A
A/B test
Een A/B test (ook: split test) is een experiment waarbij je twee versies van een pagina, advertentie of e-mail met elkaar vergelijkt. De helft van je bezoekers ziet versie A, de andere helft versie B. Door te meten welke variant beter presteert — bijvoorbeeld meer klikken of conversies oplevert — neem je datagedreven beslissingen in plaats van te gokken. Essentieel voor conversie-optimalisatie.
Above the fold
Above the fold is het gedeelte van een webpagina dat direct zichtbaar is zonder te scrollen. De term komt uit de krantenwereld: het stuk boven de vouw. In online marketing is dit het meest waardevolle schermgebied. Je belangrijkste boodschap, call-to-action en waardepropositie moeten hier staan. Op mobiel is dit gebied kleiner, dus prioriteer goed wat je toont.
Ad extensions
Ad extensions (advertentie-extensies) zijn aanvullingen op je Google Ads-advertenties die extra informatie tonen. Denk aan sitelinks, bel-extensies, locatie-informatie of prijzen. Ze maken je advertentie groter en informatiever, wat je CTR verhoogt zonder extra kosten per klik. Google selecteert automatisch welke extensies worden getoond op basis van relevantie.
Ad group
Een ad group (advertentiegroep) is een verzameling advertenties en zoekwoorden binnen een Google Ads-campagne die rondom hetzelfde thema zijn georganiseerd. Goede structuur betekent: per ad group een klein cluster van nauw verwante zoekwoorden met bijpassende advertentieteksten. Dit verbetert je kwaliteitsscore en verlaagt je kosten per klik.
Ad rank
Ad rank bepaalt de positie van je advertentie in de zoekresultaten van Google. Het wordt berekend op basis van je bod, kwaliteitsscore, verwachte impact van extensies en de context van de zoekopdracht. Een hogere ad rank betekent een betere positie. Je kunt dus boven een concurrent verschijnen die meer biedt, als jouw kwaliteitsscore beter is.
Advertentie
Een advertentie is een betaalde uiting waarmee je jouw product, dienst of merk promoot bij een doelgroep. In online marketing zijn de meest voorkomende vormen: zoekadvertenties (tekstueel in Google), display-advertenties (visuele banners), social ads (op platforms als Meta en LinkedIn), en video-advertenties (YouTube). Elke vorm heeft eigen best practices voor opzet en optimalisatie.
Affiliate marketing
Affiliate marketing is een model waarbij externe partners (affiliates) jouw producten promoten en een commissie ontvangen per verkoop of lead die zij genereren. De affiliate plaatst een trackinglink op zijn website of social media. Bekende affiliate-netwerken in Nederland zijn Daisycon en TradeTracker. Het is een prestatiegericht model: je betaalt alleen bij resultaat.
AI marketing
AI marketing is het inzetten van kunstmatige intelligentie voor marketingtaken. Denk aan AI-gegenereerde content, geautomatiseerde biedstrategieen, predictive analytics, chatbots en gepersonaliseerde aanbevelingen. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven die AI inzetten gemiddeld 30-40% efficientiewinst behalen. AI vervangt niet de strateeg, maar versnelt de uitvoering enorm.
Algorithm (algoritme)
Een algoritme is een set regels en berekeningen die een computer gebruikt om beslissingen te nemen. In marketing zijn de belangrijkste algoritmes die van Google (bepaalt zoekresultaten), Meta (bepaalt wat je in je feed ziet) en YouTube (bepaalt aanbevelingen). Marketeers proberen deze algoritmes te begrijpen en erop in te spelen om meer zichtbaarheid te krijgen.
Alt text
Alt text (alternatieve tekst) is een beschrijving die je toevoegt aan afbeeldingen op je website. Zoekmachines kunnen afbeeldingen niet 'zien', dus gebruiken ze alt text om te begrijpen wat er op staat. Het is ook belangrijk voor toegankelijkheid: schermlezers lezen de alt text voor aan slechtziende bezoekers. Beschrijf beknopt wat je ziet, inclusief relevante zoekwoorden.
Analytics
Analytics is het verzamelen, meten en analyseren van websitedata om inzichten te verkrijgen over bezoekersgedrag. Google Analytics 4 (GA4) is de meest gebruikte tool. Je meet hiermee onder andere bezoekersaantallen, verkeersbronnen, conversies, bounce rate en gebruikerspaden. Zonder analytics vlieg je blind — elke serieuze marketingstrategie begint met goede metingen.
Anchor text
Anchor text is de klikbare tekst van een hyperlink. Bijvoorbeeld: in de zin "lees meer over SEO" is het woord 'SEO' de anchor text. Zoekmachines gebruiken anchor text als signaal om te begrijpen waar de gelinkte pagina over gaat. Gebruik beschrijvende anchor teksten in plaats van 'klik hier' — dat helpt zowel gebruikers als je SEO.
API
Een API (Application Programming Interface) is een koppeling waarmee twee softwaresystemen met elkaar communiceren. In marketing gebruik je APIs om tools aan elkaar te koppelen: bijvoorbeeld je CRM verbinden met je email-marketingtool, of Google Ads-data automatisch ophalen. APIs maken marketing automation mogelijk en elimineren handmatig kopieerwerk tussen platforms.
Attributie
Attributie is het toewijzen van een conversie aan het juiste marketingkanaal of contactmoment. Een klant ziet misschien eerst een Facebook-ad, googelt daarna je merk en koopt via een e-maillink. Welk kanaal krijgt de 'credit'? Attributiemodellen (first-click, last-click, data-driven) bepalen dit. Goede attributie is cruciaal om je marketingbudget slim te verdelen.
Autoriteit (Domain Authority)
Domain Authority (DA) is een score van 1 tot 100 die aangeeft hoe sterk een website scoort in zoekmachines. De score is bedacht door Moz en wordt bepaald door factoren zoals het aantal en de kwaliteit van backlinks. Een hogere DA betekent meer kans op goede rankings. Nieuwswebsites scoren vaak 80+, een gemiddelde mkb-website scoort tussen 15-40.
AVG/GDPR
De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), internationaal bekend als GDPR, is de Europese privacywet die bepaalt hoe bedrijven persoonsgegevens mogen verzamelen en verwerken. Voor marketeers betekent dit: cookiebanners, toestemming voor e-mailmarketing, privacy-vriendelijk tracken en een duidelijk privacybeleid. Overtreding kan boetes opleveren tot 4% van je jaaromzet.
B
B2B marketing
B2B marketing (business-to-business) richt zich op bedrijven als klant, niet op consumenten. De aankoopcyclus is langer, er zijn meerdere beslissers betrokken en de orderwaarde is vaak hoger. Effectieve B2B-kanalen zijn LinkedIn, SEO, content marketing en e-mailcampagnes. De focus ligt op leadgeneratie, thought leadership en het opbouwen van vertrouwen.
B2C marketing
B2C marketing (business-to-consumer) richt zich op individuele consumenten. De aankoopcyclus is korter en emotie speelt een grotere rol dan bij B2B. Populaire kanalen zijn Instagram, Google Shopping, TikTok en e-commerce-platforms. De focus ligt op merkherkenbaarheid, directe conversies en het inspelen op behoeftes en impulsen van consumenten.
Backlink
Een backlink is een link van een externe website naar jouw website. Backlinks zijn een van de belangrijkste rankingfactoren voor SEO. Hoe meer kwalitatieve, relevante websites naar jou linken, hoe meer Google jouw site als autoritair beschouwt. Niet alle backlinks zijn gelijk: een link van een groot nieuwsmedium is veel meer waard dan een link van een onbekende blogsite.
Banner
Een banner is een visuele advertentie die op websites wordt getoond, meestal als afbeelding of animatie. Banners zijn onderdeel van display advertising en worden ingekocht via netwerken als het Google Display Network. Veelgebruikte formaten zijn leaderboard (728x90), medium rectangle (300x250) en skyscraper (160x600). De gemiddelde CTR van banners is laag (0,05-0,1%), maar ze zijn effectief voor brand awareness.
Bid strategy (biedstrategie)
Een biedstrategie bepaalt hoe je biedt in Google Ads. Handmatig bieden geeft je volledige controle, terwijl smart bidding (zoals Target CPA of Maximize Conversions) AI inzet om automatisch het optimale bod per veiling te bepalen. De juiste keuze hangt af van je campagnedoel, budget en de hoeveelheid conversiedata die beschikbaar is.
Black hat SEO
Black hat SEO omvat technieken die de richtlijnen van zoekmachines overtreden om snel hoger te ranken. Voorbeelden: het kopen van backlinks, keyword stuffing, cloaking en doorway pages. Google straft deze praktijken af met een penalty, waardoor je juist volledig uit de zoekresultaten verdwijnt. Gebruik altijd white hat SEO voor duurzame resultaten.
Blog
Een blog is een sectie op je website waar je regelmatig artikelen publiceert over onderwerpen die relevant zijn voor je doelgroep. Bloggen is een pijler van content marketing en SEO: elk artikel is een nieuwe pagina die kan ranken in Google. Goede blogcontent trekt organisch verkeer, bouwt autoriteit op en helpt bij leadgeneratie door bezoekers naar je funnel te leiden.
Bounce rate
De bounce rate (bouncepercentage) geeft aan welk percentage bezoekers je website verlaat zonder een tweede actie uit te voeren. In GA4 is dit vervangen door 'engagement rate', het tegenovergestelde. Een hoge bounce rate kan wijzen op irrelevante content, trage laadtijd of slechte gebruikerservaring. Gemiddelde benchmarks varieren per branche: 40-60% is normaal voor blogs, 20-40% voor e-commerce.
Brand awareness
Brand awareness (merkbekendheid) is de mate waarin je doelgroep jouw merk kent en herkent. Het is de eerste stap in de marketingfunnel: mensen moeten weten dat je bestaat voordat ze bij je kopen. Je bouwt brand awareness op met display advertising, social media, video marketing en PR. Het is moeilijk direct meetbaar, maar enquetes en branded zoekvolume geven indicaties.
Branded zoekwoord
Een branded zoekwoord is een zoekopdracht die jouw merknaam bevat, zoals 'Searchlab contact' of 'Nike hardloopschoenen'. Deze zoekwoorden hebben een hoge conversiekans omdat de zoeker jou al kent. Het is slim om ook op je eigen merknaam te adverteren in Google Ads — anders kunnen concurrenten bovenaan verschijnen wanneer iemand specifiek naar jou zoekt.
