IT-dienstverlening: statistieken 2026

€66,3 mld

Omzet IT-dienstverlening 2024

68,5%

NL-bedrijven kopen cloud in

51%

Kopers starten bij AI-chatbot

01 · Marktomvang

Hoe groot is de IT-dienstverlening in Nederland?

De CBS-telling van bedrijven gaat over SBI 62: softwareontwikkeling, IT-advies, beheer van computersystemen en andere IT-diensten. Bijna negen op de tien zijn eenpersoonsbedrijven. Omzet en banen komen uit de CBS-statistiek over arbeids- en financiële gegevens per branche.

95.160

In Nederland stonden in het vierde kwartaal van 2026 (voorlopig) 95.160 bedrijven ingeschreven in de IT-dienstverlening (SBI 62).

86%

Van de 95.160 IT-dienstverleners bestonden er in het vierde kwartaal van 2026 (voorlopig) 82.155 uit één werkzaam persoon: 86%.

3.020

In het vierde kwartaal van 2026 (voorlopig) hadden 2.455 IT-dienstverleners 10 tot 50 werkzame personen en 565 bedrijven 50 tot 250 werkzame personen.

+35%

Het aantal IT-dienstverleners groeide van 70.645 in het vierde kwartaal van 2021 naar 95.160 in het vierde kwartaal van 2026 (voorlopig), een stijging van 35%.

59.675

In het vierde kwartaal van 2026 (voorlopig) waren 59.675 IT-dienstverleners een eenmanszaak en 31.090 een bv.

9.885

In het vierde kwartaal van 2026 (voorlopig) hadden 9.885 IT-dienstverleners 2 tot 10 werkzame personen.

344.200

De IT-dienstverlening telde in 2024 344.200 banen van werkzame personen, waarvan 263.300 banen van werknemers.

€66,3 mld

De netto-omzet van de IT-dienstverlening bedroeg in 2024 66,3 miljard euro.

+52%

De netto-omzet van de IT-dienstverlening steeg van 43,5 miljard euro in 2019 naar 66,3 miljard euro in 2024, een stijging van 52%.

02 · ICT-sector

De ICT-sector, uitgaven en investeringen

De ICT-sector is breder dan IT-dienstverlening alleen: het CBS rekent ook ICT-industrie, groothandel in ICT en telecom mee. De uitgaven- en investeringscijfers laten zien hoeveel Nederland jaarlijks aan ICT besteedt, de markt waarop IT-dienstverleners concurreren.

106.100

In 2025 waren er 106,1 duizend bedrijven actief in de Nederlandse ICT-sector, 4,4% van alle Nederlandse bedrijven.

Bron: CBS, 2025

94%

94% van de bedrijven in de Nederlandse ICT-sector is ICT-dienstverlener: 100 duizend bedrijven in 2025.

Bron: CBS, 2025

4,4%

Het aantal ICT-bedrijven in Nederland groeide tussen 2010 en 2025 met gemiddeld 4,4% per jaar; in 2025 was de groei 2,4%.

Bron: CBS, 2025

3,2%

De bruto toegevoegde waarde van de Nederlandse ICT-sector groeide in 2024 met 3,2%, tegen 1,1% voor de hele economie.

Bron: CBS, 2024

€82,3 mld

Bedrijven, overheden en consumenten gaven in 2024 samen 82,3 miljard euro uit aan ICT-goederen en -diensten, 4,3% van alle uitgaven in de Nederlandse economie.

Bron: CBS, 2024

-3,1%

De Nederlandse ICT-uitgaven lagen in 2024 3,1% lager dan in 2023.

Bron: CBS, 2024

€35,5 mld

Bedrijven, overheden en huishoudens investeerden in 2024 35,5 miljard euro in ICT, 15,5% van alle Nederlandse investeringen.

Bron: CBS, 2024

$6,39 bln

Wereldwijd verwacht Gartner (prognose oktober 2026) dat de IT-uitgaven in 2026 6,39 biljoen dollar bedragen, 14,5% meer dan in 2025.

