Nederland telt ruim 93.000 IT-dienstverleners, van eenpitters tot grote integrators, en de omzet groeide sinds 2019 met de helft. Hun klanten oriënteren zich steeds vaker via AI-chatbots en reviewsites voordat ze een leverancier spreken. Op deze pagina staan 67 cijfers over de sector en over hoe kopers kiezen, met Nederlandse bronnen voorop: CBS, Eurostat en de Dutch IT Sourcing Study. Onderzoek van platforms die aan IT-leveranciers verkopen, is als leveranciersonderzoek gelabeld; wereldwijde cijfers staan als zodanig vermeld. Wil je als IT-bedrijf eerder in beeld zijn bij kopers? Dat is het werk van ons B2B marketing bureau.
Inhoudsopgave
De CBS-telling van bedrijven gaat over SBI 62: softwareontwikkeling, IT-advies, beheer van computersystemen en andere IT-diensten. Bijna negen op de tien zijn eenpersoonsbedrijven. Omzet en banen komen uit de CBS-statistiek over arbeids- en financiële gegevens per branche.
In Nederland stonden in het derde kwartaal van 2026 93.060 bedrijven ingeschreven in de IT-dienstverlening (SBI 62).
Bron: CBS StatLine, 2026
Van de 93.060 IT-dienstverleners bestonden er in het derde kwartaal van 2026 80.120 uit één werkzaam persoon: 86%.
Bron: CBS StatLine, 2026
In het derde kwartaal van 2026 hadden 2.485 IT-dienstverleners 10 tot 50 werkzame personen en 560 bedrijven 50 tot 250 werkzame personen.
Bron: CBS StatLine, 2026
Het aantal IT-dienstverleners groeide van 69.075 in het derde kwartaal van 2021 naar 93.060 in het derde kwartaal van 2026, een stijging van 35%.
Bron: CBS StatLine, 2026
In het derde kwartaal van 2026 waren 57.805 IT-dienstverleners een eenmanszaak en 30.960 een bv.
Bron: CBS StatLine, 2026
De IT-dienstverlening telde in 2024 344.200 banen van werkzame personen, waarvan 263.300 banen van werknemers.
Bron: CBS StatLine, 2024
De netto-omzet van de IT-dienstverlening bedroeg in 2024 66,3 miljard euro.
Bron: CBS StatLine, 2024
De netto-omzet van de IT-dienstverlening steeg van 43,5 miljard euro in 2019 naar 66,3 miljard euro in 2024, een stijging van 52%.
Bron: CBS StatLine, 2024
De ICT-sector is breder dan IT-dienstverlening alleen: het CBS rekent ook ICT-industrie, groothandel in ICT en telecom mee. De uitgaven- en investeringscijfers laten zien hoeveel Nederland jaarlijks aan ICT besteedt, de markt waarop IT-dienstverleners concurreren.
In 2025 waren er 106,1 duizend bedrijven actief in de Nederlandse ICT-sector, 4,4% van alle Nederlandse bedrijven.
Bron: CBS, 2025
94% van de bedrijven in de Nederlandse ICT-sector is ICT-dienstverlener: 100 duizend bedrijven in 2025.
Bron: CBS, 2025
Het aantal ICT-bedrijven in Nederland groeide tussen 2010 en 2025 met gemiddeld 4,4% per jaar; in 2025 was de groei 2,4%.
Bron: CBS, 2025
De bruto toegevoegde waarde van de Nederlandse ICT-sector groeide in 2024 met 3,2%, tegen 1,1% voor de hele economie.
Bron: CBS, 2024
Bedrijven, overheden en consumenten gaven in 2024 samen 82,3 miljard euro uit aan ICT-goederen en -diensten, 4,3% van alle uitgaven in de Nederlandse economie.
Bron: CBS, 2024
Bedrijven, overheden en huishoudens investeerden in 2024 35,5 miljard euro in ICT, 15,5% van alle Nederlandse investeringen.
Bron: CBS, 2024
Wereldwijd verwacht Gartner dat de IT-uitgaven in 2026 6,37 biljoen dollar bedragen, 14,2% meer dan in 2025.
NLdigital, een collectief van bedrijven uit de digitale sector, telt ruim 600 IT-organisaties als lid (2026).
