Digitale toegankelijkheid
statistieken 2026

Europese en internationale wetgeving

• Lidstaten moesten de EAA uiterlijk in juni 2022 omzetten. De richtlijn geldt onder meer voor computers en besturingssystemen, geldautomaten en kaartautomaten, smartphones, telefonie, bankdiensten, e-books, personenvervoer en e-commerce (Europese Commissie)
• Micro-ondernemingen met minder dan 10 medewerkers en minder dan 2 miljoen euro omzet zijn vrijgesteld van een deel van de eisen; de sancties stelt elke lidstaat zelf vast (Travers Smith, 2025)
• Selfservice-terminals die al in gebruik zijn mogen blijven tot het einde van hun levensduur, met een maximum van 20 jaar (Travers Smith, 2025)
• In Nederland houdt de ACM toezicht op webwinkels en elektronische communicatiediensten zoals chatten en (video)bellen sinds 28 juni 2025; andere toezichthouders doen dat voor andere sectoren (ACM, 2025)
• WCAG 2.0 is van 11 december 2008, WCAG 2.1 van 5 juni 2018; WCAG 2.1 voegde 17 succescriteria toe; WCAG 2.2 telt 13 richtlijnen en is gepubliceerd als ISO/IEC 40500:2025 (W3C WAI, 2025)
• WCAG 2.1 niveau A en AA tellen samen 50 succescriteria (het vaak genoemde getal 78 is inclusief niveau AAA) (Deque)
• WCAG 2.2 schrapte criterium 4.1.1 Parsing als verouderd; de overige criteria uit WCAG 2.0 en 2.1 zijn in wezen gelijk gebleven (W3C, 2023)
• In de VS moeten websites en apps van staten en lokale overheden voldoen aan WCAG 2.1 AA; na uitstel in 2026 zijn de deadlines 26 april 2027 (50.000+ inwoners) en 26 april 2028 (kleinere overheden) (ADA.gov, 2026)

Juridische ontwikkelingen (Verenigde Staten)

• In 2025 werden in de VS 5.114 rechtszaken over digitale toegankelijkheid aangespannen, waarvan 3.195 (62%) bij federale rechtbanken (UsableNet, 2025)
• E-commerce was goed voor 70% van deze zaken, gevolgd door horeca/food service (21%) en zorg (2%) (UsableNet, 2025)
• 1.427 zaken waren gericht tegen bedrijven die al eerder waren aangeklaagd: 45% van de federale zaken (UsableNet, 2025)
• Het aantal federale website-rechtszaken steeg in 2025 met 27% naar 3.117 (2.452 in 2024), 36% van alle 8.667 ADA Title III-zaken; New York 1.021, Florida 961, Illinois 585 (Seyfarth Shaw, 2026)
• In Robles v. Domino's oordeelde het Ninth Circuit in 2019 dat ADA Title III geldt voor de website en app; het Supreme Court weigerde het hoger beroep en de zaak werd in 2022 geschikt (Level Access)
• Bij de schikking met Target in 2008 betaalde het bedrijf 6 miljoen dollar schadevergoeding plus ruim 3 miljoen dollar aan advocaatkosten van de eisers (W3C WAI Business Case)

Wereldwijde cijfers

• Minstens 2,2 miljard mensen heeft een visuele beperking (dichtbij of veraf); bij ruim 1 miljard daarvan had dat voorkomen kunnen worden of is het nog niet behandeld (WHO, 2026)
• 430 miljoen mensen (ruim 5% van de wereld) heeft revalidatie nodig voor invaliderend gehoorverlies; in 2050 zijn dat er ruim 700 miljoen, 1 op de 10 (WHO, 2026)
• Bijna 2,5 miljard mensen heeft naar verwachting in 2050 enige mate van gehoorverlies (WHO, 2026)
• Ruim 2,5 miljard mensen heeft een of meer hulpmiddelen nodig; in 2050 ongeveer 3,5 miljard (WHO, 2024)
• 80 miljoen mensen hebben een rolstoel nodig, maar slechts 5-35% heeft er toegang toe, afhankelijk van het land (WHO, 2024)
• Ongeveer 1 op de 12 mannen heeft een kleurenzienstoornis; kleur alleen mag dus nooit de betekenis dragen (National Eye Institute)
• Soorten beperking bij Amerikaanse volwassenen: cognitie 13,9%, mobiliteit 12,2%, gehoor 6,2% en zicht 5,5% (CDC, 2024)
• Sommige mensen met een beperking overlijden tot 20 jaar eerder dan mensen zonder beperking (WHO, 2023)

Economische impact

• Met een bredere definitie telt Return on Disability 1,58 miljard mensen van 5+ (ongeveer 22%) met een beperking en raakt beperking volgens dit rapport 63% van de wereldbevolking, inclusief vrienden en familie (Return on Disability, 2024)
• In de VS hebben 77 miljoen mensen met een beperking in de werkende leeftijd (25-64) samen 1,3 biljoen dollar besteedbaar inkomen (Return on Disability, 2024)
• Het Britse "purple pound", de koopkracht van mensen met een beperking en hun huishoudens, wordt geschat op 274 miljard pond per jaar; het VK telt 16,1 miljoen mensen met een beperking (1 op 4) (Scope)
• Britse shoppers die afhaken op ontoegankelijke websites gaven in 2019 17,1 miljard pond elders uit tegen 11,75 miljard pond in 2016 (Click-Away Pound, 2019)
• 7 op de 10 klanten met een beperking zegt een website te verlaten die moeilijk te gebruiken is (uitgesproken intentie, onderzoek 2016) (Scope / Click-Away Pound, 2016)
• Visuele beperkingen kosten naar schatting 411 miljard dollar (PPP) per jaar aan productiviteit; onbehandeld gehoorverlies bijna 1 biljoen dollar (WHO, 2026, WHO, 2026)