Breadcrumb
Een breadcrumb (kruimelpad) is een navigatie-element dat de hierarchische positie van een pagina toont. Bijvoorbeeld: Home > Blog > SEO Tips. Breadcrumbs verbeteren de gebruikerservaring (bezoekers weten waar ze zijn), helpen zoekmachines de sitestructuur te begrijpen en kunnen als rich result in Google verschijnen. Implementeer ze altijd met structured data voor maximaal SEO-voordeel.
Budget
Je marketingbudget is het bedrag dat je beschikbaar stelt voor al je marketingactiviteiten. Bij Google Ads stel je een dagbudget in per campagne, bij social ads een campagne- of lifetime budget. Een vuistregel: mkb-bedrijven besteden 5-15% van hun omzet aan marketing. Verdeel je budget op basis van ROI-data — investeer meer in kanalen die aantoonbaar converteren.
Buyer persona
Een buyer persona is een semi-fictief profiel van je ideale klant, gebaseerd op marktonderzoek en echte klantdata. Het beschrijft demografie, gedrag, doelen, pijnpunten en informatiebehoeften. Bijvoorbeeld: 'Marketing-Marieke, 35, marketingmanager bij een mkb-bedrijf, zoekt manieren om met beperkt budget meer leads te genereren.' Persona's helpen je content en campagnes gerichter te maken.
BANT
BANT staat voor Budget, Authority, Need en Timeline — vier criteria om te bepalen of een lead kwalificert als verkoopkans. Heeft de prospect budget? Is hij de beslisser? Heeft hij daadwerkelijk behoefte? En is er een concreet tijdschema? BANT wordt vooral in B2B-sales gebruikt om leads te prioriteren en je verkooptijd te focussen op de meest kansrijke prospects.
C
Cache
Een cache is een tijdelijke opslaglocatie voor webpaginadata. Browsercaching slaat bestanden lokaal op zodat herhalingsbezoeken sneller laden. Google heeft ook een eigen cache van webpagina's (de 'cached version'). Voor marketeers is caching belangrijk omdat het je paginasnelheid verbetert — een rankingfactor — en omdat wijzigingen soms pas na cache-verversing zichtbaar zijn voor bezoekers.
Call-to-action (CTA)
Een call-to-action is een duidelijke oproep aan je bezoeker om een specifieke actie te ondernemen. 'Vraag een offerte aan', 'Download de whitepaper' of 'Neem contact op' zijn klassieke voorbeelden. Een goede CTA is actiegericht, creert urgentie en valt visueel op. Plaats CTA's strategisch: above the fold, na overtuigende content en in je e-mails. De CTA is het scharnierpunt van je landingspagina.
Campaign (campagne)
Een campagne is een georganiseerde marketinginspanning met een specifiek doel, budget en tijdsperiode. In Google Ads is een campagne het hoogste organisatieniveau, met daaronder ad groups en advertenties. Een campagne kan gericht zijn op naamsbekendheid, leadgeneratie of directe verkopen. Elke campagne heeft eigen instellingen voor targeting, budget en biedstrategie.
Canonical URL
Een canonical URL vertelt zoekmachines welke versie van een pagina de 'originele' is wanneer dezelfde content via meerdere URL's bereikbaar is. Dit voorkomt duplicate content-problemen. Je implementeert het met een <link rel="canonical"> tag in de HTML. Essentieel bij webshops waar producten via meerdere categoriepaden bereikbaar zijn, of bij pagina's met URL-parameters.
Cart abandonment
Cart abandonment (winkelwagenverlating) is het moment waarop een bezoeker producten in zijn winkelwagen plaatst maar de aankoop niet afrondt. Gemiddeld verlaat 70% van de shoppers hun winkelwagen. Met retargeting-advertenties en geautomatiseerde verlaten-winkelwagen-e-mails kun je een deel hiervan terugwinnen. Veelvoorkomende oorzaken: onverwachte verzendkosten, verplicht account aanmaken of een te lang afrekenproces.
Chatbot
Een chatbot is een geautomatiseerd gesprekssysteem op je website dat vragen van bezoekers beantwoordt. Eenvoudige chatbots werken met vooraf ingestelde antwoorden, terwijl AI-chatbots (zoals die op basis van GPT of Claude) natuurlijke gesprekken voeren. Chatbots verbeteren klantenservice-responstijd, kwalificeren leads en zijn 24/7 beschikbaar. Populaire tools: Intercom, Drift en HubSpot Chat.
Click-through rate (CTR)
De click-through rate is het percentage mensen dat op je link of advertentie klikt na deze te zien. Formule: (klikken / vertoningen) x 100. Een Google Ads zoekadvertentie heeft gemiddeld 3-5% CTR, een organisch zoekresultaat op positie 1 rond de 30%. Een lage CTR wijst op onvoldoende relevante of aantrekkelijke titels en beschrijvingen. CTR is een belangrijke kwaliteitsindicator.
CMS
Een CMS (Content Management System) is software waarmee je je website beheert zonder te hoeven programmeren. WordPress (43% van alle websites), Shopify, Wix en Squarespace zijn bekende voorbeelden. Een goed CMS maakt het eenvoudig om pagina's te maken, content bij te werken en SEO-instellingen te beheren. De keuze voor een CMS beinvloedt je mogelijkheden voor technical SEO en site performance.
Content cluster
Een content cluster is een SEO-strategie waarbij je een pillar page (hoofdpagina) koppelt aan meerdere gerelateerde cluster-artikelen via interne links. Bijvoorbeeld: een pillar page over 'online marketing' linkt naar artikelen over SEO, SEA, content marketing en social media. Dit toont Google dat je een expert bent op het onderwerp en versterkt de rankings van alle pagina's in het cluster.
Content marketing
Content marketing is het strategisch creeren en verspreiden van waardevolle, relevante content om je doelgroep aan te trekken en te binden. Het doel is niet direct verkopen maar vertrouwen opbouwen. Vormen zijn blogartikelen, video's, podcasts, whitepapers en infographics. Content marketing werkt op lange termijn: het genereert organisch verkeer, bouwt autoriteit en voedt leads door de funnel.
Conversie
Een conversie is het moment waarop een bezoeker een gewenste actie uitvoert: een aankoop, formulierinvulling, download of telefoontje. Het is het ultieme doel van elke marketingcampagne. Meet je conversies nauwkeurig via Google Ads-conversiemeting en GA4-events. Zonder conversiemeting kun je onmogelijk bepalen welke kanalen en campagnes daadwerkelijk resultaat opleveren.
Conversieratio
De conversieratio (ook: conversiepercentage) is het percentage bezoekers dat converteert. Formule: (conversies / bezoekers) x 100. Een gemiddelde website converteert 2-3%, topperformers halen 5-10%. Verbeter je conversieratio met landingspagina-optimalisatie, beter UX-design, snellere laadtijden en overtuigendere copy. Elke procentpunt verbetering levert direct meer omzet op.
Cookie
Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op je computer plaatst om informatie te onthouden. Er zijn functionele cookies (onthouden je taalvoorkeur), analytische cookies (meten bezoekersgedrag) en tracking cookies (volgen je surfgedrag voor advertenties). Door de AVG en het verdwijnen van third-party cookies verschuift marketing steeds meer naar first-party data en cookieloze tracking.
Core Web Vitals
Core Web Vitals zijn drie prestatie-metrics die Google gebruikt als rankingfactor: LCP (Largest Contentful Paint — laadsnelheid), INP (Interaction to Next Paint — interactiviteit) en CLS (Cumulative Layout Shift — visuele stabiliteit). Check je scores in Google Search Console of PageSpeed Insights. Websites met goede Core Web Vitals krijgen een klein rankingvoordeel in de zoekresultaten.
Cost per acquisition (CPA)
De CPA (kosten per acquisitie) is het gemiddelde bedrag dat je betaalt om een conversie te realiseren. Formule: totale advertentiekosten / aantal conversies. Als je EUR 1.000 uitgeeft en 20 leads genereert, is je CPA EUR 50. CPA is de belangrijkste metric om de winstgevendheid van je campagnes te beoordelen. Vergelijk je CPA altijd met de waarde van een conversie.
Cost per click (CPC)
De CPC is het bedrag dat je betaalt per klik op je advertentie. In Google Ads wordt de CPC bepaald via een veiling: je biedt een maximale CPC, maar betaalt vaak minder (de daadwerkelijke CPC). Gemiddelde CPC's in Nederland varieren van EUR 0,50 voor eenvoudige zoekwoorden tot EUR 15+ voor competitieve termen in verzekeringen of juridische diensten.
Cost per mille (CPM)
CPM (kosten per duizend vertoningen) is een prijsmodel waarbij je betaalt per 1.000 keer dat je advertentie wordt getoond. Het wordt veel gebruikt bij display- en video-advertenties die gericht zijn op brand awareness. Typische CPM's op het Google Display Network liggen tussen EUR 1-5, op YouTube EUR 5-15 en op LinkedIn EUR 25-60. Bij CPM draait het om bereik, niet om klikken.
Crawlbudget
Het crawlbudget is het aantal pagina's dat een zoekmachine-crawler (zoals Googlebot) bereid is te bezoeken op jouw site binnen een bepaalde periode. Grote websites met duizenden pagina's moeten hier rekening mee houden: als Googlebot je crawlbudget verbruikt aan onbelangrijke pagina's, worden je belangrijke pagina's mogelijk niet geindexeerd. Optimaliseer met robots.txt, interne links en sitemap.
CRM
Een CRM (Customer Relationship Management) is software waarmee je klantrelaties beheert. Je slaat er contactgegevens, interacties, deals en communicatiehistorie in op. Populaire CRM's zijn HubSpot, Salesforce en Pipedrive. Een goed CRM geeft je sales- en marketingteam een compleet beeld van elke klant, maakt lead nurturing schaalbaar en voorkomt dat leads tussen wal en schip vallen.
CRO
CRO (Conversion Rate Optimization) is het systematisch verbeteren van je website om meer bezoekers te laten converteren. Dit doe je met A/B testen, gebruikersonderzoek, heatmaps, formulieroptimalisatie en UX-verbeteringen. CRO is bijzonder rendabel: je haalt meer resultaat uit je bestaande verkeer zonder extra advertentiebudget. Een geoptimaliseerde landingspagina kan je conversieratio verdubbelen.
Cross-selling
Cross-selling is het aanbieden van aanvullende producten aan een klant die al iets koopt. Bijvoorbeeld: een telefoonhoesje bij een telefoon, of Google Ads-management bij een SEO-pakket. Het is effectiever dan nieuwe klanten werven omdat je verkoopt aan iemand die je al vertrouwt. Amazon realiseert naar schatting 35% van hun omzet via cross-selling met 'klanten kochten ook'-aanbevelingen.
