Case · Webshop in bekers, medailles en trofeeën
Boccale: meer bezoekers en omzet met een kanaal per fase
Vier fasen, elk met een eigen kanaal: meer bezoekers, meer omzet en een hogere conversieratio.
Plan een gratis groei-analyse →Boccale verkoopt medailles, bekers en andere trofeeën, in een markt waar steeds meer verkopers via Bol, Amazon en Alibaba de prijzen omlaag drukken. Met advertenties per fase van de klantreis, een productfeed die meebeweegt en A/B-tests op overtuigingskracht groeiden bezoekers, omzet en conversieratio.
- DienstenGoogle Shopping, Meta Ads, E-mailmarketing, Conversie-optimalisatie, Webshopmarketing
- BrancheWebshop in bekers, medailles en trofeeën
- Gemetenover de samenwerking als geheel, gemeten tegen de start; de casepagina noemt geen periode
- Zoeken
- Vergelijken
- Kopen
- Binden
Waar Boccale stond.
Bijna iedereen heeft ze wel ergens op zolder liggen: medailles van de avondvierdaagse, een beker van een sporttoernooi of van de lokale dorpsspelen. Verenigingen en particulieren kopen trofeeën regelmatig in, en aan aanbieders is geen gebrek.
De markt raakte steeds voller met verkopers via platforms als Bol, Amazon en Alibaba, de prijzen daalden en de marges kwamen onder druk. Het assortiment was groot, de marges per product verschilden sterk en er was geen duidelijke strategie om al die producten goed te verkopen. Het hoofddoel was eenvoudig: meer omzet.
Hoe blijf je de concurrentie een stap voor, en hoe investeer je in meer marketing waarbij elke euro meer euro's oplevert?
"Dit jaar willen we vol gas gaan geven. Hoe gaan we dat doen?"
De eigenaar van Boccale
Wat we deden.
Er was snel resultaat nodig. Samen brachten we eerst de markt en het koopgedrag in kaart: onderscheidend vermogen zat in goede klantenservice, een scherpe prijs en mensen zo sterk mogelijk overtuigen. Daarom geen losse campagnes, maar één aanpak waarin elk kanaal een eigen rol kreeg.
Een funnel per fase van de klantreis
- Zoeken: Google Search en ShoppingHier begint de zoektocht, en hier zorgden we dat we alleen relevante mensen bereikten (See, in het See-Think-Do-Care-model).
- Vergelijken: Facebook en InstagramBezoekers die producten hadden bekeken, en waarschijnlijk ook bij concurrenten keken, moesten over de streep. Snel, want de aankooptermijn is kort (Think).
- Kopen: displayVoor mensen die op het punt stonden te kopen, bij Boccale of bij de concurrent, zetten we display-advertenties in om hen binnen te halen (Do).
- Binden: e-mailLater kwam er een e-mailreeks die klanten betrokken hield en hen vroeg een review achter te laten, die weer nieuwe klanten kon overtuigen (Care).
Een productfeed die meebeweegt
- Juiste tekst en prijs per productElk product verscheen met de juiste advertentietekst en de juiste prijs; bij een sale stond de nieuwe prijs meteen in de advertenties.
- Uitverkocht niet meer promotenProducten die niet meer op voorraad waren, verdwenen uit de advertenties.
- Kopers uitgeslotenWie al had gekocht, kreeg geen advertenties meer. Deze klanten bestellen vrijwel nooit op korte termijn opnieuw, dus dat budget leverde geen positieve ROI op.
Data en A/B-tests
- Hoe dicht zit iemand bij een aankoop?Met data-analyse bepaalden we de koopkans en de fase van bezoekers: zocht iemand op een algemeen of een specifiek zoekwoord, welke pagina's en producten bekeek hij, hoe lang bleef hij op de site. Daarop stemden we de advertenties per kanaal af.
- Overtuigen, getestDe overtuigingsprincipes van Cialdini als A/B-tests: schaarste (de voorraad tonen), urgentie (hoeveel mensen op dat moment aan het shoppen waren) en social proof (reviews). Per bezoeker kreeg het principe voorrang waar die het gevoeligst voor leek.
Wat het opleverde.
- 4 fasenzoeken, vergelijken, kopen en binden, elk met een eigen kanaal
- 70% meer bezoekersover de samenwerking als geheel, gemeten tegen de start
- 55% meer omzetover de samenwerking als geheel, gemeten tegen de start
- 12,5% hogere conversieratioover de samenwerking als geheel, gemeten tegen de start
De online verkopen kwamen direct op gang toen de advertenties begonnen te lopen, met een hogere conversieratio. Over de samenwerking als geheel, gemeten tegen de start, kwamen er 70% meer bezoekers, groeide de omzet met 55% en steeg de conversieratio met 12,5%.
De kracht zat in de samenhang: kanalen met een eigen rol per fase, een productfeed die per product klopte, en overtuigingsprincipes die we niet aannamen maar testten.
Dit werk doen we ook voor jou.
- Google ShoppingSearch en Shopping bij het zoeken, met een productfeed die per product kloptGoogle Shopping bureau →
- Meta Adsbezoekers die vergelijken snel over de streepFacebook- en Instagram-ads →
- E-mailmarketingeen reeks die klanten betrokken houdt en om een review vraagte-mailmarketing →
- Conversie-optimalisatieA/B-tests op schaarste, urgentie en reviewsconversie-optimalisatie →
- Webshopmarketingalle kanalen samen in één aanpake-commerce marketing bureau →
Wat zou dit bij jou opleveren?
In de gratis groei-analyse zie je binnen vijf werkdagen waar bij jou de meeste winst zit en wat we als eerste zouden doen. Daarna bespreek je het een halfuur met de specialist zelf, geen verkoper.
Plan een gratis groei-analyse →Zie waar de
meeste winst zit.
- VandaagNaam, e-mail en website. Meer hebben we niet nodig.
- Binnen 5 werkdagenEen document dat je kunt doorsturen naar je directeur of collega's.
- DaarnaEen halfuur met de specialist die het werk doet.