Bron: NLdigital, 2026
Nederland heeft naar verhouding veel ICT-specialisten, maar bedrijven die ze willen aannemen, hebben het moeilijk. Dat drijft de vraag naar externe IT-dienstverleners. De Eurostat-cijfers gaan over bedrijven met 10 of meer werkzame personen, zonder de financiële sector.
In 2024 werkten 622 duizend ICT'ers in de Nederlandse economie, tegen 336 duizend in 2010.
Bron: CBS, 2024
Eind 2025 stonden 15,1 duizend vacatures open in de Nederlandse ICT-sector, tegen een piek van 26,8 duizend in het eerste kwartaal van 2022.
Bron: CBS, 2025
In Nederland was in 2025 7,2% van alle werkenden ICT-specialist, tegen 5,0% gemiddeld in de EU (Eurostat).
Bron: Eurostat, 2025
In Nederland probeerde in 2024 15,3% van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen ICT-specialisten te werven, tegen 9,55% in de EU (Eurostat).
Bron: Eurostat, 2024
Van de Nederlandse bedrijven die in 2024 ICT-specialisten wilden werven, had 63,1% moeilijk vervulbare vacatures, tegen 57,5% in de EU (Eurostat).
Bron: Eurostat, 2024
Van de Nederlandse bedrijven die in 2024 ICT-specialisten wilden werven, noemde 56,21% een gebrek aan sollicitanten als probleem (Eurostat).
Bron: Eurostat, 2024
Volgens Rabobank heeft 86% van de taken in de IT een (hoog) automatiseringspotentieel door AI (2026).
Nederlandse bedrijven kopen vaker clouddiensten in en gebruiken vaker AI dan gemiddeld in de EU. IT-dienstverleners lopen zelf voorop: 71% gebruikt AI, ook voor hun eigen marketing en verkoop. De cijfers gaan over bedrijven met 10 of meer werkzame personen.
In Nederland kocht in 2025 68,49% van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen clouddiensten in, tegen 52,74% gemiddeld in de EU (Eurostat).
Bron: Eurostat, 2025
Het aandeel Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen dat clouddiensten inkoopt, steeg van 64,19% in 2023 naar 68,49% in 2025 (Eurostat).
Bron: Eurostat, 2023
In Nederland gebruikte in 2025 33,21% van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen minstens één AI-technologie, tegen 19,95% in de EU (Eurostat).
Bron: Eurostat, 2025
In Nederland gebruikte in 2025 71% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen AI, tegen 33% van alle bedrijven.
Bron: CBS StatLine, 2025
In Nederland gebruikte in 2025 53% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen AI die tekst, spraak of code genereert.
Bron: CBS StatLine, 2025
In Nederland zette in 2025 34% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen AI in voor marketing of verkoop.
Bron: CBS StatLine, 2025
In Nederland zette in 2025 12% van alle bedrijven met 10 of meer werkzame personen AI in voor marketing of verkoop.
Bron: CBS StatLine, 2025
De Dutch IT Sourcing Study van Whitelane Research en Eraneos ondervraagt elk jaar de grootste IT-afnemers van Nederland over hun leveranciers. Het beeld voor 2026: een derde wil meer uitbesteden, een kwart haalt werk terug in huis, en klanten willen vooral meer uitgedaagd worden door hun leverancier.
De Dutch IT Sourcing Study 2026 beoordeelt bijna 800 IT-sourcingrelaties en ruim 1.150 cloudrelaties van meer dan 350 grote IT-afnemers (Whitelane).
Bron: Whitelane Research, 2026
36% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil de komende twee jaar meer uitgeven aan externe IT-leveranciers; 29% verwacht gelijke uitgaven (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
26% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil minder uitgeven aan externe IT-leveranciers, tegen 20% in 2025; de meesten halen uitbesteed werk terug in huis (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
51% van de Nederlandse overheidsorganisaties in het onderzoek wil meer uitgeven aan externe IT-leveranciers, tegen 15% in industrie en chemie (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
Schaalbaarheid is voor 53% van de grote Nederlandse IT-afnemers de belangrijkste reden om meer uit te besteden, gevolgd door toegang tot nieuwe technologie (49%) (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
59% van de grote Nederlandse IT-afnemers die minder uitbesteden, doet dat vooral om kritieke kennis in huis te houden (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
36% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil meer gebruikmaken van nearshore-levering, tegen 9% die dat wil afbouwen (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
37% van de grote Nederlandse IT-afnemers zegt dat soevereine IT een middelgrote tot grote invloed heeft op de IT-strategie (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
26% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil minder afhankelijk worden van hyperscalers vanwege soevereiniteit, in de publieke sector 45% (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
Gemiddeld zijn grote afnemers redelijk tevreden, maar de kritiek is consistent: te weinig uitdaging, te weinig begrip van de business. Leveranciers die dat in hun marketing laten zien met cases en inhoud, onderscheiden zich. Juist bij die beslissers werkt gerichte zichtbaarheid via een LinkedIn Ads bureau goed, omdat je op functie en bedrijf kunt targeten.
