Elke lead binnen seconden in je CRM, en sales belt op een afgesproken moment.
Plan een gratis groei-analyse →Searchlab is een marketing automation bureau voor B2B-bedrijven met leads uit meerdere kanalen die niet zeker weten wat er met die leads gebeurt. We zetten de route van één lead vast: binnen seconden van formulier of advertentie in je CRM, een opvolging die stopt zodra iemand de volgende stap zet, een afgesproken moment waarop sales belt en een dashboard voor de directie. In jullie eigen systemen, voor een vaste prijs vanaf €1.500 per maand, maandelijks opzegbaar.
“Dit jaar hebben we 90 SQL's gerealiseerd, maar ik kan nog niet zeggen hoe kwalitatief die zijn.”
De meeste bedrijven die bij ons komen, hebben genoeg leads. Wat ze niet weten, is wat er daarna mee gebeurt. Een lead komt binnen in een gedeelde inbox, iemand zet hem later in het CRM, er gaat één mail uit, en sales hoort er pas van als de lead zelf belt.
Het lekt bijna altijd op dezelfde vier plekken langs de route. Je kunt ze zelf nakijken, ook zonder ons.
Komt een aanvraag binnen als mail, dan staat hij pas in het CRM als iemand tijd heeft. Een lead uit een advertentie op LinkedIn of Meta blijft soms in het advertentieplatform staan.
Zo zie je het zelfVul je eigen formulier in en kijk hoe lang het duurt tot je in het CRM staat, en tot er iemand reageert.
Wie een gids downloadt of een vraag stelt, is nog niet klaar om te kopen. Zonder opvolging verdwijnt hij uit beeld, net op het moment dat hij gaat vergelijken.
Zo zie je het zelfHoeveel mails krijgt iemand na een download in de weken erna? Stoppen ze als hij al een afspraak maakte?
Marketing telt leads, sales telt gesprekken, en daartussen ligt geen afspraak over wanneer een lead goed genoeg is om te bellen. Dan belt sales te vroeg, te laat of niet.
Zo zie je het zelfVraag marketing en sales los van elkaar wat een goede lead is. Zeggen ze hetzelfde?
De uitgaven staan in de advertentieplatforms, de gesprekken in het CRM. Zonder koppeling kan niemand zeggen welk kanaal de gesprekken opleverde.
Zo zie je het zelfKun je per kanaal zeggen hoeveel gesprekken er vorige maand uit kwamen?
Dat beslissen we niet voor je, en ook niet alleen met marketing. Eerst gaan we met sales om tafel en leggen we twee momenten vast: wanneer een bedrijf interesse toont (een MQL, marketing qualified lead) en wanneer er een gesprek met een aanleiding is (een SQL, sales qualified lead).
Zo krijg je ook antwoord op de vraag hoe goed je SQL's zijn: in het maandoverzicht zie je niet alleen hoeveel SQL's er waren, maar ook hoeveel daarvan een gesprek werden.
Die afspraak gaat het systeem in. Wordt een lead een MQL, dan krijgt hij de opvolging die daarbij hoort. Wordt hij een SQL, dan krijgt sales een seintje met wat de lead deed en waarom het nu is. Zo praten marketing en sales over hetzelfde getal.
Liet gegevens achtergids gedownload, vraag gesteld, lead-advertentie ingevuld
opvolging per mailToont interessebijvoorbeeld: komt terug en bekijkt de prijspagina, past bij je koper
opvolging met een aanbodGesprek met een aanleidingbijvoorbeeld: vraagt een demo of offerte, of reageert op de mail met een vraag
sales beltDe criteria verschillen per bedrijf. Wat hier staat is een voorbeeld van de vorm, niet van jouw afspraak.
"Niemand gebruikt ons CRM goed, en nu komt er weer iets bij." Dat horen we vaak, en het klopt meestal: het systeem is er, maar de afspraken ontbreken. Daarom beginnen we niet bij de software.
Leads uit LinkedIn lead-advertenties kwamen bij With Care automatisch in een e-mailreeks die hen meer over With Care vertelde, en ze konden ook gebeld worden. Het resultaat geldt voor de campagne als geheel; wat de reeks er los aan bijdroeg, hebben we niet apart gemeten.
Bij een zakelijke klant (anoniem) staan leads uit Meta-advertenties binnen 30 seconden op de e-maillijst. Ze krijgen een reeks van zeven mails, die stopt zodra iemand een proefplaatsing aanvraagt. De koppeling werkt; wat de reeks oplevert, meten we nog.
