50+ kerncijfers over digitalisering van het Nederlandse mkb: van websites en cloud tot AI, e-commerce en cybersecurity. Elk cijfer met een link naar de bron (CBS, Eurostat, KVK, RVO).
2,45M
Bedrijven in Nederland (1 okt 2026)
99,8% heeft minder dan 250 werkzame personen
Bron: CBS, 2026
Searchlab Research
01 — MKB in Nederland
Het midden- en kleinbedrijf vormt de ruggengraat van de Nederlandse economie: 99,8% van alle bedrijven heeft minder dan 250 werkzame personen. Hoe je deze cijfers meeneemt in de keuze en verdeling van kanalen, lees je in onze uitleg over online marketing uitbesteden.
| Categorie | Werkzame personen | Aantal | % van alle bedrijven |
|---|---|---|---|
| Zzp / eenpersoonsbedrijf | 1 | 2.027.790 | 82,8% |
| Microbedrijf | 2-9 | 350.230 | 14,3% |
| Kleinbedrijf | 10-49 | 56.375 | 2,3% |
| Middenbedrijf | 50-249 | 12.190 | 0,5% |
| Grootbedrijf | 250+ | 3.775 | 0,2% |
Bron: CBS StatLine 81589NED, 2026 (voorlopig; aantallen 2-9, 10-49 en 50-249 zijn sommen van CBS-grootteklassen, aandelen berekend door Searchlab)
Het aantal bedrijven met minder dan 250 werkzame personen groeide tussen het vierde kwartaal van 2025 en dat van 2026 van 2.388.755 naar 2.446.580: +2,4% (CBS, 2026). In het Handelsregister van de KVK stonden op 1 januari 2026 2.599.668 bedrijven ingeschreven, slechts 1% meer dan een jaar eerder en de laagste groei in jaren (KVK, 2026). Wat deze cijfers betekenen voor het bouwen van een site, beschrijven we in de uitleg over een website laten maken.
In 2025 daalde het aantal starters met 10% en steeg het aantal stoppers met 18%. Bij zzp'ers stegen de stoppers met 19% en daalden de starters met 13%; het aantal faillissementen daalde met 21% (KVK, 2026). Lagere drempels voor digitale bedrijfsvoering vertalen zich (nog) niet in snellere groei van het aantal bedrijven.
De toegevoegde waarde van het mkb (inclusief zzp) steeg van €205.201 miljoen in 2016 naar €357.201 miljoen in 2025, ruim 74% meer, deels door hogere prijzen. In 2023 had 85% van de Nederlandse bedrijven geen personeel, tegen 61% gemiddeld in de EU (Staat van het mkb, 2026).
Let op: CBS (bedrijvenregister) en KVK (inschrijvingen in het Handelsregister) tellen anders. Staat van het mkb gaat uit van de business economy, zonder overheid, landbouw, financiële dienstverlening, onderwijs en zorg.
02 — Digitalisering Niveau
In plaats van een samengestelde score gebruiken we hier de Digital Intensity Index (DII) van Eurostat: de maatstaf achter het EU-doel voor het mkb. De index scoort hoeveel digitale technologieën een bedrijf gebruikt, van zeer laag tot zeer hoog.
Mkb (10-249 werknemers) met ten minste een basisniveau van digitale intensiteit, 2025. Bron: Eurostat isoc_e_dii, 2025
Het Nederlandse mkb blijft niet steken op basisniveau: 42,0% heeft een hoge en 20,2% een zeer hoge digitale intensiteit, tegen 27,2% en 9,1% in de EU (Eurostat, 2025).
De kloof zit binnen het mkb. Van de bedrijven met 2-9 werknemers haalt 56,7% het basisniveau (46,7% in 2023), tegen 87,3% bij 10-49 werknemers en 97,9% bij grote bedrijven (Eurostat, 2025). Zie ook de laatste AI statistieken voor bedrijven.
Per sector haalt 98% van de bedrijven in informatie en communicatie het basisniveau, terwijl 41% van de horecabedrijven een lage digitale intensiteit heeft. De beroepsbevolking is er klaar voor: 84% van de Nederlanders van 16 tot 75 jaar heeft ten minste digitale basisvaardigheden, het hoogste aandeel van de EU (EU: 60%) (CBS, 2026).
03 — Online Aanwezigheid
Vrijwel elk mkb-bedrijf met 10 of meer werknemers heeft een website, maar bij de kleinste bedrijven daalt het websitebezit. Wat die website voor klanten doet, verschilt sterk.
