Coca-Cola, McDonald's Nederland en trivago maakten reclame met AI, en alle drie kregen ze kritiek. McDonald's haalde zijn AI-kerstreclame in december 2025 na een paar dagen offline. Wat er gebeurde, wat onderzoek zegt over AI-reclame, en vijf lessen voor wie zelf een AI-reclame wil maken.
Alle feiten hieronder komen uit nieuwsberichten en onderzoeken die we op 9 november 2026 hebben geopend; de bronnen staan onderaan. De lessen aan het eind zijn onze eigen conclusie. Wij maken zelf AI-reclamefilms (zie AI video laten maken), dus lees die lessen ook als onze kijk.
1. McDonald's Nederland: offline na een paar dagen
In december 2025 zette McDonald's Nederland een kerstreclame van 45 seconden op zijn YouTube-kanaal: "It's the most terrible time of the year", een knipoog naar het kerstnummer "It's the most wonderful time of the year". De film was gemaakt door het Amerikaanse productiehuis The Sweetshop Films en het Nederlandse reclamebureau TBWA\Neboko. Volgens McDonald's moest hij de stressvolle momenten van de feestdagen laten zien (NBC News).
De reacties waren vooral negatief. Volgens Hart van Nederland ging de kritiek niet over de boodschap maar over de onnatuurlijke beelden; een gebruiker op X schreef dat je "van kilometers afstand" kon zien dat het AI was. Tegelijk vroegen veel Nederlanders zich na het verwijderen af waar de ophef over ging (Hart van Nederland). McDonald's Nederland bevestigde aan NBC News dat de reclame was verwijderd. De topvrouw van The Sweetshop verdedigde het werk in een later verwijderd LinkedIn-bericht: "Ten people, five weeks, full-time" (NBC News).
Wat je ervan leert: de kritiek ging over hoe het eruitzag. En veel werk is geen garantie: tien mensen en vijf weken leverden een film op die kijkers als nep zagen.
2. Coca-Cola: twee jaar AI-kerstfilm
In november 2024 liet Coca-Cola drie AI-studio's (Secret Level, Silverside AI en Wild Card) elk een eigen versie maken van zijn kerstreclame "Holidays Are Coming" uit 1995, met onder meer Leonardo, Luma, Runway en Kling. De films waren bedoeld voor tv, streaming en online video. Critici vonden ze feestelijk, maar kunstmatig (The Decoder).
In november 2025 kwam er een nieuwe AI-kerstfilm, nu met dieren in plaats van mensen, zoals ijsberen, panda's en luiaards. Volgens ContentGrip werkten er zo'n honderd mensen aan, onder wie vijf AI-specialisten die meer dan 70.000 clips maakten en verfijnden. De marketingdirecteur van Coca-Cola zei dat de productietijd daardoor kromp van een jaar naar een maand. Kijkers vonden de animatie wisselend en onhandig, met een stijl die heen en weer ging tussen echt en tekenfilm. Het aandeel positieve reacties op sociale media zakte volgens meetbureau CARMA na de lancering van 23,8% naar 10,2% (ContentGrip).
Wat je ervan leert: geen echte mensen gebruiken lost het probleem niet vanzelf op. Een stijl die per shot verandert, valt net zo op.
3. trivago: één acteur, twintig markten
trivago koos een andere aanpak. Begin 2024 liep er een tv-campagne met één acteur, wiens tekst met AI in de lokale talen werd gebracht, in zo'n twintig markten. Volgens Skift waren de reacties gemengd: in Europa en een deel van de rest van de wereld "veelbelovend" volgens de topman, in Noord-Amerika beter dan in Latijns-Amerika. Skift vond de spots buiten de taal vooral hetzelfde, en mogelijk te algemeen om overal te werken (Skift).
Wat je ervan leert: AI is sterk in varianten van één film. Maar een variant die alleen de taal verandert, past zich niet aan de kijker aan.
