Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

• Searchlab B.V., Overhoeksplein 1, 1031 KS Amsterdam (A’dam Toren)
• KvK-nummer 73373540, btw-id NL859494494B01
• E-mail: info@searchlab.nl

2. Hoe een opdracht start

Je krijgt van ons een voorstel met scope, planning en prijs. De opdracht start zodra je dat voorstel schriftelijk bevestigt; een e-mail is genoeg. Wil je de scope later veranderen, dan spreken we vooraf af wat dat betekent voor prijs en planning. Aan meerwerk beginnen we niet zonder jouw akkoord.

3. Prijzen en facturen

• Alle prijzen zijn exclusief btw.
• Maandelijkse dienstverlening factureren we achteraf, aan het einde van elke kalendermaand. Start je halverwege de maand, dan betaal je naar rato.
• De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum.

4. Opzeggen

Een doorlopende samenwerking loopt voor onbepaalde tijd. Jij en wij kunnen allebei schriftelijk opzeggen, met een opzegtermijn van één kalendermaand. Zeg je op de 12e op, dan eindigt de samenwerking aan het einde van de volgende maand.

Bij het einde dragen we alles netjes over: campagnes blijven staan, de toegang blijft bij jou, wij verwijderen onze eigen toegang en op verzoek krijg je een overdrachtsdocument.

5. Mediabudget en tooling

• Je mediabudget (de advertentie-uitgaven) betaal je zelf, rechtstreeks aan het platform. Het platform schrijft het af van jouw betaalmiddel. Het loopt niet via Searchlab en staat niet op onze facturen.
• We bewaken het afgesproken budget en verhogen het nooit zonder jouw akkoord.
• Software die nodig is voor de uitvoering zetten we waar mogelijk op jouw naam. Kan dat niet, dan belasten we de kosten één op één door, zonder opslag en alleen na akkoord over het bedrag.

6. Wat van jou is

• Advertentieaccounts staan op jouw naam en zijn van jou. Bestaan ze nog niet, dan maken wij ze aan op jouw naam.
• Domein, hosting en alle accounts rond je website staan op jouw naam. Wij richten ze in als je dat wilt, maar jij bent eigenaar.
• Alles wat we specifiek voor jou maken (website, teksten, beelden, campagnes, landingspagina’s, rapportages, lijsten) wordt jouw eigendom zodra de bijbehorende factuur is betaald.
• Stopt de samenwerking, dan blijven alle accounts, campagnes, doelgroepen en data bij jou.
• Onze eigen werkwijze, sjablonen, software en kennis blijven van Searchlab. Je krijgt het opgeleverde werk, niet de gereedschapskist.

7. Websites: betaling na oplevering

• We factureren het volledige projectbedrag na oplevering. Er is geen aanbetaling.
• We leveren de site eerst op in een testomgeving. Daarna heb je tien werkdagen voor feedback, en twee correctierondes zijn inbegrepen.
• Na verwerking van je feedback, of als er binnen tien werkdagen geen feedback komt, geldt het project als opgeleverd en gaat de site live.
• Wat niet in het voorstel staat, valt buiten het project. Komt input later dan afgesproken, dan schuift de planning mee.

8. Wat je van ons mag verwachten

We zetten ons in voor het beste resultaat, maar we kunnen geen resultaten garanderen. Posities in zoekmachines, klikprijzen, aantallen leads en het gedrag van platforms liggen buiten onze invloed. Wat we wel beloven: we rapporteren elke maand wat we hebben gedaan en wat het heeft opgeleverd, en er is elke maand een vast contactmoment. Op de prijspagina lees je onze afspraak over resultaat.

9. Vertrouwelijkheid

Alles wat we tijdens de samenwerking over je bedrijf leren, behandelen we vertrouwelijk, ook na afloop. We publiceren geen klantnamen of cases zonder jouw akkoord, en cijfers delen we nooit zonder akkoord.

10. Privacy

Verwerken we persoonsgegevens namens jou, dan doen we dat volgens de AVG. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst. We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de opdracht en verwijderen onze kopieën na het einde van de samenwerking, tenzij we iets anders afspreken. Hoe we met gegevens van bezoekers van deze website omgaan, lees je in ons privacybeleid.

11. De volledige voorwaarden

Deze pagina is een samenvatting. De volledige Samenwerkingsvoorwaarden Searchlab krijg je mee met elk voorstel en elke opdrachtbevestiging. Samen met het voorstel en de opdrachtbevestiging vormen ze de overeenkomst. Staat er in de opdrachtbevestiging iets anders, dan geldt de opdrachtbevestiging. Op de samenwerking is Nederlands recht van toepassing.