De gemiddelde klanttevredenheid over 43 IT-dienstverleners in Nederland was 75% in 2026 (Whitelane).
Bron: Whitelane Research, 2026
45% van de grote Nederlandse IT-afnemers noemt te weinig uitdaging door de leverancier als grootste zwakte; 30% mist begrip van de business (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
25% van de grote Nederlandse IT-afnemers vindt dat hun IT-leverancier zich niet als echte partner opstelt (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
Maar 2% van de grote Nederlandse IT-afnemers gebruikt geen AI; 38% gebruikt breed beschikbare tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
15% van de grote Nederlandse IT-afnemers ziet een duidelijke zakelijke impact van eigen AI-initiatieven, tegen 2% een jaar eerder (Whitelane, 2026).
Bron: Whitelane Research, 2026
Kopers van IT en software doen hun onderzoek steeds vaker in AI-chatbots en op reviewsites, en zetten maar een paar leveranciers op de shortlist. Deze cijfers zijn wereldwijd en komen van reviewplatforms (G2, TrustRadius) die aan softwareleveranciers verkopen: leveranciersonderzoek.
Wereldwijd begint 51% van de B2B-softwarekopers hun oriëntatie vaker bij een AI-chatbot dan bij Google, tegen 29% in april 2025 (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd gebruikt 71% van de B2B-softwarekopers AI-chatbots bij hun oriëntatie, tegen 60% zeven maanden eerder (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd koos 69% van de B2B-softwarekopers een andere leverancier dan gepland op advies van een AI-chatbot (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd kocht 33% van de B2B-softwarekopers bij een leverancier die ze eerder niet kenden (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd krijgt 64% van de B2B-softwarekopers vaak of zeer vaak onjuiste aanbevelingen van AI-chatbots (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd gebruikt 63% van de B2B-softwarekopers ChatGPT als AI-chatbot voor hun oriëntatie (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd gebruikte 63% van de technologiekopers AI tijdens hun aankooptraject, en 94% van hen controleert de antwoorden (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).
Wereldwijd zette 83% van de technologiekopers drie of minder producten op hun shortlist (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).
Wereldwijd waren AI-tools of tools met AI-functies goed voor 59% van de aankopen van technologiekopers in het afgelopen jaar (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).
Wereldwijd is de IT-beveiligingsreview de grootste bron van vertraging bij softwareaankopen, genoemd door 39% van de kopers en 50% bij grote ondernemingen (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2, 2026
Wereldwijd steeg de betrokkenheid van finance bij softwarebeslissingen in een jaar van 31% naar 46% (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2, 2026
Wereldwijd gebruikt of plant 61% van de softwarekopers AI-agents in het aankoopproces (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2, 2026
Reviewsites wegen zwaar bij IT-aankopen: ze bepalen mee wie op de shortlist komt en AI-chatbots citeren ze. Een IT-leverancier zonder reviews valt dus al vroeg af. Hoe je kopers in die fase vindt en opvolgt, lees je bij B2B leadgeneratie.
Wereldwijd waren reviewsites in 2026 de belangrijkste bron voor de shortlist van softwarekopers (38%), net voor AI-chatbots (37%) (leveranciersonderzoek G2).
Bron: G2, 2026
Wereldwijd noemt 45% van de B2B-softwarekopers verwijzingen naar reviewsites het betrouwbaarste signaal in een AI-antwoord (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd groeit de invloed van reviewsites van 40% bij de eerste oriëntatie tot 47% in de klantbehoudfase (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Bron: G2 via PR Newswire, 2026
Wereldwijd gebruikt 74% van de technologiekopers reviews bij hun aankoopbeslissing (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).
Wereldwijd gebruikte nog maar 13% van de technologiekopers analistenrapporten bij hun aankoopbeslissing, 63% minder dan in 2022 (leveranciersonderzoek TrustRadius, 2026).
