pas over enkele jaren een afgeronde standaard, vervangt het WCAG 2 niet, en wordt WCAG 2 pas jaren na de afronding van WCAG 3 uitgefaseerd.

Bron: W3C, 2026; W3C WAI, 2026

Lees meer over hoe AI-driven design de toekomst van UX vormgeeft. Bekijk ook de CRO-begrippen kennisbank.

Samenvatting

Belangrijkste conclusies

1

UX ROI is enorm

Top-kwartiel designbedrijven groeiden 32% sneller in omzet dan sectorgenoten (McKinsey). Design-driven bedrijven versloegen de S&P 500 met 211% over tien jaar (DMI, editie 2016).

2

Eerste indruk telt

0,05 seconden voor een eerste indruk. 88% keert minder snel terug na tegenvallende prestaties. 46,1% beoordeelt geloofwaardigheid mede op design.

3

Mobile gap is reeel

59,9% van het webverkeer is mobiel en 53% van de mobiele bezoekers haakt af bij meer dan 3 seconden laadtijd. Mobiele snelheid en UX gaan voor.

4

Toegankelijkheid = business

1,3 miljard mensen met een ernstige beperking en 95,9% van de populairste homepages met WCAG-fouten. Sinds juni 2025 is toegankelijkheid wettelijk verplicht voor webwinkels.

5

NL loopt voorop

Nederland staat #1 in de EU voor digitale vaardigheden (83,6%), maar 61% van de grootste webwinkels is nog niet toegankelijk.

6

AI verandert UX design

AI versnelt experimenten: Optimizely meet 70,2% hogere experimentsnelheid bij klanten die de AI gebruiken. Standaarden gaan trager: WCAG 3 is nog jaren van afronding.

Methodologie & bronnen

De statistieken op deze pagina komen uit openbaar beschikbaar onderzoek. Op 6 november 2026 hebben we de bron van elk cijfer opnieuw geopend: cijfers die we niet tot een bron konden herleiden zijn verwijderd of vervangen, en elk cijfer linkt nu naar de pagina waar we het controleerden. Internationale cijfers staan als zodanig vermeld. De belangrijkste bronnen zijn:

  • McKinsey en Design Management Institute: The Business Value of Design (2018), Design Value Index
  • Nielsen Norman Group (NNG): onderzoek naar usability-testen
  • Baymard Institute: onderzoek naar verlaten winkelwagens en checkout-usability (bijgewerkt 2026)
  • Google, StatCounter en Eurostat: onderzoek naar mobiele snelheid, verkeer per apparaat, internetgebruik en digitale vaardigheden
  • WebAIM, WHO, ACM, UsableNet en W3C: toegankelijkheid van de top-1 miljoen homepages, beperkingen wereldwijd, toezicht op de EAA, rechtszaken en WCAG 3
  • Optimizely: analyse van meer dan 170.000 experimenten

Disclaimer: Cijfers komen uit de meest recente edities van de genoemde bronnen die we konden openen. Commerciële onderzoeken en leveranciersdata staan met de naam van de bron vermeld. Deze pagina is samengesteld ter informatie en is geen financieel of strategisch advies. Neem voor specifiek advies contact op met Searchlab.

FAQ

Veelgestelde vragen

Wat levert investeren in UX design op?

Bedrijven in het top-kwartiel van de McKinsey Design Index groeiden over vijf jaar 32% sneller in omzet en 56% sneller in totaal aandeelhoudersrendement dan sectorgenoten (McKinsey, 2018, 300 beursgenoteerde bedrijven). Het Design Management Institute vond dat design-driven bedrijven de S&P 500 over tien jaar met 211% versloegen (editie 2016). Beide onderzoeken laten samenhang zien, geen vast rendement per geïnvesteerde euro. Wil je weten hoe je begint? Bekijk wat het kost om een landingspagina te laten maken.

Hoeveel procent van de gebruikers verlaat een website door slechte UX?

88% van de online shoppers keert minder snel terug naar een site waarvan de prestaties tegenvielen (Gomez-onderzoek, 2009). 53% van de mobiele bezoekers vertrekt als een pagina langer dan 3 seconden laadt (Google). Het gemiddelde percentage verlaten winkelwagens is 70,22%; de belangrijkste redenen zijn extra kosten (40%), trage levering (20%), geen vertrouwen in de site (19%) en verplicht een account aanmaken (18%) (Baymard Institute, 2026). Lees meer over conversie-optimalisatie statistieken.

Hoe belangrijk is mobile UX in 2026?

Wereldwijd komt 59,9% van het webverkeer van mobiele apparaten (StatCounter, oktober 2026) en 53% van de mobiele bezoekers haakt af bij meer dan 3 seconden laadtijd. Google gebruikt de mobiele versie van een site voor indexering en ranking (mobile-first indexering). In Nederland gebruikte 98,3% van de 16- tot 74-jarigen in 2025 internet op een smartphone (Eurostat).

UX
Klaar om te starten?

Betere UX voor jouw website

Bij Searchlab combineren we data-driven UX-inzichten met conversie-expertise. Ontdek wat betere gebruikerservaring voor jouw conversies kan betekenen.

Neem contact op Landingspagina laten maken
Ruud ten Have

Samengesteld door

Ruud ten Have

Ruud is marketeer met 10+ jaar ervaring in online advertising en conversie-optimalisatie. Bij Searchlab combineert hij data-driven UX-inzichten met strategische marketing om bedrijven meetbare resultaten te leveren.

Van cijfers naar uitvoering

Deze data verzamelen we niet alleen, we passen ’m dagelijks toe voor klanten. Bekijk wat ons online marketing bureau voor jouw bedrijf kan betekenen.

[ Gratis groei-analyse ]

Zie waar de
meeste winst zit.

  1. VandaagNaam, e-mail en website. Meer hebben we niet nodig.
  2. Binnen 5 werkdagenEen document dat je kunt doorsturen naar je directeur of collega's.
  3. DaarnaEen halfuur met de specialist die het werk doet.
Je praat met de specialist zelfGeen verkoper

Gratis en vrijblijvend. We gebruiken je gegevens alleen voor de groei-analyse.