Customer journey
De customer journey (klantreis) beschrijft alle stappen die een persoon doorloopt van eerste kennismaking met je merk tot aankoop en daarna. De standaard fases zijn: awareness (bewustwording), consideration (overweging), decision (beslissing) en loyalty (loyaliteit). Door de customer journey in kaart te brengen, identificeer je waar je marketingefforten het meest impact hebben.
Customer lifetime value (CLV/LTV)
De customer lifetime value is de totale omzet die een klant genereert gedurende de hele relatie met jouw bedrijf. Formule: gemiddelde orderwaarde x aankoopfrequentie x klantlevensduur. Als een klant gemiddeld EUR 100/maand besteedt en 3 jaar klant blijft, is de CLV EUR 3.600. CLV helpt je bepalen hoeveel je kunt investeren in klantenwerving — je CPA moet altijd lager zijn dan je CLV.
D
Dashboard
Een dashboard is een visueel overzicht van je belangrijkste marketingdata en KPI's op een plek. Tools als Google Looker Studio, HubSpot en Databox laten je dashboards bouwen met grafieken, tabellen en scorecards. Een goed dashboard toont in een oogopslag of je op koers ligt: verkeer, conversies, kosten, ROI. Bouw dashboards rondom beslissingen, niet rondom data.
Data-driven marketing
Data-driven marketing is het baseren van marketingbeslissingen op data in plaats van op onderbuikgevoel. Je analyseert klantgedrag, campagneprestaties en markttrends om je strategie te onderbouwen. Dit vereist goede tracking, analytics-tools en de vaardigheid om data te interpreteren. Bedrijven die data-driven werken presteren aantoonbaar beter: hogere ROI, lagere kosten en betere klantervaring.
Demand generation
Demand generation is het creeren van vraag naar je product of dienst bij je doelgroep. Het gaat verder dan leadgeneratie: je bouwt bewustzijn en verlangen op bij mensen die misschien nog niet weten dat ze jouw oplossing nodig hebben. Methoden zijn thought leadership content, webinars, podcasts en social media. Demand gen richt zich op de lange termijn en voedt je leadgeneratie-pijplijn.
Demographics (demografie)
Demografie omvat statistische kenmerken van je doelgroep zoals leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding en locatie. Advertentieplatforms als Google Ads en Meta Ads stellen je in staat om op demografische kenmerken te targeten. Demografische data helpt je om je boodschap af te stemmen, maar combineer het altijd met gedragsdata en intentiesignalen voor de meest effectieve targeting.
Direct traffic
Direct traffic zijn bezoekers die je website bereiken door je URL direct in de browser te typen of een bookmark te gebruiken. In GA4 verschijnt verkeer ook als 'direct' wanneer de bron niet herleidbaar is, bijvoorbeeld bij klikken vanuit e-mailclients of apps. Veel direct traffic kan wijzen op sterke merkbekendheid, maar het is deels ook een 'verzamelbak' voor onbekende bronnen.
Display advertising
Display advertising is het tonen van visuele advertenties (banners, afbeeldingen, video's) op websites van derden. Via het Google Display Network bereik je meer dan 90% van alle internetgebruikers. Display ads worden vooral ingezet voor brand awareness en remarketing, niet voor directe conversie. Responsieve display-advertenties passen zich automatisch aan het beschikbare advertentieformaat aan.
DNS
DNS (Domain Name System) is het systeem dat domeinnamen (zoals searchlab.nl) vertaalt naar IP-adressen die computers begrijpen. Voor marketeers is DNS relevant bij het opzetten van een website, het configureren van e-mailverificatie (SPF, DKIM, DMARC) en het implementeren van tracking-subdomeinen. DNS-problemen kunnen je website onbereikbaar maken en je e-mailbezorging verstoren.
Domain authority
Doelgroep
Je doelgroep is de specifieke groep mensen die je wilt bereiken met je marketing. Een doelgroep definieer je op basis van demografie, interesses, gedrag en behoeften. Hoe specifieker je doelgroep, hoe relevanter je boodschap en hoe efficienter je budget. 'Iedereen' is geen doelgroep — segmenteer en prioriteer. Maak je doelgroep concreet met buyer persona's.
Drip campaign
Een drip campaign is een reeks geautomatiseerde e-mails die op vooraf ingestelde momenten worden verstuurd na een specifieke trigger. Bijvoorbeeld: iemand downloadt een whitepaper en ontvangt vervolgens in 4 weken 6 e-mails die steeds dieper ingaan op het onderwerp. Drip campaigns zijn ideaal voor lead nurturing en onboarding. Ze werken op de automatische piloot via je marketing automation platform.
Dynamic content
Dynamic content (dynamische content) is websitecontent die automatisch verandert op basis van wie de bezoeker is. Bijvoorbeeld: een terugkerende klant ziet andere aanbiedingen dan een nieuwe bezoeker, of content wordt aangepast aan de locatie of het device. Dit verhoogt relevantie en conversie. Tools als HubSpot en Optimizely maken dynamische contentpersonalisatie mogelijk zonder technische kennis.
DSP
Een DSP (Demand-Side Platform) is software waarmee adverteerders geautomatiseerd advertentieruimte inkopen bij meerdere ad exchanges. Het is de technologie achter programmatic advertising. Een DSP biedt in real-time op advertentieruimte, vaak in milliseconden terwijl een webpagina laadt. Bekende DSP's zijn DV360 (Google), The Trade Desk en Amazon DSP. DSP's zijn vooral relevant voor grotere adverteerders met significant mediabudget.
E
E-commerce
E-commerce is het online verkopen van producten of diensten. Dit omvat webshops, marketplaces (Bol.com, Amazon) en social commerce. Essientele onderdelen zijn productpagina's, checkout-optimalisatie, betaalmethoden en verzending. De Nederlandse e-commerce markt is goed voor EUR 30+ miljard per jaar. Succesfactoren: snelle laadtijden, mobiele ervaring, vertrouwenssignalen en slimme remarketing.
E-E-A-T
E-E-A-T staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness — vier kwaliteitscriteria die Google's handmatige beoordelaars gebruiken. Sinds 2022 is 'Experience' (ervaring) toegevoegd. Google waardeert content die geschreven is door mensen met aantoonbare expertise en eigen ervaring. Toon E-E-A-T door auteurspagina's, referenties, certificaten en echte praktijkvoorbeelden op je website.
Email automation
Email automation is het automatisch versturen van e-mails op basis van triggers, gedrag of tijdschema's. Voorbeelden: welkomstmail na inschrijving, herinnering bij achtergelaten winkelwagen, verjaardagskorting. Geautomatiseerde e-mails presteren beter dan bulkmail: 70% hogere open rates en 150% hogere click rates. Tools als Mailchimp, ActiveCampaign en HubSpot maken dit toegankelijk voor elk bedrijf.
Email marketing
Email marketing is het inzetten van e-mail als marketingkanaal voor communicatie, promotie en klantbinding. Vormen zijn nieuwsbrieven, drip campaigns, transactionele e-mails en promotionele mailings. E-mailmarketing levert gemiddeld EUR 36 ROI per geinvesteerde euro — het meest rendabele digitale kanaal. Succes hangt af van je lijstopbouw, segmentatie, content en timing.
Engagement rate
De engagement rate meet hoeveel interactie je content genereert, uitgedrukt als percentage. Op social media: (likes + comments + shares + saves) / bereik x 100. In GA4 vervangt de engagement rate de bounce rate: het percentage sessies dat langer dan 10 seconden duurde, een conversie bevatte of 2+ pagina's bekeek. Een hoge engagement rate wijst op relevante, boeiende content.
Evergreen content
Evergreen content is content die langdurig relevant blijft, ongeacht wanneer iemand het leest. 'Wat is SEO?' is evergreen; 'SEO-trends 2025' niet. Evergreen content is de ruggengraat van een goede contentstrategie: het trekt maand na maand organisch verkeer zonder constante updates. Investeer in uitgebreide, kwalitatieve evergreen-artikelen en houd ze periodiek actueel met kleine aanpassingen.
Exit rate
De exit rate is het percentage bezoekers dat je site verlaat vanaf een specifieke pagina. Anders dan bounce rate (alleen geldig voor de eerste pagina) wordt exit rate berekend voor elke pagina in een sessie. Een hoge exit rate op je checkout-pagina is alarmerend, op je 'bedankt'-pagina juist logisch. Analyseer exit rates om te ontdekken waar bezoekers afhaken in je funnel.
F
Facebook Ads
Facebook Ads (nu onderdeel van Meta Ads) is het advertentieplatform van Meta waarmee je adverteert op Facebook, Instagram, Messenger en het Audience Network. Met 10+ miljoen Nederlandse gebruikers biedt het enorme reikwijdte. De kracht zit in de targetingmogelijkheden: demografie, interesses, gedrag en lookalike audiences. Facebook Ads zijn effectief voor zowel e-commerce als B2B-leadgeneratie.
Featured snippet
Een featured snippet is een uitgelicht antwoord dat Google bovenaan de zoekresultaten toont (position zero). Het bevat een samenvatting van het antwoord, afkomstig van een webpagina. Vormen zijn paragraaf-, lijst- en tabel-snippets. Een featured snippet levert enorme zichtbaarheid, maar kan ook klikken kosten als het antwoord al volledig in Google wordt getoond (zero-click search).
Feed
Een feed is een gestructureerd databestand met productinformatie dat je deelt met advertentieplatforms. Google Shopping, Facebook Catalog en vergelijkingssites gebruiken feeds om je producten te tonen. Een productfeed bevat titel, beschrijving, prijs, voorraadstatus, afbeeldingen en meer. Feedoptimalisatie — titels verrijken, afbeeldingen verbeteren, attributen aanvullen — heeft direct impact op je advertentieprestaties.
Frequency (frequentie)
Frequentie is het gemiddelde aantal keer dat een individu je advertentie ziet. Een frequentie van 3 betekent dat elke persoon in je doelgroep je ad gemiddeld drie keer heeft gezien. Te lage frequentie: je boodschap komt niet over. Te hoge frequentie: advertentiemoeheid en irritatie. De sweet spot ligt meestal tussen 3-7 voor awareness-campagnes. Monitor frequentie om 'ad fatigue' te voorkomen.