Zoals hierboven: met sales vastleggen wanneer een bedrijf interesse toont en wanneer er een gesprek is, en de directie per maand laten zien wat het kostte en opleverde. Bij een zakelijke klant maakten we een funnel met een doel per fase en een voorstel voor MQL en SQL; een resultaat is er nog niet.
Een tool herkent op bedrijfsniveau wie je site bezoekt en welke pagina's ze lezen. Bedrijven met een sterk signaal, zoals de prijspagina of een herhaalbezoek, krijgen punten; boven een grens krijgt sales een seintje. We hebben er een plan voor gemaakt voor onze eigen site, maar het nog niet voor een klant gedraaid.
Bij inbound marketing komen leads zelf naar je toe; marketing automation zorgt dat ze ook worden opgevolgd. Uitbesteden betekent bij ons niet dat het systeem van ons wordt: wij bouwen en onderhouden de route, jullie houden de accounts, de klantgegevens en de gesprekken.
De mails zelf, zoals welkomstreeksen en nieuwsbrieven, schrijven we als e-mailmarketing bureau. Wil je meer leads aan het begin van de route, dan helpen ons leadgeneratie bureau en LinkedIn Ads. Hoe marketing en sales samen een B2B-koper begeleiden, lees je bij ons B2B marketing bureau.
Op onze prijspagina heet dit het kanaal CRM en analytics. Je betaalt een vast bedrag per maand, geen uren, en krijgt elke maand een rapport. Licenties van je CRM en e-mailtool betaal je zelf, rechtstreeks aan de leverancier.
Wat je prijs bepaalt: hoeveel kanalen je afneemt, voor hoeveel bedrijven of merken, en hoe groot de opgave is, zoals het aantal formulieren, bronnen en reeksen. Met een tweede kanaal, bijvoorbeeld LinkedIn Ads of e-mail, is het pakket Start vanaf €3.000 per maand. Alle pakketten staan op de prijspagina; wat marketing automation elders kost, lees je bij wat kost marketing automation.
We doen een proefaanvraag via je eigen formulier, zoals een echte lead dat zou doen. Daarna schrijven we op hoe lang het duurde tot er iemand reageerde, wat er in de dagen erna gebeurde en waar de lead had kunnen verdwijnen. Je krijgt er een voorstel bij voor de afspraak over MQL en SQL.
Binnen vijf werkdagen heb je een document dat je kunt doorsturen naar je directeur of je salesteam. Daarna bespreek je het een halfuur met de specialist.
Daarna: een halfuur met de specialist
Eerst zelf uitzoeken welk systeem past, wat het kost of wat de begrippen betekenen? Deze pagina's gaan daar dieper op in.
Marketing automation is software die marketingstappen automatisch laat lopen: een lead komt in je CRM, krijgt de mails die bij zijn situatie passen en sales krijgt een seintje als hij klaar is voor een gesprek. De software is het makkelijke deel; de afspraken over wanneer wat gebeurt, maken het verschil. De begrippen staan in onze kennisbank marketing automation.
Je legt regels vast: als iemand dit doet, gebeurt dat. Vult iemand een formulier in, dan komt hij in het CRM en start een reeks mails. Bekijkt hij daarna de prijspagina, dan telt hij als interesse. Vraagt hij een demo, dan stopt de reeks en belt sales. Wij zetten die regels samen met jullie sales op, in jullie eigen systemen.
Een CRM-systeem is de plek waar je alle contacten met klanten en leads bijhoudt: wie het is, wat er besproken is en waar hij staat in het koopproces. Voor marketing automation is het het hart: daar komen de leads binnen en daar ziet sales wie hij moet bellen. Meer bij wat is een CRM-systeem.
De licentie betaal je aan de leverancier, en die verschilt sterk per systeem en per aantal gebruikers. Een overzicht met bronnen staat bij wat kost een CRM-systeem. Het inrichten en onderhouden van de route van je leads doen wij voor een vaste prijs vanaf €1.500 per maand.
Dat hangt af van wat je al hebt. Vaak is het CRM of de e-mailtool die je al gebruikt goed genoeg, als de afspraken en koppelingen kloppen. Wil je vergelijken, kijk dan bij de beste marketing automation tools en de beste CRM-systemen voor het mkb.
AI helpt bij het schrijven van opvolgmails en bij het samenvatten wat een lead deed voordat sales belt. De basis blijft hetzelfde: een lead moet snel in je CRM staan en er moet een afspraak zijn over wanneer sales belt. Hoe je AI daarbij inzet, staat in de gids marketing automatiseren met AI.