Websitebezit stijgt met de omvang: 40% van de zzp'ers, 69% van de bedrijven met 2-9 personen, 91% bij 10-49, 95% bij 50-249 en 98% van de grote bedrijven (CBS, 2025). Meer hierover in onze statistieken over websitekosten en onderhoud.
Bij bedrijven met 2-9 werknemers daalde het aandeel met een website van 73,3% in 2021 naar 70,1% in 2023 en 67,8% in 2025 (Eurostat, 2025; Eurostat en CBS hanteren een andere sectorafbakening, vandaar 67,8% tegenover 69%). Slechts 6% van de bedrijven met 2-9 personen biedt klanten een mobiele app, tegen 30% van de grote bedrijven (CBS, 2025). Steeds meer ondernemers kiezen voor AI-gedreven marketing om hun online aanwezigheid te verbeteren.
04 — Cloud & SaaS
Het Nederlandse mkb koopt veel vaker cloudsoftware in dan het EU-gemiddelde, vooral voor boekhouding en CRM. Bij zzp'ers en microbedrijven ligt cloudgebruik veel lager.
| Clouddienst | Nederland | EU-gemiddelde |
|---|---|---|
| 62,9% | 44,0% | |
| Opslag van bestanden | 58,7% | 36,7% |
| Office-software | 58,0% | 36,8% |
| Beveiligingssoftware | 54,9% | 33,6% |
| Financiële of boekhoudsoftware | 52,8% | 30,2% |
| CRM-software | 38,8% | 13,9% |
| ERP-software | 31,2% | 15,2% |
Bedrijfssoftware in het algemeen: 53,1% van het Nederlandse mkb gebruikt CRM-software (EU 27,4%), 51,2% ERP (EU 45,2%) en 33,9% business-intelligencesoftware (EU 14,7%) (Eurostat, 2025). Mede daardoor worden ook marketing automatisering oplossingen bereikbaarder.
Omvang bepaalt het meest. CRM-software in de cloud gebruikt 3% van de zzp'ers, 15% van de bedrijven met 2-9 personen en 37% bij 10-49 personen; voor ERP-software is dat 1%, 6% en 27% (CBS, 2025). Betaald cloudgebruik bij het mkb (10-249) was 70,2% in 2024 en 67,6% in 2025 (Eurostat, 2025).
06 — AI Adoptie MKB
Het AI-gebruik bij Nederlandse bedrijven verdubbelde in twee jaar, maar kleine bedrijven lopen nog ver achter op grote.
| Grootte | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| 2-9 | 7% | 11% | 14% |
| 10-49 | 11% | 19% | 27% |
| 50-249 | 20% | 31% | 45% |
| 250+ | 42% | 53% | 66% |
| Totaal | 8% | 13% | 17% |
Bron: CBS, 2025 (2025 voorlopig)
| Technologie | % van mkb |
|---|---|
| Tekstanalyse (text mining) | 22,0% |
| Genereren van taal of code | 15,4% |
| Spraakherkenning | 10,7% |
| Machine learning voor data-analyse | 8,6% |
| Automatiseren van werkprocessen of beslisondersteuning | 7,6% |
| Beeldherkenning | 4,7% |
Driekwart van de bedrijven gebruikt geen AI en heeft dat ook niet overwogen. Van de bedrijven die AI wel overwogen maar niet gebruiken, noemt 73% gebrek aan ervaring, 49% privacy, 42% juridische gevolgen en 15% dat AI voor hen niet nuttig is. Van de bedrijven die AI gebruiken, zet 35% het in voor marketing of verkoop (CBS, 2025).
Bij het mkb met 10-249 werknemers steeg het AI-gebruik van 13,1% (2023) naar 21,9% (2024) en 31,9% (2025) (Eurostat, 2025). Mkb-bedrijven die investeren in AI marketing beginnen met concrete taken zoals tekst en content. Bekijk ook de uitgebreide AI statistieken voor alle bedrijven en de AI in Nederland statistieken.
07 — E-commerce
Het Nederlandse mkb verkoopt vaker online dan het EU-gemiddelde, en e-commerce is een groter deel van de omzet. Het aandeel mkb dat online verkoopt, daalt sinds 2023 licht.
| Indicator | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| E-commerceverkoop (incl. EDI) | 30,0% | 29,8% | 28,0% |
| Webverkoop | 26,5% | 26,4% | 24,4% |
| Webverkoop aan consumenten (B2C) | 19,4% | 19,1% | 17,8% |
| Verkoop via e-commercemarktplaatsen | 10,0% | 9,0% | 7,8% |
Van de mkb-omzet komt 7,5% uit webverkoop via de eigen website of app en 1,0% via marktplaatsen (Eurostat, 2025).