Funnel
Een funnel (trechter) visualiseert het pad dat potentiele klanten doorlopen van eerste contact tot conversie. De klassieke indeling is TOFU (Top of Funnel — bewustwording), MOFU (Middle of Funnel — overweging) en BOFU (Bottom of Funnel — beslissing). Elke fase vraagt andere content en kanalen. De funnel wordt smaller naar onderen: van 1.000 websitebezoekers worden er misschien 20 klant.
First-party data
First-party data is data die je zelf rechtstreeks verzamelt van je klanten en bezoekers: websitegedrag, aankoophistorie, e-mailadressen, CRM-data. In tegenstelling tot third-party data (gekocht van externe partijen) is first-party data betrouwbaar, privacy-compliant en exclusief van jou. Met het verdwijnen van third-party cookies wordt first-party data steeds waardevoller voor targeting en personalisatie.
G
GA4 (Google Analytics 4)
GA4 is de huidige versie van Google Analytics, het meest gebruikte webanalyse-platform ter wereld. Het werkt event-based in plaats van sessie-based zoals de voorganger Universal Analytics. GA4 meet gedrag over websites en apps heen, werkt beter met privacy-beperkingen en biedt voorspellende functies via machine learning. Elke marketeer zou GA4 moeten kunnen lezen en interpreteren.
GDN (Google Display Network)
Het Google Display Network is een netwerk van meer dan 2 miljoen websites, apps en video's waarop je display-advertenties kunt tonen via Google Ads. Je bereikt hiermee 90%+ van alle internetgebruikers. GDN is ideaal voor remarketing en brand awareness, maar minder geschikt voor directe conversie. Targetingopties zijn contextueel (op basis van pagina-inhoud), demografisch en op basis van interessegroepen.
Geo-targeting
Geo-targeting is het richten van je advertenties of content op gebruikers in een specifieke geografische locatie. In Google Ads kun je targeten op land, regio, stad of zelfs een straal rondom een adres. Lokale bedrijven gebruiken geo-targeting om alleen mensen in hun verzorgingsgebied te bereiken. Het voorkomt verspilling: waarom adverteren in Groningen als je alleen in Amsterdam levert?
Google Ads
Google Ads is het advertentieplatform van Google waarmee je betaald adverteert in de zoekresultaten, op YouTube, in Gmail en op het Display Network. Het werkt op basis van een veilingmodel: je biedt op zoekwoorden en betaalt per klik (CPC) of per 1.000 vertoningen (CPM). Google Ads is het grootste online advertentieplatform ter wereld en vaak het eerste kanaal waar bedrijven mee starten. Bekijk de laatste statistieken.
Google Business Profile
Een Google Business Profile (voorheen Google Mijn Bedrijf) is je gratis bedrijfsprofiel in Google Maps en de lokale zoekresultaten. Je beheert hier je bedrijfsnaam, adres, openingstijden, foto's en reviews. Het is cruciaal voor local SEO: bedrijven met een compleet en geoptimaliseerd profiel verschijnen vaker in de lokale 'map pack'. Vraag actief om reviews — ze zijn een belangrijke rankingfactor.
Google Search Console
Google Search Console (GSC) is een gratis tool van Google die laat zien hoe je website presteert in de zoekresultaten. Je ziet op welke zoekwoorden je gevonden wordt, je gemiddelde positie, CTR en eventuele technische problemen. GSC is onmisbaar voor SEO: het toont indexeringsproblemen, mobile usability-fouten en Core Web Vitals. Elke website zou aan GSC gekoppeld moeten zijn.
Google Tag Manager (GTM)
Google Tag Manager is een gratis tagmanagementsysteem waarmee je tracking-codes (tags) op je website plaatst zonder de broncode te bewerken. Eenmaal geinstalleerd kun je vanuit GTM Google Analytics, conversietracking, remarketingpixels en andere scripts beheren. Dit scheelt developer-tijd en vermindert fouten. GTM werkt met triggers (wanneer een tag afgaat) en variabelen (welke data wordt meegestuurd).
Growth hacking
Growth hacking is een marketingbenadering die gericht is op snelle, experimentele groei met beperkt budget. Growth hackers combineren marketing, data en technologie om schaalbare groeimethoden te vinden. Denk aan virale referral-programma's (Dropbox), product-led growth (Slack) en creatieve acquisitietactieken. Het verschilt van traditionele marketing door de nadruk op snelheid, experimenten en schaalbaarheid boven langetermijnstrategie.
GTM
Zie Google Tag Manager. In B2B-context kan GTM ook staan voor Go-To-Market: de strategie waarmee je een nieuw product of dienst in de markt zet. Een GTM-strategie omvat je doelgroep, waardepropositie, prijsmodel, distributiekanalen en lanceringsplan. Een solide GTM-strategie vergroot je kans op een succesvolle marktintroductie aanzienlijk.
H
H1/H2/H3 (headings)
Headings (koppen) zijn HTML-elementen die de structuur van je pagina bepalen. H1 is de hoofdtitel (gebruik er slechts een per pagina), H2 zijn sectikoppen en H3 zijn subkoppen. Een goede heading-structuur helpt zowel lezers als zoekmachines je content te begrijpen. Verwerk relevante zoekwoorden in je headings, maar schrijf ze altijd primair voor de lezer, niet voor Google.
Heatmap
Een heatmap is een visuele weergave van waar bezoekers klikken, scrollen en hun muis bewegen op je website. Warme kleuren (rood/oranje) tonen gebieden met veel activiteit, koude kleuren (blauw/groen) weinig. Heatmaps onthullen of bezoekers je CTA's zien, hoe ver ze scrollen en op welke niet-klikbare elementen ze klikken. Tools als Hotjar en Microsoft Clarity bieden gratis heatmap-functionaliteit.
Hero section
De hero section is het grote, prominente gedeelte bovenaan een webpagina — het eerste wat bezoekers zien. Het bevat typisch een kop, subkop, visueel element (afbeelding of video) en call-to-action. Je hero moet in 3-5 seconden communiceren: wat doe je, voor wie en waarom moet ik verder lezen. Het is het belangrijkste stuk van je landingspagina.
Hreflang
Hreflang is een HTML-attribuut dat zoekmachines vertelt in welke taal en voor welk land een pagina bedoeld is. Het voorkomt dat Google de verkeerde taalversie toont aan gebruikers. Essentieel voor meertalige websites: als je een Nederlandse en Engelse versie hebt, zorgt hreflang ervoor dat Nederlanders de NL-versie zien en Engelsen de EN-versie in de zoekresultaten.
HTML
HTML (HyperText Markup Language) is de basistaal waarmee webpagina's worden gebouwd. Het definieert de structuur van een pagina met elementen zoals headings, paragrafen, links en afbeeldingen. Als marketeer hoef je geen HTML-expert te zijn, maar basiskennis helpt bij SEO (meta tags, heading-structuur, alt text) en het debuggen van trackingcodes of landingspagina's.
HTTP/HTTPS
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) is de versleutelde versie van HTTP, het protocol waarmee browsers en servers communiceren. Het 'S' staat voor Secure: gegevens worden versleuteld verzonden. Google heeft HTTPS sinds 2014 als rankingfactor bevestigd. Websites zonder HTTPS krijgen een 'Niet veilig'-waarschuwing in de browser. Een SSL-certificaat is tegenwoordig gratis via Let's Encrypt.
HubSpot
HubSpot is een alles-in-een marketing-, sales- en CRM-platform dat populair is bij mkb-bedrijven. Het biedt e-mailmarketing, landing pages, formulieren, chatbots, lead scoring, CRM, rapportages en meer. De gratis versie is verrassend compleet. HubSpot's filosofie draait om inbound marketing: klanten aantrekken met waardevolle content in plaats van ze te onderbreken met advertenties.
I
Impressie
Een impressie (vertoning) telt elke keer dat je advertentie of zoekresultaat aan iemand wordt getoond. Een advertentie die 10.000 impressies krijgt, is 10.000 keer weergegeven — maar dat zegt niets over hoeveel mensen hem ook daadwerkelijk hebben gezien of opgemerkt. Impressies zijn de basis voor berekeningen als CTR (klikken / impressies) en CPM (kosten per 1.000 impressies).
Inbound marketing
Inbound marketing is een strategie waarbij je klanten aantrekt door waardevolle content te bieden, in plaats van ze actief te benaderen (outbound). Je publiceert blogartikelen, whitepapers en video's die je doelgroep vindt via Google en social media. Bezoekers worden leads, leads worden klanten. Het concept is gepopulariseerd door HubSpot en vormt de basis van veel B2B-marketingstrategieen.
Indexering
Indexering is het proces waarbij een zoekmachine je pagina opneemt in haar database (index). Als je pagina niet geindexeerd is, kan hij niet verschijnen in de zoekresultaten. Google indexeert pagina's door ze te crawlen met Googlebot. Je kunt indexering controleren in Google Search Console. Problemen oplossen? Check je robots.txt, noindex-tags en sitemap. Technical SEO draait grotendeels om indexering.
Influencer marketing
Influencer marketing is het samenwerken met invloedrijke personen op social media om je merk of product te promoten bij hun volgers. Dit varieert van mega-influencers (100K+ volgers) tot micro-influencers (1K-10K) die een nichepubliek hebben. Micro-influencers hebben vaak hogere engagement rates en zijn betaalbaarder. Essentieel: kies influencers die bij je merk passen, niet alleen op basis van volgersaantal.
Instagram is een visueel social media platform van Meta met 6+ miljoen Nederlandse gebruikers. Contentformaten zijn feed posts, Stories, Reels en Live. Instagram is sterk voor B2C-merken in lifestyle, food, fashion en beauty. Advertising loopt via Meta Ads Manager. Trends: Reels (korte video) domineert het bereik, Stories zijn ideaal voor engagement en directe interactie met je doelgroep.
Intentie (zoekintentie)
Zoekintentie is het doel achter een zoekopdracht. Google onderscheidt vier typen: informatief ('wat is SEO'), navigerend ('Searchlab contact'), commercieel ('beste SEO bureau') en transactioneel ('SEO bureau inhuren'). Content die niet aansluit bij de intentie zal niet ranken, ongeacht hoe goed deze is. Analyseer altijd de huidige top-10 om de intentie achter een zoekwoord te begrijpen.
Internal linking
Internal linking (interne links) zijn links van de ene pagina op je website naar een andere pagina op dezelfde website. Interne links helpen bezoekers navigeren, verdelen 'link equity' (SEO-waarde) over je pagina's en helpen Google de structuur en hierarchie van je site te begrijpen. Een goede interne linkstructuur — met beschrijvende anchor teksten — is een van de meest onderschatte SEO-tactieken.