4. Wat onderzoek zegt over AI-reclame
- Kantar (januari 2024) testte negen advertenties die helemaal of deels met AI waren gemaakt. Zes scoorden bovengemiddeld op merkopbouw, en drie van de zes volledige AI-advertenties kwamen in de beste 30%. Een vast patroon was er niet (Kantar).
- Ipsos (december 2024) keek naar tien advertenties van grote merken: campagnes met meer menselijke betrokkenheid presteerden beter dan die met een grotere AI-inbreng (Ipsos).
- IAB (januari 2026, Verenigde Staten): 82% van de Amerikaanse reclamemakers denkt dat jonge consumenten positief zijn over AI-reclame, terwijl 45% van die consumenten dat echt is. Van Gen Z is 39% negatief, van millennials 20%. Het aandeel reclamemakers dat AI gebruikt in het creatieve werk steeg van 60% in 2024 naar 83% (IAB).
5. Vijf lessen voor je eigen AI-reclame
Onze conclusie uit de voorbeelden en het onderzoek hierboven:
- Kies een onderwerp waarin AI sterk is. Producten, plekken en sfeer gaan goed. Mensen die van dichtbij emotie moeten dragen, vallen het snelst door de mand.
- Houd de stijl gelijk. Bij Coca-Cola 2025 viel vooral op dat de stijl per shot wisselde. Leg vooraf vast wat in elk shot gelijk moet zijn: licht, kleur, personage, product.
- Laat je echte product zien. Gebruik je eigen product als referentie en eindig met je echte packshot. Dan weet de kijker wat hij koopt.
- Zie de film eerst op papier. Een storyboard laat zien of het idee werkt, voordat er beelden worden gemaakt.
- Test klein voordat je groot gaat. McDonald's en Coca-Cola gingen meteen landelijk of wereldwijd. In je advertenties kun je vier varianten tegen elkaar laten lopen en zien welke werkt, voordat je er meer budget achter zet.
Zo maken wij AI-reclamefilms: eerst storyboard, dan beelden, dan varianten om te testen. Lees meer op AI video laten maken, of bekijk eerst wanneer een draaidag beter is.
6. Veelgestelde vragen
Welke merken maakten een reclame met AI?
Bekende voorbeelden zijn Coca-Cola (de kerstfilm "Holidays Are Coming" in 2024 en 2025), McDonald's Nederland (een AI-kerstreclame in december 2025, na kritiek offline gehaald) en trivago (tv-spots met één acteur en AI voor de lokale talen, begin 2024).
Waarom haalde McDonald's zijn AI-reclame offline?
Na veel kritiek op sociale media. Volgens Hart van Nederland ging die kritiek vooral over de onnatuurlijke beelden, niet over de boodschap. McDonald's Nederland bevestigde aan NBC News dat de reclame was verwijderd.
Werken AI-reclames?
Dat verschilt sterk. Kantar zag bij negen geteste AI-advertenties zes bovengemiddelde scores en geen vast patroon; Ipsos zag bij tien advertenties dat meer menselijke inbreng beter presteerde. Het idee en de uitvoering bepalen het, niet de techniek.
Hoe voorkom je dat een AI-reclame nep oogt?
Kies onderwerpen waarin AI sterk is (producten, plekken, sfeer), vermijd mensen die van dichtbij emotie moeten dragen, houd de stijl gelijk van shot tot shot, gebruik je echte product als referentie en test eerst klein in je advertenties.
7. Bronnen
Alle externe bronnen zijn geopend op 9 november 2026.
- NBC News: McDonald's pulls AI-generated Christmas ad (11 december 2025)
- Hart van Nederland: McDonald's haalt AI-kerstreclame offline na kritiek (11 december 2025)
- The Decoder: AI-generated Holidays are coming Coca-Cola ad (16 november 2024)
- ContentGrip: Coca-Cola's AI holiday ad sparks backlash again (12 november 2025)
- Skift: Trivago's AI-powered ad campaign gets mixed global reaction (7 februari 2024)
- Kantar: De toekomst van generatieve AI in reclame (23 januari 2024)
- Ipsos: Misfits and the Machine (9 december 2024)
- IAB: The AI Ad Gap Widens (15 januari 2026)