Bron: Gartner, 2026

$7,35 bln

Wereldwijd verwacht Gartner dat de IT-uitgaven in 2027 met 15% groeien naar 7,35 biljoen dollar, voor het eerst boven de 7 biljoen.

Bron: Gartner, 2026

$1.557 mld

Wereldwijd verwacht Gartner dat de uitgaven aan IT-diensten in 2026 met 4,4% groeien naar 1.557 miljard dollar, en in 2027 met 4,9% naar 1.633 miljard dollar.

Bron: Gartner, 2026

600+

NLdigital, een collectief van bedrijven uit de digitale sector, telt ruim 600 bedrijven als lid (2026).

Bron: NLdigital, 2026

03 · Arbeidsmarkt

ICT-specialisten en moeilijk vervulbare vacatures

Nederland heeft naar verhouding veel ICT-specialisten, maar bedrijven die ze willen aannemen, hebben het moeilijk. Dat drijft de vraag naar externe IT-dienstverleners. De Eurostat-cijfers gaan over bedrijven met 10 of meer werkzame personen, zonder de financiële sector.

622.000

In 2024 werkten 622 duizend ICT'ers in de Nederlandse economie, tegen 336 duizend in 2010.

Bron: CBS, 2024

15.100

Eind 2025 stonden 15,1 duizend vacatures open in de Nederlandse ICT-sector, tegen een piek van 26,8 duizend in het eerste kwartaal van 2022.

Bron: CBS, 2025

708.800

In Nederland werkten in 2025 708.800 ICT-specialisten (Eurostat).

+3,6%

Het aantal ICT-specialisten in Nederland groeide van 684.400 in 2024 naar 708.800 in 2025, een stijging van 3,6% (Eurostat).

7,2%

In Nederland was in 2025 7,2% van alle werkenden ICT-specialist, tegen 5,0% gemiddeld in de EU (Eurostat).

15,3%

In Nederland probeerde in 2024 15,3% van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen ICT-specialisten te werven, tegen 9,55% in de EU (Eurostat).

63,1%

Van de Nederlandse bedrijven die in 2024 ICT-specialisten wilden werven, had 63,1% moeilijk vervulbare vacatures, tegen 57,5% in de EU (Eurostat).

56%

Van de Nederlandse bedrijven die in 2024 ICT-specialisten wilden werven, noemde 56,21% een gebrek aan sollicitanten als probleem (Eurostat).

9,65%

Van alle Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen had in 2024 9,65% moeilijk vervulbare vacatures voor ICT-specialisten, tegen 5,49% in de EU (Eurostat).

86%

Volgens Rabobank heeft 86% van de taken in de IT een (hoog) automatiseringspotentieel door AI (2026).

Bron: Rabobank via Accountant.nl, 2026

04 · Cloud en AI

Cloud en AI bij Nederlandse bedrijven

Nederlandse bedrijven kopen vaker clouddiensten in en gebruiken vaker AI dan gemiddeld in de EU. IT-dienstverleners lopen zelf voorop: 71% gebruikt AI, ook voor hun eigen marketing en verkoop. De cijfers gaan over bedrijven met 10 of meer werkzame personen.

68,5%

In Nederland kocht in 2025 68,49% van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen clouddiensten in, tegen 52,74% gemiddeld in de EU (Eurostat).

64,2%

Het aandeel Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen dat clouddiensten inkoopt, steeg van 64,19% in 2023 naar 68,49% in 2025 (Eurostat).

Bron: Eurostat, 2023

33%

In Nederland gebruikte in 2025 33,21% van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen minstens één AI-technologie, tegen 19,95% in de EU (Eurostat).

71%

In Nederland gebruikte in 2025 71% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen AI, tegen 33% van alle bedrijven.

53%

In Nederland gebruikte in 2025 53% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen AI die tekst, spraak of code genereert.

34%

In Nederland zette in 2025 34% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen AI in voor marketing of verkoop.