IP-adres
Een IP-adres is een uniek numeriek adres dat elk apparaat op het internet identificeert. In marketing wordt IP-informatie gebruikt voor geo-targeting, fraude-detectie en (in B2B) het identificeren van bedrijven die je website bezoeken. Door de AVG mag je IP-adressen niet zomaar opslaan zonder toestemming. GA4 anonimiseert IP-adressen standaard om privacy-compliant te zijn.
J
JavaScript rendering
JavaScript rendering is het proces waarbij een browser (of zoekmachine-crawler) JavaScript-code uitvoert om de uiteindelijke pagina-inhoud te genereren. Veel moderne websites laden content dynamisch via JavaScript. Google kan JavaScript renderen maar doet dit in een tweede fase, wat indexering kan vertragen. Voor SEO is het veiliger om belangrijke content server-side te renderen zodat Googlebot deze direct ziet.
JSON-LD
JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data) is het door Google aanbevolen formaat voor structured data. Je plaatst een JSON-LD script in de HTML van je pagina om zoekmachines extra informatie te geven: organisatiegegevens, productprijzen, FAQ's, reviews, evenementen. Dit kan leiden tot rich snippets in de zoekresultaten: sterren, prijzen, FAQ-accordeons — wat je CTR aanzienlijk verhoogt.
K
Kanaal
Een kanaal (channel) is een medium of platform waarmee je je doelgroep bereikt. De belangrijkste online marketingkanalen zijn: organic search (SEO), paid search (SEA), social media (organic + paid), email, display, video en affiliate. De kunst is de juiste kanaalmix bepalen voor jouw bedrijf. Elk kanaal heeft eigen sterktes: SEO voor duurzaam verkeer, paid voor directe resultaten, email voor retentie.
Keyword (zoekwoord)
Een keyword is een woord of woordcombinatie waarop je gevonden wilt worden in zoekmachines. Keywords zijn de basis van zowel SEO als SEA. Er zijn short-tail keywords ('schoenen'), long-tail keywords ('rode hardloopschoenen maat 42') en branded keywords ('Nike Air Max'). Kies keywords op basis van zoekvolume, concurrentie en relevantie voor je bedrijf.
Keyword difficulty
Keyword difficulty (KD) is een score die aangeeft hoe moeilijk het is om op een bepaald zoekwoord in de top-10 van Google te ranken. Tools als Ahrefs en SEMrush berekenen KD op een schaal van 0-100, gebaseerd op de autoriteit van de huidige top-10 resultaten. Een KD van 0-30 is relatief makkelijk, 30-60 gemiddeld, 60+ moeilijk. Nieuwe websites beginnen best met lage KD-keywords.
Keyword research (zoekwoordonderzoek)
Keyword research is het systematisch onderzoeken welke zoekwoorden je doelgroep gebruikt. Je brengt zoekvolume, concurrentie, intentie en relevantie in kaart. Tools: Google Keyword Planner (gratis), Ahrefs, SEMrush. Goed zoekwoordonderzoek is de basis van elke SEO-strategie. Focus niet alleen op volume maar vooral op intentie: liever 100 zoekers met koopintentie dan 10.000 informatieve zoekers.
KPI
Een KPI (Key Performance Indicator) is een meetbare waarde die aangeeft hoe succesvol je bent in het bereiken van een doel. Marketing-KPI's zijn bijvoorbeeld: aantal leads per maand, conversieratio, CPA, ROAS, organisch verkeer en e-mail open rate. Kies maximaal 3-5 KPI's per kanaal. Te veel KPI's leiden tot verwarring — focus op de metrics die direct gekoppeld zijn aan je bedrijfsdoelen.
Kwaliteitsscore (Quality Score)
De kwaliteitsscore is een beoordeling van 1-10 die Google Ads geeft aan je zoekwoorden, gebaseerd op drie factoren: verwachte CTR, advertentierelevantie en landingspagina-ervaring. Een hogere score betekent lagere CPC's en betere advertentieposities. Een score van 7+ is goed. Verbeter je score door zeer relevante advertentieteksten te schrijven en bezoekers naar een geoptimaliseerde landingspagina te sturen.
L
Landing page
Een landing page (landingspagina) is een pagina die specifiek is ontworpen om bezoekers te converteren tot een lead of klant. In tegenstelling tot een gewone webpagina heeft een landingspagina een focus op een actie, geen navigatiemenu en minimale afleidingen. Elke advertentiecampagne verdient een eigen landingspagina die aansluit bij de advertentietekst en zoekintentie van de bezoeker.
Lead
Een lead is een potentiele klant die interesse heeft getoond in je product of dienst, bijvoorbeeld door een formulier in te vullen, een whitepaper te downloaden of contact op te nemen. Leads zijn de brandstof van je salesteam. Ze worden gecategoriseerd als MQL (marketing qualified lead) of SQL (sales qualified lead) op basis van hun kwalificatieniveau en koopbereidheid.
Lead generation
Lead generation (leadgeneratie) is het systematisch aantrekken en verzamelen van potentiele klanten. Methoden zijn content marketing, betaalde advertenties, social media, events, cold outreach en partnerships. Het doel is om anonieme websitebezoekers te identificeren en hun contactgegevens te verzamelen zodat je ze kunt opvolgen. Een sterke leadgeneratiestrategie is de motor achter B2B-groei.
Lead magnet
Een lead magnet is een waardevol stuk content dat je gratis aanbiedt in ruil voor contactgegevens. Voorbeelden: e-book, whitepaper, checklist, template, webinar of gratis audit. Een goede lead magnet lost een concreet probleem op voor je doelgroep en is direct bruikbaar. De kwaliteit van je lead magnet bepaalt hoeveel mensen bereid zijn hun e-mailadres achter te laten.
Lead nurturing
Lead nurturing is het opbouwen van een relatie met leads die nog niet klaar zijn om te kopen. Via geautomatiseerde e-mailreeksen, gepersonaliseerde content en gerichte retargeting begeleid je ze door de funnel. Het doel: top-of-mind blijven totdat de lead koopklaar is. Onderzoek toont dat genurturde leads 47% grotere aankopen doen dan niet-genurturde leads. Geduld en relevantie zijn de sleutels.
Lead scoring
Lead scoring is het toekennen van punten aan leads op basis van hun acties en kenmerken. Bijvoorbeeld: websitebezoek (+5), whitepaper download (+10), juiste functietitel (+15), directeur (+20). Leads met hoge scores worden doorgegeven aan sales. Dit zorgt ervoor dat je salesteam alleen tijd besteedt aan de meest kansrijke leads. CRM's als HubSpot en Salesforce bieden ingebouwde lead scoring.
Link building
Link building is het verkrijgen van backlinks van externe websites naar jouw site. Het is een van de drie belangrijkste SEO-pilaren (naast content en techniek). Effectieve link building-methoden zijn gastbloggen, digital PR, broken link building en het creeren van linkwaardige content (onderzoek, tools, infographics). Kwaliteit boven kwantiteit: een link van een autoriteitssite is tientallen zwakke links waard.
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads is het advertentieplatform van LinkedIn, ideaal voor B2B-marketing. De unieke kracht: je kunt targeten op functietitel, bedrijfsgrootte, branche, senioriteit en skills — data die andere platforms niet hebben. LinkedIn Ads zijn duurder dan andere platforms (CPC EUR 5-15+) maar de leadkwaliteit is hoger. Formaten zijn Sponsored Content, Message Ads en Lead Gen Forms.
Local SEO
Local SEO (lokale zoekmachineoptimalisatie) richt zich op het verbeteren van je zichtbaarheid voor lokale zoekopdrachten. Denk aan 'restaurant Amsterdam' of 'loodgieter in de buurt'. Kernonderdelen zijn je Google Business Profile, lokale backlinks, NAP-consistentie (Name, Address, Phone), lokale content en reviews. 46% van alle Google-zoekopdrachten heeft een lokale intentie — voor lokale bedrijven is dit goud.
Long-tail keyword
Een long-tail keyword is een langere, specifiekere zoekopdracht met lager zoekvolume maar hogere conversiekans. 'Schoenen' is short-tail, 'rode leren damesschoenen maat 39 kopen' is long-tail. Long-tail keywords zijn minder competitief, goedkoper in Google Ads en trekken bezoekers die precies weten wat ze zoeken. Ze vormen samen vaak het grootste deel van je organische verkeer.
Lookalike audience
Een lookalike audience is een doelgroep die qua kenmerken sterk lijkt op je bestaande klanten. Meta Ads en LinkedIn Ads creeren deze door je klantlijst te analyseren en soortgelijke profielen te vinden. Upload je klantendatabase, en het platform vindt mensen met dezelfde demografie, interesses en gedrag. Het is een van de meest effectieve targetingmethoden voor het bereiken van nieuwe, relevante prospects.
M
Marketing automation
Marketing automation is het automatiseren van repetitieve marketingtaken met software. Denk aan e-mailflows, lead scoring, social media scheduling en gepersonaliseerde content. Tools als HubSpot, ActiveCampaign en Mailchimp maken dit mogelijk. Het bespaart tijd, vergroot consistentie en schaalt je marketing. AI versterkt marketing automation verder met slimmere segmentatie en voorspellende modellen.
Marketing funnel
Zie Funnel.
Marketing qualified lead (MQL)
Een MQL is een lead die door het marketingteam als kansrijk is beoordeeld op basis van engagement en profielkenmerken. Een MQL heeft bijvoorbeeld meerdere pagina's bekeken, een whitepaper gedownload en past qua bedrijfsgrootte in het ideale klantprofiel. De MQL wordt doorgegeven aan sales voor verdere kwalificatie tot SQL. De MQL-naar-SQL-conversieratio is een belangrijke marketing-KPI.
Match type
Een match type (overeenkomsttype) in Google Ads bepaalt hoe breed of nauw je advertentie wordt getriggerd door zoekopdrachten. Er zijn drie typen: broad match (breed — ook synoniemen en gerelateerde termen), phrase match (woordgroep — de betekenis moet overeenkomen) en exact match (exact — alleen de specifieke zoekopdracht en dichtbij varianten). De juiste match type-strategie beperkt irrelevante klikken.
Meta Ads
Meta Ads is het overkoepelende advertentieplatform voor Facebook, Instagram, Messenger en het Audience Network. Campagnes worden beheerd via Meta Ads Manager. Je kunt targeten op demografie, interesses, gedrag, custom audiences (eigen data) en lookalike audiences. Met Advantage+ biedt Meta steeds meer AI-gedreven campagneoptimalisatie. Meta Ads is het op een na grootste advertentieplatform ter wereld na Google.