Conversie en gebruikerservaring

• 69% van de Amerikaanse consumenten kijkt in het openbaar video zonder geluid en 25% zelfs thuis; 80% van de ondertitelgebruikers is niet doof of slechthorend (5.616 respondenten) (Verizon Media/Publicis via Streaming Media, 2019)
• Na het toevoegen van transcripties zag This American Life 6,86% meer zoekverkeer en 4,18% meer unieke bezoekers; 7,23% van de bezoekers bekeek minstens één transcriptie (W3C WAI Business Case)
• Shoppingsites hebben gemiddeld 71,0 fouten per homepage, 26,6% boven het gemiddelde: reden om toegankelijkheid in elke landingspagina vanaf het begin mee te nemen (WebAIM Million, 2026)
• De ACM testte ongeveer 100 van de grootste Nederlandse webwinkels plus sites van grote telecom- en energiebedrijven: bij 61% kon je met hulpmiddelen geen bestelling plaatsen; nog eens 33% had serieuze problemen (ACM, 2026)

Bedrijfsreputatie en inclusie

• Koplopers in inclusie van mensen met een beperking hadden ook 2x meer economische winst en presteerden vaker beter dan sectorgenoten in productiviteit, met 25% (circa 346 bedrijven, 2015-2022) (Accenture, 2023)
• In het VK en de EU hebben 125 miljoen mensen met een beperking in de werkende leeftijd samen 1,3 biljoen dollar besteedbaar inkomen; met vrienden en familie is dat 9,1 biljoen dollar (Return on Disability, 2024)

Overlappende factoren

Digitale toegankelijkheid en SEO delen hun bouwstenen. Zoekmachinecrawlers zijn net als screenreaders afhankelijk van gestructureerde HTML, tekstalternatieven voor afbeeldingen en duidelijke linkteksten. Wat goed is voor screenreaders, is vaak ook goed voor zoekmachines. Geen enkel onderzoek dat we konden controleren laat een vaste rankingwinst door WCAG-conformiteit zien; hieronder staat daarom de meetbare overlap.

• Homepages bevatten gemiddeld 29,9 koppen (+20,4% in een jaar); een nette kopstructuur helpt screenreadergebruikers en geeft zoekmachines de opbouw van de pagina (WebAIM Million, 2026)
• 10,8% van de afbeeldingen mét alt-tekst heeft een twijfelachtige of herhaalde tekst en 8,5% van de alt-teksten eindigt op een bestandsextensie zoals ".jpg" (WebAIM Million, 2026, Web Almanac, 2025)
• 69% van de pagina's slaagt voor de Lighthouse-controle op alt-tekst, zonder duidelijke verandering ten opzichte van eerdere jaren (Web Almanac, 2025)
• 87,3% van de homepages geeft een documenttaal op, die screenreaders gebruiken voor de uitspraak (WebAIM Million, 2026)
• Slechts 46,1% van de homepages heeft een main-landmark en 18,8% een zoek-landmark; 84,3% heeft minstens één landmark (WebAIM Million, 2026)
• 93,2% van de homepages gebruikt een geldige HTML5-doctype (79,1% in 2021) (WebAIM Million, 2026)

Business case voor een gecombineerde aanpak

• Transcripties leverden ook 3,89% meer nieuwe inkomende links op naar de pagina's van This American Life (W3C WAI Business Case)
• 80% van de mensen die ondertiteling gebruiken is niet doof of slechthorend, dus tekstversies van video bereiken een veel groter publiek (Verizon Media/Publicis via Streaming Media, 2019)
• Vage linkteksten komen gemiddeld 5,3 keer voor per pagina waar ze voorkomen, tegen 6,8 in 2025 (in 2020 had 23,2% van de pagina's ze) (WebAIM Million, 2026)

Screenreaders en tools

• Belangrijkste screenreader op desktop: JAWS 40,5%, NVDA 37,7%, VoiceOver 9,7% (1.539 respondenten, december 2023 tot januari 2024) (WebAIM Screen Reader Survey, 2024)
• Veelgebruikte screenreaders: NVDA 65,6%, JAWS 60,5%, VoiceOver 43,9%, Verteller 37,3%, dus testen met meer dan één is verstandig (WebAIM Screen Reader Survey, 2024)
• 49,5% van de screenreadergebruikers gebruikt de screenreader ongeveer evenveel op mobiel als op desktop; 40,2% vooral op desktop, 10,2% vooral mobiel (WebAIM Screen Reader Survey, 2024)
• 34,6% van de screenreadergebruikers vond het web het afgelopen jaar toegankelijker geworden, 46,8% zag geen verschil en 18,6% vond het minder toegankelijk (WebAIM Screen Reader Survey, 2024)

Trends voor 2026-2028

• Het gebruik van ARIA blijft stijgen: gemiddeld 133 ARIA-attributen per homepage, 27% meer dan een jaar eerder en ruim 6 keer zoveel als in 2019; WebAIM verbindt de groeiende complexiteit met geautomatiseerd of AI-ondersteund programmeren (WebAIM Million, 2026)
• Het gebruik van overlays groeide van 1,0% naar 2,1% van de desktoppagina's en van 0,8% naar 1,8% mobiel; bij de top-1.000 sites is het maar 0,2% (Web Almanac, 2025)
• De versie van WCAG 2.2 van december 2024 verschijnt naar verwachting eind 2026 als ISO/IEC 40500:2026 (W3C WAI, 2025)
• De wereldwijde behoefte aan hulpmiddelen groeit van 2,5 miljard naar ongeveer 3,5 miljard mensen in 2050, door vergrijzing en chronische ziekten (WHO, 2024)