12%

In Nederland zette in 2025 12% van alle bedrijven met 10 of meer werkzame personen AI in voor marketing of verkoop.

16%

In Nederland gebruikte in 2025 16% van alle bedrijven met 10 of meer werkzame personen AI die tekst, spraak of code genereert, tegen 53% van de IT- en informatiedienstverleners.

05 · Outsourcing

Hoe grote organisaties IT uitbesteden

De Dutch IT Sourcing Study van Whitelane Research en Eraneos ondervraagt elk jaar de grootste IT-afnemers van Nederland over hun leveranciers. Het beeld voor 2026: een derde wil meer uitbesteden, een kwart haalt werk terug in huis, en klanten willen vooral meer uitgedaagd worden door hun leverancier.

800

De Dutch IT Sourcing Study 2026 beoordeelt bijna 800 IT-sourcingrelaties en ruim 1.150 cloudrelaties van meer dan 350 grote IT-afnemers (Whitelane).

36%

36% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil de komende twee jaar meer uitgeven aan externe IT-leveranciers; 29% verwacht gelijke uitgaven (Whitelane, 2026).

26%

26% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil minder uitgeven aan externe IT-leveranciers, tegen 20% in 2025; de meesten halen uitbesteed werk terug in huis (Whitelane, 2026).

51%

51% van de Nederlandse overheidsorganisaties in het onderzoek wil meer uitgeven aan externe IT-leveranciers, tegen 15% in industrie en chemie (Whitelane, 2026).

53%

Schaalbaarheid is voor 53% van de grote Nederlandse IT-afnemers de belangrijkste reden om meer uit te besteden, gevolgd door toegang tot nieuwe technologie (49%) (Whitelane, 2026).

59%

59% van de grote Nederlandse IT-afnemers die minder uitbesteden, doet dat vooral om kritieke kennis in huis te houden (Whitelane, 2026).

36%

36% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil meer gebruikmaken van nearshore-levering, tegen 9% die dat wil afbouwen (Whitelane, 2026).

37%

37% van de grote Nederlandse IT-afnemers zegt dat soevereine IT een middelgrote tot grote invloed heeft op de IT-strategie (Whitelane, 2026).

26%

26% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil minder afhankelijk worden van hyperscalers vanwege soevereiniteit, in de publieke sector 45% (Whitelane, 2026).

06 · Tevredenheid

Wat klanten van hun IT-leverancier vinden

Gemiddeld zijn grote afnemers redelijk tevreden, maar de kritiek is consistent: te weinig uitdaging, te weinig begrip van de business. Leveranciers die dat in hun marketing laten zien met cases en inhoud, onderscheiden zich. Juist bij die beslissers werkt gerichte zichtbaarheid via een LinkedIn Ads bureau goed, omdat je op functie en bedrijf kunt targeten.

75%

De gemiddelde klanttevredenheid over 43 IT-dienstverleners in Nederland was 75% in 2026 (Whitelane).

45%

45% van de grote Nederlandse IT-afnemers noemt te weinig uitdaging door de leverancier als grootste zwakte; 30% mist begrip van de business (Whitelane, 2026).

25%

25% van de grote Nederlandse IT-afnemers vindt dat hun IT-leverancier zich niet als echte partner opstelt (Whitelane, 2026).

Maar 2% van de grote Nederlandse IT-afnemers gebruikt geen AI; 38% gebruikt breed beschikbare tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot (Whitelane, 2026).

15%

15% van de grote Nederlandse IT-afnemers ziet een duidelijke zakelijke impact van eigen AI-initiatieven, tegen 2% een jaar eerder (Whitelane, 2026).

07 · Koopgedrag

Hoe B2B-kopers een IT- of softwareleverancier kiezen

Kopers van IT en software doen hun onderzoek steeds vaker in AI-chatbots en op reviewsites, en zetten maar een paar leveranciers op de shortlist. Deze cijfers zijn wereldwijd en komen van reviewplatforms (G2, TrustRadius) die aan softwareleveranciers verkopen: leveranciersonderzoek.