Meta description
Een meta description is de korte beschrijving (maximaal 155 tekens) die onder je paginatitel in de zoekresultaten verschijnt. Het is geen directe rankingfactor, maar beinvloedt wel je CTR — en daarmee indirect je rankings. Schrijf overtuigende meta descriptions die de zoekintentie beantwoorden, een call-to-action bevatten en nieuwsgierig maken om door te klikken.
Meta tags
Meta tags zijn HTML-elementen in de head van je pagina die informatie geven aan zoekmachines en social media platforms. De belangrijkste zijn de title tag, meta description, robots meta tag (index/noindex), canonical tag en Open Graph tags (voor social media previews). Correcte meta tags zijn een basis-eis voor goede SEO en zorgen dat je pagina's correct worden weergegeven in zoekresultaten en social shares.
Micro-conversie
Een micro-conversie is een kleinere actie die aangeeft dat een bezoeker op weg is naar je uiteindelijke conversiedoel. Voorbeelden: een pagina langer dan 30 seconden bekijken, een video starten, een product toevoegen aan de winkelwagen of een blogpost delen. Micro-conversies helpen je de funnel te begrijpen en te optimaliseren, vooral als je weinig macro-conversies (aankopen, leads) hebt om op te sturen.
Mobile-first
Mobile-first betekent dat je website primair is ontworpen voor mobiele apparaten en pas daarna voor desktop. Google gebruikt 'mobile-first indexing': de mobiele versie van je site bepaalt je rankings. In Nederland vindt 60%+ van het webverkeer plaats op mobiel. Een mobile-first aanpak vereist: snelle laadtijden, leesbare tekst zonder zoomen, tikbare knoppen en een gestroomlijnde mobiele ervaring.
N
Native advertising
Native advertising is betaalde content die naadloos aansluit bij de vorm en het gevoel van het platform waarop het verschijnt. Het ziet eruit als redactionele content maar is gesponsord. Voorbeelden: gesponsorde artikelen op nieuwssites, promoted posts op social media en 'aanbevolen content'-blokken. Native ads presteren beter dan traditionele banners qua engagement omdat ze minder opdringerig overkomen.
Negatief zoekwoord
Een negatief zoekwoord is een term die je uitsluit in je Google Ads-campagne zodat je advertentie niet verschijnt bij die zoekopdracht. Voorbeeld: als je luxe horloges verkoopt, sluit je 'goedkoop' en 'gratis' uit. Negatieve zoekwoorden voorkomen irrelevante klikken en besparen budget. Controleer regelmatig je zoektermen-rapport en voeg nieuwe uitsluitwoorden toe — het is een doorlopend optimalisatieproces.
Nofollow
Nofollow is een HTML-attribuut (rel="nofollow") dat zoekmachines vertelt een link niet mee te tellen als rankingsignaal. Het wordt gebruikt voor betaalde links, user-generated content (reacties, forums) en links die je niet wilt 'endorsen'. Google heeft ook rel="sponsored" (betaalde links) en rel="ugc" (gebruikerscontent) geintroduceerd als specifiekere varianten.
Noindex
Een noindex tag vertelt zoekmachines dat ze een pagina niet in hun index mogen opnemen. Gebruik dit voor pagina's die je niet in de zoekresultaten wilt tonen: bedankpagina's, interne zoekresultatenpagina's, testpagina's of pagina's met dunne content. Implementatie: via een meta tag (<meta name="robots" content="noindex">) of via een X-Robots-Tag HTTP header.
O
Off-page SEO
Off-page SEO omvat alle optimalisaties buiten je eigen website die je rankings beinvloeden. Het belangrijkste onderdeel is link building: het verkrijgen van kwalitatieve backlinks. Daarnaast tellen brand mentions (vermeldingen van je merknaam), social signals, reviews en je Google Business Profile mee. Off-page SEO bouwt autoriteit en vertrouwen op — het vertelt Google dat andere websites jou waarderen.
Omnichannel
Omnichannel marketing is een strategie waarbij je een naadloze, consistente ervaring biedt over alle kanalen heen — online en offline. De klant ervaart geen verschil tussen website, social media, email, fysieke winkel en klantenservice. Het verschilt van multichannel (meerdere kanalen die los opereren) doordat alle kanalen zijn geintegreerd en klantdata worden gedeeld. Vereist een goed CRM als fundament.
On-page SEO
On-page SEO omvat alle optimalisaties op je eigen website die je rankings verbeteren. Kernonderdelen: title tags, meta descriptions, heading-structuur, content-kwaliteit, interne links, URL-structuur, afbeeldingsoptimalisatie en pagina-snelheid. On-page SEO is het fundament van je SEO-strategie — het is volledig onder jouw controle en levert vaak de snelste resultaten op.
Open rate
De open rate is het percentage ontvangers dat je e-mail opent. Formule: (geopende e-mails / afgeleverde e-mails) x 100. Gemiddelde open rates varieren per branche van 15-30%. Sinds Apple's Mail Privacy Protection (2021) is de open rate minder betrouwbaar geworden omdat Apple automatisch pixels laadt. Focus daarom ook op click rate als betrouwbaardere metric voor e-mailengagement.
Organic traffic
Organic traffic (organisch verkeer) zijn bezoekers die je website bereiken via onbetaalde zoekresultaten in Google, Bing of andere zoekmachines. Het is het resultaat van je SEO-inspanningen. Organisch verkeer is waardevol omdat het 'gratis' is (na de initiiele SEO-investering) en duurzaam: een goed rankende pagina kan jarenlang verkeer leveren. 53% van al het websiteverkeer is organisch.
Outbound marketing
Outbound marketing is het actief benaderen van potentiele klanten via push-methoden. Denk aan cold calling, cold emailing, direct mail, tv-reclames en display ads. Het staat tegenover inbound marketing (klanten naar jou toe laten komen). Outbound kan effectief zijn bij B2B-prospecting mits je de juiste persoon bereikt met een relevante boodschap op het juiste moment.
P
Page speed
Page speed (paginasnelheid) is hoe snel je webpagina laadt. Het is zowel een rankingfactor voor SEO als een cruciale factor voor gebruikerservaring. 53% van de mobiele bezoekers verlaat een site die langer dan 3 seconden laadt. Meet je snelheid met Google PageSpeed Insights of GTmetrix. Verbeter hem met afbeeldingscompressie, lazy loading, browser caching en minimaliseren van JavaScript.
Paid search
Paid search (betaald zoeken) is het adverteren in de zoekresultaten van zoekmachines. In de praktijk betekent dit vrijwel altijd Google Ads, dat 92%+ van de zoekmarkt in Nederland heeft. Paid search-resultaten verschijnen bovenaan en onderaan de zoekresultatenpagina met het label 'Gesponsord'. Het voordeel: je verschijnt direct op relevante zoekopdrachten, zonder maanden te wachten op SEO-resultaten.
Pay per click (PPC)
PPC is een advertentiemodel waarbij je betaalt per klik op je advertentie. Google Ads en Bing Ads zijn de bekendste PPC-platforms. Het voordeel: je betaalt alleen wanneer iemand daadwerkelijk interesse toont door te klikken. De CPC varieert per branche, zoekwoord en concurrentie. Een goede PPC-strategie combineert zoekwoordonderzoek, overtuigende advertentieteksten en geoptimaliseerde landingspagina's.
Performance Max
Performance Max is een Google Ads-campagnetype dat AI inzet om automatisch advertenties te tonen over alle Google-netwerken: Search, Display, YouTube, Gmail, Maps en Discover. Je levert assets (teksten, afbeeldingen, video's) en Google's machine learning bepaalt de optimale combinatie en plaatsing. Performance Max levert vaak goede resultaten maar geeft minder controle en inzicht dan traditionele campagnetypes.
Persona
Zie Buyer persona.
Pillar page
Een pillar page is een uitgebreide, overkoepelende pagina over een breed onderwerp die linkt naar gedetailleerde cluster-artikelen over deelonderwerpen. Dit woordenboek is daar een voorbeeld van. Pillar pages zijn een bewezen SEO-strategie: ze tonen topical authority, versterken interne links en ranken vaak op competitieve head-terms. Combineer een pillar page met 10-20 cluster-artikelen voor maximaal effect.
Pixel
Een pixel (of trackingpixel) is een klein stukje code dat je op je website plaatst om bezoekersgedrag te volgen. De Meta Pixel (voorheen Facebook Pixel) volgt acties op je site en koppelt deze aan Facebook-gebruikers voor conversietracking en remarketing. Google heeft vergelijkbare tracking via de Google Tag. Pixels zijn essentieel voor conversieoptimalisatie, maar vereisen AVG-compliant consent management.
Podcast marketing
Podcast marketing omvat het inzetten van podcasts als marketingkanaal: een eigen podcast starten, adverteren in bestaande podcasts of als gast verschijnen. Podcasts bouwen thought leadership en een persoonlijke band met je publiek op. In Nederland luistert 40%+ van de bevolking podcasts. Het is een groeiend kanaal, vooral effectief voor B2B-merken die diepgaande expertise willen demonstreren.
Position zero
Position zero is de positie boven het eerste organische zoekresultaat in Google, gereserveerd voor featured snippets. Je 'wint' position zero door content te schrijven die een vraag beknopt en helder beantwoordt, bij voorkeur in een paragraaf, lijst of tabel. Het levert enorme zichtbaarheid op maar kan ook klikken kosten als het antwoord volledig in het snippet staat (zero-click search).
PPC
Zie Pay per click.
Programmatic advertising
Programmatic advertising is het geautomatiseerd inkopen van advertentieruimte via software en algoritmen, in real-time. In plaats van handmatig onderhandelen met publishers koopt een DSP in milliseconden advertentieruimte bij miljoenen websites. Het maakt geavanceerde targeting, personalisatie en schaal mogelijk. Programmatic beslaat inmiddels 80%+ van alle display-advertentie-uitgaven in Nederland.
Q
Quality Score
Zie Kwaliteitsscore.
Query
Een query (zoekopdracht) is de tekst die een gebruiker intypt in een zoekmachine. Het verschil met een keyword: een keyword is de term waarop jij target, een query is wat de gebruiker daadwerkelijk zoekt. Google Ads' zoektermen-rapport toont welke queries je advertenties hebben getriggerd. Analyseer deze queries regelmatig om nieuwe keyword-kansen te ontdekken en irrelevante zoekopdrachten uit te sluiten.