Per sector verkocht in 2024 50% van de handelsbedrijven met 10+ werkzame personen online, 37% in de horeca en 8% in de bouw; over alle sectoren was dat 27% (CBS, 2026). Bedrijven die investeren in conversie-optimalisatie en AI-gedreven personalisatie halen meer uit het verkeer dat ze al hebben.
08 — Cybersecurity
Minder Nederlandse bedrijven worden getroffen door cyberaanvallen dan tien jaar geleden, maar kleine bedrijven nemen veel minder beveiligingsmaatregelen dan grote.
Grote bedrijven worden vaker geraakt: 16% van de bedrijven met 250+ werknemers had in 2024 een incident door een aanval van buitenaf, net als in 2023 (CBS, 2026). Ransomware trof 1% van de kleine en 2% van de grote bedrijven; kleine en microbedrijven betaalden geen losgeld (CBS, 2026).
Breder gemeten, inclusief storingen door hardware, had 25,1% van het Nederlandse mkb (10-249) in 2024 een ICT-veiligheidsincident (EU 21,0%) (Eurostat, 2024).
Het beveiligingsgat: 13% van de bedrijven met 2-9 werknemers neemt 10 of meer van 12 maatregelen, tegen 86% van de grote bedrijven; 33% van hen versleutelt data, tegen 91% van de grote bedrijven (CBS, 2026). Slechts 8% van de bedrijven met 2-9 personen kent het Digital Trust Center. Een cyberverzekering heeft 7% van de zzp'ers en 15% van de bedrijven met 2-9 personen, tegen 46% van de grote bedrijven (CBS, 2025).
Op de basis scoort het mkb goed: 86,9% maakt een back-up op een aparte locatie en 77,7% combineert minstens twee authenticatiemethoden (EU 38,7%). Bewustwording blijft achter: 48,5% wijst medewerkers op hun verplichtingen rond ICT-veiligheid, tegen 59,0% in de EU (Eurostat, 2024).
De Cyberbeveiligingswet, de Nederlandse uitwerking van de Europese NIS2-richtlijn, geldt sinds 15 augustus 2026 voor duizenden organisaties in 18 sectoren (Rijksoverheid, 2026).
09 — Investering
Er zijn geen betrouwbare openbare cijfers over hoeveel het mkb uitgeeft aan digitalisering. Wat wel gemeten wordt, is het gebruik van de grootste Nederlandse fiscale R&D-regeling, de WBSO, die ook softwareontwikkeling dekt.
In 2025 kregen bedrijven voor ongeveer €8,7 miljard aan R&D-kosten toegekend onder de WBSO. Van de gebruikers waren er 2.389 starters en bijna 950 zelfstandig ondernemers. Het trendoverzicht van RVO toont ook +49% voor aanvragen rond cybersecurity (RVO, 2026).
Groei moet nu uit productiviteit komen: de mkb-werkgelegenheid groeit sinds 2023 met ruim 1% per jaar, tegen 3,5% daarvoor. De Staat van het mkb concludeert dat mkb'ers digitalisering niet uit de weg gaan, maar een winstgevende businesscase nodig hebben, en dat het opstellen daarvan al digitale vaardigheden vraagt die vaak ontbreken (Staat van het mkb, 2026).
10 — Trends & Voorspellingen
Vijf ontwikkelingen die 2026-2028 bepalen, onderbouwd met gemeten cijfers in plaats van voorspellingen.
Trend #1
Het AI-gebruik bij bedrijven met 2+ werkzame personen verdubbelde in twee jaar: van 8% (2023) naar 17% (2025). De sterkste stijging zat bij bedrijven met 50-249 personen, van 20% naar 45%.
Bron: CBS, 2025
17%
Bedrijven met AI
Trend #2
Het aandeel mkb dat via e-commercemarktplaatsen verkoopt, daalde van 10,0% (2023) naar 7,8% (2025), onder het EU-gemiddelde van 9,2%. Slechts 1,0% van de mkb-omzet loopt via marktplaatsen.
Bron: Eurostat, 2025
7,8%
Mkb via marktplaatsen
Trend #3
Sinds 15 augustus 2026 geldt de Cyberbeveiligingswet (NIS2) voor duizenden organisaties in 18 sectoren, met wettelijke plichten voor beveiliging en het melden van incidenten.
Bron: Rijksoverheid, 2026
18
Sectoren
Trend #4
17,4% van het Nederlandse mkb toont gepersonaliseerde websitecontent aan terugkerende bezoekers, twee keer het EU-gemiddelde van 8,5%. 12,8% biedt een chatservice op de site.
