De groei van AI-adoptie versnelt. In slechts drie jaar tijd is het percentage Nederlandse bedrijven dat AI gebruikt bijna verdubbeld: van 34% in 2023 naar 67% in 2026. De belangrijkste aanjager is de opkomst van generatieve AI (ChatGPT, Claude, Gemini) die de drempel voor AI-gebruik drastisch heeft verlaagd.
Meest gebruikte AI-toepassingen
- Generatieve AI voor content — 58% van de bedrijven (tekst, beeld, video)
- Data-analyse en rapportage — 47% (patronen herkennen, forecasting)
- Klantenservice-automatisering — 39% (chatbots, ticketrouting)
- AI marketing en personalisatie — 34% (advertenties, targeting, content)
- Procesautomatisering — 31% (facturatie, compliance, HR)
- Productontwikkeling — 22% (R&D, prototyping, testing)
Bronnen: CBS ICT-gebruik bedrijven 2026, TNO AI Monitor Q1 2026, McKinsey Global AI Survey 2025