R
RankBrain
RankBrain is het AI-systeem van Google dat helpt zoekresultaten te ranken. Het werd in 2015 geintroduceerd als een van de eerste machine learning-componenten in Google's algoritme. RankBrain interpreteert zoekintentie — vooral bij nieuwe of ambigue zoekopdrachten — en leert van gebruikersgedrag welke resultaten het meest relevant zijn. Het maakt Google beter in het begrijpen van de bedoeling achter zoekopdrachten.
Ranking
Een ranking is de positie van je webpagina in de organische zoekresultaten van Google voor een specifiek zoekwoord. Positie 1 krijgt gemiddeld 30% van alle klikken, positie 10 nog maar 2-3%. Rankings worden beinvloed door honderden factoren, waarvan content-kwaliteit, backlinks en technische SEO de belangrijkste zijn. Monitor je rankings met tools als Google Search Console, Ahrefs of SEMrush.
Reach (bereik)
Reach (bereik) is het unieke aantal mensen dat je content of advertentie heeft gezien. Het verschilt van impressies: als een persoon je advertentie drie keer ziet, zijn dat 3 impressies maar 1 reach. Bereik is een kernmetric voor awareness-campagnes. Op social media meet je organisch bereik (onbetaald) en paid reach (betaald). Organisch bereik daalt al jaren — betaald bereik is vaak noodzakelijk.
Remarketing
Remarketing (ook: retargeting) is het opnieuw benaderen van mensen die eerder je website hebben bezocht of interactie hebben gehad met je merk. Via cookies of pixels volg je bezoekers en toon je hen gerichte advertenties op andere websites, social media of in zoekresultaten. Remarketing is bijzonder effectief: deze bezoekers kennen je al. Gemiddeld 3-5x hogere conversieratio dan cold traffic.
Responsive design
Responsive design is een webdesign-aanpak waarbij je website zich automatisch aanpast aan het schermformaat van het apparaat — desktop, tablet of smartphone. Dit gebeurt met flexibele grids, schaalne afbeeldingen en CSS media queries. Responsive design is essentieel: Google hanteert mobile-first indexing en 60%+ van het webverkeer is mobiel. Een niet-responsive site verliest bezoekers en rankings.
Retargeting
Zie Remarketing.
Return on ad spend (ROAS)
ROAS meet hoeveel omzet je genereert per euro advertentie-uitgave. Formule: omzet uit advertenties / advertentiekosten. Een ROAS van 5 betekent EUR 5 omzet per EUR 1 uitgegeven. ROAS is de go-to metric voor e-commerce-adverteerders. Let op: ROAS meet omzet, niet winst. Reken je marge mee om te bepalen of een campagne daadwerkelijk winstgevend is. Minimale ROAS hangt af van je marges.
Return on investment (ROI)
ROI meet het rendement van je investering. Formule: (opbrengst - investering) / investering x 100%. Een ROI van 200% betekent dat je voor elke euro investering twee euro winst maakt. ROI is de ultieme metric om te bepalen of je marketing winstgevend is. Het verschil met ROAS: ROI houdt rekening met alle kosten (inclusief arbeid, tools, overhead), ROAS alleen met advertentie-uitgaven.
Rich snippet
Een rich snippet is een verrijkt zoekresultaat in Google dat extra informatie toont naast de standaard titel en beschrijving. Voorbeelden: sterrenbeoordelingen, prijzen, FAQ-accordeons, receptinformatie of evenementdata. Rich snippets worden gegenereerd op basis van structured data (schema markup) op je pagina. Ze verhogen je CTR aanzienlijk doordat je resultaat meer opvalt en meer informatie biedt.
Robots.txt
Robots.txt is een bestand in de root van je website dat zoekmachine-crawlers vertelt welke pagina's of secties ze wel of niet mogen crawlen. Het is geen beveiligingsmaatregel (de content is nog steeds toegankelijk) maar stuurt het crawlbudget. Veelgebruikt om admin-pagina's, duplicaten en onbelangrijke pagina's van crawling uit te sluiten. Een fout in je robots.txt kan je hele site de-indexeren.
S
Sales qualified lead (SQL)
Een SQL is een lead die door het salesteam is goedgekeurd als echte verkoopkans. Een SQL heeft de juiste profielkenmerken, voldoende interesse getoond en is klaar voor een verkoopgesprek. De stap van MQL naar SQL is kritiek: marketing kwalificeert op engagement, sales op koopbereidheid en budget. Een soepele overdracht tussen marketing en sales is essentieel voor conversie naar klant.
Schema markup
Schema markup is code die je aan je website toevoegt om zoekmachines extra context te geven over je content. Het is gebaseerd op het schema.org-vocabulaire. Typen: Organization, Product, Article, FAQ, Review, Event, LocalBusiness. Schema markup leidt tot rich snippets in Google, wat je CTR verhoogt. Implementeer het via JSON-LD in de head van je pagina — het door Google aanbevolen formaat.
Search engine (zoekmachine)
Een zoekmachine is een systeem dat het internet doorzoekt, indexeert en resultaten presenteert op basis van zoekopdrachten. Google domineert met 92%+ marktaandeel in Nederland, gevolgd door Bing (3-5%). Zoekmachines crawlen pagina's, bepalen relevantie via algoritmes en ranken resultaten. De twee manieren om zichtbaar te zijn: organisch via SEO of betaald via SEA.
SEA
SEA (Search Engine Advertising) is betaald adverteren in zoekmachines. In de praktijk gaat het vrijwel altijd om Google Ads. Je biedt op zoekwoorden en je advertentie verschijnt bovenaan de zoekresultaten. Voordelen: direct verkeer, meetbaar resultaat, volledige budget-controle. Nadelen: het stopt zodra je niet meer betaalt. SEA en SEO vullen elkaar ideaal aan in een complete zoekstrategie.
SEM
SEM (Search Engine Marketing) is de overkoepelende term voor alle marketingactiviteiten in zoekmachines — zowel betaald (SEA) als organisch (SEO). In de praktijk wordt SEM echter vaak als synoniem voor SEA gebruikt. Een volledige SEM-strategie combineert beide: SEO voor duurzaam organisch verkeer en SEA voor directe zichtbaarheid op competitieve of commerciele zoekwoorden.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) is het optimaliseren van je website om hoger te scoren in de organische (onbetaalde) zoekresultaten. De drie pilaren zijn: technische SEO (crawlbaarheid, snelheid, structured data), on-page SEO (content, keywords, meta tags) en off-page SEO (backlinks, autoriteit). SEO is een langetermijninvestering die duurzaam, kwalitatief verkeer oplevert. Bekijk de laatste SEO-statistieken.
SERP
De SERP (Search Engine Results Page) is de pagina met zoekresultaten die Google toont na een zoekopdracht. Een moderne SERP bevat niet alleen tien blauwe links, maar ook advertenties, featured snippets, People Also Ask-boxen, local packs, knowledge panels en afbeeldingen. SERP-analyse — begrijpen wat Google toont voor jouw doelzoekwoorden — is essentieel voor je SEO- en contentstrategie.
Session (sessie)
Een sessie is een reeks interacties die een gebruiker uitvoert op je website binnen een bepaald tijdsvenster. In GA4 eindigt een sessie na 30 minuten inactiviteit of bij middernacht. Een gebruiker kan meerdere sessies per dag hebben. Sessies zijn een basismeetpunt in analytics: je meet sessions, users (unieke bezoekers) en pageviews om een beeld te krijgen van je websiteverkeer.
Shopping campaign
Een Shopping-campagne in Google Ads toont productadvertenties met afbeelding, titel, prijs en winkelnaam in de zoekresultaten en op het Shopping-tabblad. De ads worden gegenereerd op basis van je productfeed in Google Merchant Center. Shopping-campagnes zijn essentieel voor e-commerce: ze leveren hoge CTR's en koopgerichte traffic. Optimaliseer je feed-titels en afbeeldingen voor de beste resultaten.
Sitemap
Een sitemap is een XML-bestand dat alle pagina's van je website opsomt, zodat zoekmachines ze efficinter kunnen crawlen en indexeren. Je dient je sitemap in via Google Search Console. Een sitemap is vooral belangrijk voor grote websites, nieuwe websites en sites met diepe pagina's die moeilijk via interne links te vinden zijn. De meeste CMS'en genereren automatisch een sitemap.
Smart bidding
Smart bidding is een verzameling geautomatiseerde biedstrategieen in Google Ads die machine learning gebruiken om je biedingen in real-time te optimaliseren. Typen: Target CPA (streef-kosten per conversie), Target ROAS (streef-rendement), Maximize Conversions en Maximize Conversion Value. Smart bidding analyseert tientallen signalen per veiling (device, locatie, tijdstip, zoekhistorie) om het optimale bod te bepalen.
Social media marketing
Social media marketing is het gebruik van platforms als LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok en YouTube om je merk te promoten, publiek op te bouwen en leads of verkopen te genereren. Het omvat zowel organische content (posts, reels, stories) als betaalde advertenties. Succes op social media vereist consistentie, platformspecifieke content en een balans tussen waarde bieden en promoten.
Social proof
Social proof is het psychologische principe dat mensen het gedrag van anderen volgen. In marketing vertaalt dit zich naar reviews, testimonials, klantenlogo's, case studies, aantallen ('10.000+ klanten') en social media-volgers. Social proof vergroot vertrouwen en verlaagt aankoopdrempels. Plaats het strategisch op je landingspagina: bij de CTA, in de hero en naast prijsinformatie.
Split test
Zie A/B test.
Structured data
Structured data (gestructureerde data) is code die je website verrijkt met context voor zoekmachines. Het vertelt Google niet alleen wat er op je pagina staat, maar wat het betekent. Implementeer het met JSON-LD en het schema.org-vocabulaire. Structured data kan leiden tot rich snippets, knowledge panels en andere enhanced zoekresultaten die je zichtbaarheid en CTR vergroten.
T
Target audience
Zie Doelgroep.
Targeting
Targeting is het richten van je advertenties op een specifieke groep mensen op basis van kenmerken als demografie, locatie, interesses, gedrag of zoekintentie. Elk advertentieplatform biedt eigen targetingopties. Google Ads target primair op zoekwoorden (intentie), Meta Ads op demografie en interesses, en LinkedIn Ads op professionele kenmerken. Scherpere targeting betekent relevantere ads en lagere kosten.