Bron: Eurostat, 2025
17,4%
Gepersonaliseerde sites
Trend #5
Van de bedrijven met 2-9 werknemers haalt 56,7% een basisniveau van digitale intensiteit, tegen 88,8% van het mkb met 10-249 werknemers en 97,9% van de grote bedrijven.
Bron: Eurostat, 2025
56,7%
Micro op basisniveau
De belangrijkste drijfveer achter deze trends: betaalbare cloud- en AI-tools bereiken de kleinste bedrijven als laatste. Bekijk hoe AI de bedrijfswereld transformeert en wat de laatste marketing automatisering cijfers laten zien.
11 — Conclusies
Wat de data ons vertelt over MKB-digitalisering in Nederland.
89% van het mkb (10-249) haalt het basisniveau van digitale intensiteit, de 3e plaats in de EU na Finland en Denemarken. Bij bedrijven met 2-9 werknemers is dat 56,7%.
91,6% van het mkb met 10+ werknemers heeft een website, maar slechts 69% van de bedrijven met 2-9 personen en 40% van de zzp'ers. In de Eurostat-reeks voor 2-9 werknemers daalde het van 73,3% (2021) naar 67,8% (2025).
17% van de bedrijven met 2+ werkzame personen gebruikt AI, tegen 8% in 2023. Gebrek aan ervaring (73%) is de belangrijkste reden om het niet te doen.
4% van de bedrijven had in 2024 een incident door een aanval van buitenaf (11% in 2016), maar slechts 13% van de kleine bedrijven neemt 10 of meer van 12 maatregelen, tegen 86% van de grote.
18.932 bedrijven gebruikten in 2025 de WBSO, 97% daarvan mkb, en R&D-aanvragen met AI stegen in vijf jaar met 77%.
12 — Methodologie & Bronnen
Alle statistieken op deze pagina komen uit officiële statistiek (CBS, Eurostat), het Handelsregister van de KVK, RVO en het rapport Staat van het mkb 2026. Elk cijfer linkt naar de bron. Eurostat-cijfers over het mkb gaan over bedrijven met 10-249 werknemers; CBS-cijfers omvatten waar vermeld ook zzp'ers en bedrijven met 2-9 personen.
Bijgewerkt op 9 november 2026. Voorlopige cijfers kunnen door de bron nog worden bijgesteld. Percentages zijn afgerond op één decimaal waar de bron decimalen geeft.
Gerelateerde artikelen
Strategie
Hoe AI marketing toegankelijk maakt voor elk MKB
Data
Alle AI-cijfers voor Nederlandse bedrijven
Data
Statistieken over marketing automation in NL
Onderzoek
Adoptie, investeringen en trends in NL
Dienst
Searchlab: AI-gedreven marketing voor groei
Tools
Overzicht van de beste AI-tools voor bedrijven
Bij Searchlab helpen we MKB-bedrijven om AI en digitalisering succesvol in te zetten. Meer klanten, minder handwerk, bewezen resultaat.
Veelgestelde vragen
Positionering & messaging gidsen
Bureau-alternatief gidsen
Meer marketing-gidsen voor MKB
Gerelateerde gidsen voor MKB
Van cijfers naar uitvoering
Deze data verzamelen we niet alleen, we passen ’m dagelijks toe voor klanten. Bekijk wat ons online marketing bureau voor jouw bedrijf kan betekenen.
05 — Social Media & Marketing
Social media & online marketing bij mkb
Sociale media zijn het meest gebruikte online kanaal voor het mkb. Betaald online adverteren doet een minderheid, maar wel vaker dan elders in de EU.
83,4%
Mkb (10-249) gebruikt sociale media
EU: 62,8%
Bron: Eurostat, 2025
40,8%
Mkb betaalt voor online advertenties
EU: 32,0%
Bron: Eurostat, 2024
43,6%
Gebruikt twee of meer soorten sociale media
EU: 30,6%
Bron: Eurostat, 2023
Nederlands mkb (10-249 werknemers). Soorten sociale media 2023, adverteren 2024. Bron: Eurostat isoc_cismt
Grote bedrijven adverteren veel vaker online: 61,5% van de bedrijven met 250+ werknemers betaalde in 2024 voor online advertenties, tegen 40,8% van het mkb (Eurostat, 2024).
Ook AI komt de marketing binnen: 11,7% van het Nederlandse mkb gebruikt AI voor marketing of verkoop (EU 6,5%) (Eurostat, 2025). Meer cijfers over werken met bureaus staan in onze statistieken over marketing uitbesteden.