Het G2-platform voor softwarereviews bedient volgens eigen opgave meer dan 200 miljoen kopers per jaar (bedrijfsclaim, 2026).
Bron: G2, 2026
In Nederland gebruikte in 2025 84% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen CRM-software.
Bron: CBS StatLine, 2025
In Nederland gebruikte in 2025 93% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen sociale media.
Bron: CBS StatLine, 2025
In Nederland deelde in 2025 52% van de IT- en informatiedienstverleners met 10 of meer werkzame personen video of andere multimedia via platforms zoals YouTube.
Bron: CBS StatLine, 2025
Nederland telde in 2026 93.060 IT-dienstverleners, waarvan 86% uit één persoon bestond. De omzet van de IT-dienstverlening steeg van 43,5 miljard euro in 2019 naar 66,3 miljard euro in 2024.
68,49% van de Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen kocht in 2025 clouddiensten in, tegen 52,74% in de EU. 7,2% van alle werkenden is ICT-specialist, tegen 5,0% in de EU.
36% van de grote Nederlandse IT-afnemers wil meer uitgeven aan externe IT-leveranciers, maar 26% wil minder uitgeven, tegen 20% een jaar eerder (Whitelane, 2026).
45% van de grote afnemers noemt te weinig uitdaging door de leverancier als grootste zwakte en 25% vindt dat de leverancier zich niet als echte partner opstelt.
51% van de B2B-softwarekopers begint vaker bij een AI-chatbot dan bij Google, en reviewsites zijn met 38% de belangrijkste bron voor de shortlist (leveranciersonderzoek G2, 2026).
Searchlab heeft deze 67 cijfers op 2 oktober 2026 verzameld. Elk cijfer komt uit een bron die we zelf hebben geopend; bij elk cijfer staan de bron en het jaar. CBS- en Eurostat-cijfers hebben we rechtstreeks uit de open-data-tabellen gehaald; de link verwijst naar die opvraging. Percentages zoals de groei tussen twee jaren hebben we zelf uitgerekend uit de CBS-cijfers. Cijfers die we nergens openbaar konden terugvinden, hebben we weggelaten.
Let op bij vergelijken: het CBS telt IT-dienstverlening (SBI 62) anders dan de bredere ICT-sector, waardoor de aantallen bedrijven verschillen. De Dutch IT Sourcing Study gaat over de grootste IT-afnemers van Nederland, niet over het mkb. Onderzoek naar koopgedrag komt van reviewplatforms (G2, TrustRadius) die aan softwareleveranciers verkopen en is wereldwijd. Openbaar Nederlands onderzoek naar hoe mkb-bedrijven een IT-leverancier kiezen, hebben we niet gevonden.
Geraadpleegde bronnen (19)
Heb je een opmerking of correctie? Neem contact op.
In het derde kwartaal van 2026 stonden volgens het CBS 93.060 bedrijven ingeschreven in de IT-dienstverlening (SBI 62), waarvan 80.120 eenpersoonsbedrijven. De bredere ICT-sector telde in 2025 106,1 duizend bedrijven.
De netto-omzet van de IT-dienstverlening bedroeg in 2024 66,3 miljard euro volgens het CBS, 52% meer dan in 2019. De branche telde 344.200 banen.
Bedrijven, overheden en consumenten gaven in 2024 samen 82,3 miljard euro uit aan ICT-goederen en -diensten, 4,3% van alle uitgaven. De investeringen in ICT bedroegen 35,5 miljard euro.
Volgens Eurostat kocht 68,49% van de Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen in 2025 clouddiensten in, tegen 52,74% gemiddeld in de EU.
Volgens de Dutch IT Sourcing Study 2026 wil 36% van de grote IT-afnemers de komende twee jaar meer uitgeven aan externe IT-leveranciers, terwijl 26% minder wil uitgeven, tegen 20% in 2025.
Steeds vaker via AI en reviews. Volgens G2 begint 51% van de B2B-softwarekopers vaker bij een AI-chatbot dan bij Google, en zijn reviewsites met 38% de belangrijkste bron voor de shortlist. Volgens TrustRadius zet 83% van de technologiekopers drie of minder producten op de shortlist.
We zorgen dat je IT-bedrijf zichtbaar is waar kopers zich oriënteren: in Google, in AI-assistenten en op LinkedIn. En we zetten een opvolging op die van interesse een gesprek maakt.
Gerelateerde statistieken