Technical SEO
Technical SEO omvat de technische optimalisaties die ervoor zorgen dat zoekmachines je website correct kunnen crawlen, indexeren en renderen. Onderdelen: site-snelheid, mobiele optimalisatie, SSL-certificaat, XML-sitemap, robots.txt, canonical tags, structured data, Core Web Vitals en crawlbudget-management. Technical SEO is het fundament: zonder goede techniek kan zelfs de beste content niet ranken.
Title tag
De title tag is het HTML-element dat de titel van je pagina definieert — het verschijnt als de klikbare blauwe link in Google's zoekresultaten en in het browsertabblad. Het is de belangrijkste on-page SEO-factor. Houd hem onder 60 tekens, zet je primaire zoekwoord vooraan en maak hem overtuigend genoeg om op te klikken. Elke pagina moet een unieke, relevante title tag hebben.
Top of funnel (TOFU)
TOFU is de bovenste fase van de marketingfunnel: bewustwording. In deze fase ontdekt je potentiele klant zijn probleem of behoefte en komt voor het eerst in aanraking met je merk. TOFU-content is educatief en breed: blogartikelen, infographics, social media posts en video's. Het doel is niet direct verkopen maar aandacht trekken en de bezoeker de funnel in leiden richting MOFU en BOFU.
Tracking
Tracking is het meten en registreren van gebruikersacties op je website en in je campagnes. Zonder tracking kun je niet bepalen wat werkt en wat niet. Tracking omvat: Google Analytics (websitegedrag), conversietracking (doelen meten), UTM-parameters (campagnebronnen herkennen) en pixel-tracking (cross-platform gedrag volgen). Goede tracking-setup is voorwaarde nummer een voor data-driven marketing.
Traffic (verkeer)
Traffic is het aantal bezoekers op je website. Het wordt gecategoriseerd naar bron: organic (via zoekmachines), paid (via advertenties), direct (URL getypt), referral (via links op andere sites), social (via social media) en email. Meer traffic is niet automatisch beter — het gaat om de kwaliteit: bezoekers die passen bij je doelgroep en converteren. Stuur op relevant verkeer, niet op volume.
Trigger
Een trigger is een specifieke actie of gebeurtenis die een geautomatiseerde marketingactie in gang zet. Voorbeelden: een formulierinzending triggert een welkomstmail, een achtergelaten winkelwagen triggert een herinnerings-e-mail, een prijswijziging triggert een notificatie. Triggers zijn de basis van marketing automation — ze zorgen ervoor dat de juiste boodschap op het juiste moment wordt verstuurd zonder handmatig ingrijpen.
U
Unique visitors (unieke bezoekers)
Unieke bezoekers is het aantal individuele personen dat je website bezoekt in een bepaalde periode. Een persoon die je site drie keer bezoekt, telt als een unieke bezoeker met drie sessies. In GA4 heet deze metric 'Users' (actieve gebruikers). Het is een belangrijkere metric dan pageviews of sessies omdat het laat zien hoeveel verschillende mensen je daadwerkelijk bereikt.
URL
Een URL (Uniform Resource Locator) is het webadres van een pagina, bijvoorbeeld https://searchlab.nl/kennisbank. Voor SEO is een goede URL-structuur belangrijk: houd URLs kort, beschrijvend en lees baar, gebruik koppeltekens als scheidingsteken en verwerk je primaire zoekwoord. Vermijd lange URLs met parameters, sessie-ID's of onleesbare tekens. Een schone URL-structuur helpt zowel gebruikers als zoekmachines.
User experience (UX)
UX (gebruikerservaring) omvat alle aspecten van de interactie van een gebruiker met je website of product. Goede UX betekent: makkelijke navigatie, snelle laadtijd, duidelijke structuur, leesbare tekst en een logisch pad naar conversie. Google meet UX-signalen via Core Web Vitals en gebruikt ze als rankingfactor. Investeren in UX verbetert tegelijkertijd je SEO, conversieratio en klanttevredenheid.
User-generated content (UGC)
UGC is content die door je klanten of gebruikers wordt gemaakt: reviews, foto's, video's, social media posts en forum-bijdragen. UGC is krachtig omdat het authentiek is — consumenten vertrouwen content van andere gebruikers meer dan merkboodschappen. Stimuleer UGC met hashtag-campagnes, review-verzoeken en contests. Het levert gratis content, social proof en verbetert je SEO door verse, unieke content.
UTM parameters
UTM parameters zijn tags die je toevoegt aan URL's om de bron, het medium en de campagne van je verkeer te tracken in Google Analytics. De vijf parameters zijn: utm_source (bron, bijv. 'google'), utm_medium (medium, bijv. 'cpc'), utm_campaign (campagnenaam), utm_term (zoekwoord) en utm_content (variant). UTM-tracking is essentieel om te bepalen welke campagnes en kanalen het meeste resultaat opleveren.
V
Video marketing
Video marketing is het inzetten van video als marketingmiddel. Vormen: productdemo's, tutorials, testimonials, webinars, social media reels en YouTube-content. Video is het meest consumeerde contentformaat: 80%+ van het internetverkeer is video. Het verhoogt engagement, verbetert conversie (landingspagina's met video converteren 80% beter) en draagt bij aan SEO via YouTube — de op een na grootste zoekmachine.
Viewport
De viewport is het zichtbare gedeelte van een webpagina op het scherm van de gebruiker. Op mobiel is de viewport kleiner dan op desktop. De viewport meta tag (<meta name="viewport">) vertelt de browser hoe de pagina moet worden geschaald. Zonder deze tag toont mobiel de desktop-versie verkleind. Een correct ingestelde viewport is voorwaarde voor responsive design en mobile-first SEO.
Viral marketing
Viral marketing is het creeren van content die zich razendsnel verspreidt doordat mensen hem massaal delen. Virale content triggert emotie (humor, verbazing, herkenning), is makkelijk deelbaar en heeft een element van nieuwigheid. Viraliteit is niet volledig planbaar, maar je kunt de kans vergroten met formats die bewezen werken: challenges, memes, controversiele standpunten en user-generated campagnes.
Voice search
Voice search (spraakgestuurd zoeken) is het zoeken via gesproken commando's, bijvoorbeeld via Siri, Google Assistant of Alexa. Voice searches zijn doorgaans langer en meer conversationeel dan getypte zoekopdrachten. Optimaliseer voor voice search door vragen te beantwoorden in je content, featured snippets te targeten en lokale SEO te versterken — veel voice searches hebben een lokale intentie ('restaurant in de buurt').
W
Webinar
Een webinar is een online seminar of presentatie die je live aanbiedt aan een publiek. Het is een krachtige B2B-leadgeneratie-tool: deelnemers registreren zich met hun contactgegevens en tonen directe interesse in je expertise. Webinars bouwen autoriteit, genereren warme leads en kunnen worden hergebruikt als on-demand content. Populaire platforms: Zoom, GoTo Webinar en Microsoft Teams.
Website optimalisatie
Website optimalisatie is het continu verbeteren van je website op het gebied van snelheid, gebruikerservaring, conversie en vindbaarheid. Het omvat technical SEO, CRO, UX-design, content-optimalisatie en performance-verbetering. Een goed geoptimaliseerde website laadt snel, converteert bezoekers en rankt hoog in Google. Het is geen eenmalig project maar een doorlopend proces van meten, testen en verbeteren.
White hat SEO
White hat SEO omvat technieken die volledig in lijn zijn met de richtlijnen van zoekmachines. Het draait om het creeren van waardevolle content, het bieden van een goede gebruikerservaring en het verdienen van backlinks op legitieme wijze. White hat SEO levert duurzame resultaten zonder risico op penalities. Het is het tegenovergestelde van black hat SEO. Bij Searchlab werken we uitsluitend met white hat-methoden.
Wireframe
Een wireframe is een schematische, visuele blauwdruk van een webpagina die de structuur en functionaliteit toont zonder visueel ontwerp. Het is een skelet: waar komen de navigatie, headings, tekst, afbeeldingen en CTA's? Wireframes worden gemaakt in de planningsfase van een website of landingspagina. Tools: Figma, Balsamiq en zelfs pen en papier. Een wireframe voorkomt kostbare aanpassingen later in het ontwikkelproces.
X
XML sitemap
Zie Sitemap. Een XML sitemap is specifiek het machineleesbare format (in XML-code) dat alle URL's van je website opsomt met metadata zoals laatst-gewijzigd-datum en prioriteit. Je dient deze in bij Google Search Console en Bing Webmaster Tools. Een XML sitemap versnelt de indexering van nieuwe en bijgewerkte pagina's, vooral bij grotere websites met honderden of duizenden pagina's.
Y
YouTube Ads
YouTube Ads zijn video-advertenties die je via Google Ads op YouTube plaatst. Formaten: skippable in-stream (na 5 sec overslaan), non-skippable (15 sec), bumper ads (6 sec), discovery ads en shorts ads. YouTube heeft 8+ miljoen Nederlandse gebruikers en is de op een na grootste zoekmachine. YouTube Ads zijn effectief voor brand awareness, productdemonstraties en remarketing met video-content.
YouTube SEO
YouTube SEO is het optimaliseren van je video's om hoger te ranken in YouTube's zoekresultaten en aanbevelingen. Kernfactoren: videotitel (met zoekwoord), beschrijving, tags, thumbnail, watch time, engagement (likes, comments) en CTR. YouTube's algoritme beloont video's die kijkers langer vasthouden. Optimaliseer ook je kanaalpagina met zoekwoorden en publiceer consistent. YouTube-video's ranken ook in Google's zoekresultaten.
Z
Zero-click search
Een zero-click search is een zoekopdracht waarbij de gebruiker het antwoord direct in Google vindt zonder door te klikken naar een website. Dit gebeurt via featured snippets, knowledge panels, calculators en directe antwoorden. Naar schatting is 60%+ van alle Google-zoekopdrachten zero-click. Voor marketeers betekent dit: optimaliseer voor brand visibility in de SERP, niet alleen voor klikken.
Zoekintentie
Zoekvolume
Zoekvolume is het geschatte aantal keren dat een zoekwoord per maand wordt gezocht. Tools als Google Keyword Planner, Ahrefs en SEMrush tonen zoekvolumes. Een hoog zoekvolume betekent meer potentieel verkeer, maar ook meer concurrentie. Het zoekvolume alleen is onvoldoende: kijk altijd ook naar keyword difficulty, zoekintentie en relevantie voor je bedrijf. Liever een relevant zoekwoord met volume 100 dan een irrelevant met volume 10.000.
Zoekwoordonderzoek
Zie Keyword research.