51%

Wereldwijd begint 51% van de B2B-softwarekopers hun oriëntatie vaker bij een AI-chatbot dan bij Google, tegen 29% in april 2025 (leveranciersonderzoek G2, 2026).

71%

Wereldwijd gebruikt 71% van de B2B-softwarekopers AI-chatbots bij hun oriëntatie, tegen 60% zeven maanden eerder (leveranciersonderzoek G2, 2026).

69%

Wereldwijd koos 69% van de B2B-softwarekopers een andere leverancier dan gepland op advies van een AI-chatbot (leveranciersonderzoek G2, 2026).

33%

Wereldwijd kocht 33% van de B2B-softwarekopers bij een leverancier die ze eerder niet kenden (leveranciersonderzoek G2, 2026).

64%

Wereldwijd krijgt 64% van de B2B-softwarekopers vaak of zeer vaak onjuiste aanbevelingen van AI-chatbots (leveranciersonderzoek G2, 2026).

63%

Wereldwijd gebruikt 63% van de B2B-softwarekopers ChatGPT als AI-chatbot voor hun oriëntatie (leveranciersonderzoek G2, 2026).

63%

Wereldwijd gebruikte 63% van de technologiekopers AI tijdens hun aankooptraject, en 94% van hen controleert de antwoorden (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).

83%

Wereldwijd zette 83% van de technologiekopers drie of minder producten op hun shortlist (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).

59%

Wereldwijd waren AI-tools of tools met AI-functies goed voor 59% van de aankopen van technologiekopers in het afgelopen jaar (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).

39%

Wereldwijd is de IT-beveiligingsreview de grootste bron van vertraging bij softwareaankopen, genoemd door 39% van de kopers en 50% bij grote ondernemingen (leveranciersonderzoek G2, 2026).

Bron: G2, 2026

46%

Wereldwijd steeg de betrokkenheid van finance bij softwarebeslissingen in een jaar van 31% naar 46% (leveranciersonderzoek G2, 2026).

Bron: G2, 2026

61%

Wereldwijd gebruikt of plant 61% van de softwarekopers AI-agents in het aankoopproces (leveranciersonderzoek G2, 2026).

Bron: G2, 2026

08 · Reviews

Reviewplatforms en hun rol in de shortlist

Reviewsites wegen zwaar bij IT-aankopen: ze bepalen mee wie op de shortlist komt en AI-chatbots citeren ze. Een IT-leverancier zonder reviews valt dus al vroeg af. Hoe je kopers in die fase vindt en opvolgt, lees je bij B2B leadgeneratie.

38%

Wereldwijd waren reviewsites in 2026 de belangrijkste bron voor de shortlist van softwarekopers (38%), net voor AI-chatbots (37%) (leveranciersonderzoek G2).

Bron: G2, 2026

45%

Wereldwijd noemt 45% van de B2B-softwarekopers verwijzingen naar reviewsites het betrouwbaarste signaal in een AI-antwoord (leveranciersonderzoek G2, 2026).

47%

Wereldwijd groeit de invloed van reviewsites van 40% bij de eerste oriëntatie tot 47% in de klantbehoudfase (leveranciersonderzoek G2, 2026).

74%

Wereldwijd gebruikt 74% van de technologiekopers reviews bij hun aankoopbeslissing (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).

13%

Wereldwijd gebruikte nog maar 13% van de technologiekopers analistenrapporten bij hun aankoopbeslissing, 63% minder dan in 2022 (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).

200 mln

Het G2-platform voor softwarereviews bedient volgens eigen opgave meer dan 200 miljoen kopers per jaar (bedrijfsclaim, 2026).

Bron: G2, 2026

84%

In Nederland gebruikte in 2025 84% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen CRM-software.

93%

In Nederland gebruikte in 2025 93% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen sociale media.

52%

In Nederland deelde in 2025 52% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen video of andere multimedia via platforms zoals YouTube.