SHOP
Data & Onderzoek 17 maart 2026 • Laatst bijgewerkt: maart 2026

E-COMMERCE
STATISTIEKEN 2026

50+ actuele cijfers over de Nederlandse e-commerce markt. Van marktomzet en conversieratio's tot mobiel winkelen, betaalmethoden en marketplace-data. Samengesteld uit onderzoek van Thuiswinkel.org, CBS, Statista, Ecommerce Foundation en meer.

€35,4B

e-commerce omzet Nederland (2025)

Bron: Thuiswinkel.org Marktmonitor 2025

17,2M

online shoppers in Nederland

Bron: CBS / Eurostat 2026

2,8%

gemiddelde conversieratio webshops

Bron: Ecommerce Foundation 2026

63%

van e-commerce traffic is mobiel

Bron: Statista Digital Market Outlook 2026

OVERZICHT STATISTIEKEN

Nederland is een van de meest ontwikkelde e-commerce markten ter wereld. Met 17+ miljoen online shoppers, een penetratiegraad van 96% en een marktomzet die de €35 miljard passeert, biedt de Nederlandse markt enorme kansen — maar ook toenemende concurrentie.

Op deze pagina vind je 50+ actuele e-commerce statistieken en cijfers, samengesteld uit rapporten van Thuiswinkel.org, CBS, Statista, Ecommerce Foundation, PostNL en andere gerenommeerde bronnen. Of je nu een webshop wilt starten, je landingspagina wilt optimaliseren of je conversieratio wilt benchmarken: hier vind je de data die je nodig hebt.

MARKT
Sectie 1

NEDERLANDSE E-COMMERCE MARKT

€35,4B

totale e-commerce omzet (2025)

Thuiswinkel.org Marktmonitor

+8%

groei ten opzichte van 2024

Thuiswinkel.org 2025

#5

grootste e-commerce markt in Europa

Ecommerce Foundation 2026

4,2%

aandeel in Europese e-commerce markt

Ecommerce Europe 2026

E-COMMERCE OMZET NEDERLAND PER SECTOR (IN MILJARDEN)

Retail & Consumer Electronics €9,8B
Fashion & Kleding €6,2B
Food & Grocery €5,1B
Reizen & Vrije Tijd €4,6B
Wonen & Interieur €3,4B
Gezondheid & Beauty €2,8B
Overig (Sport, Tuin, Huisdier, etc.) €3,5B

Bron: Thuiswinkel.org Marktmonitor 2025, CBS StatLine

  • Nederland telt circa 80.000 actieve webshops, een stijging van 12% ten opzichte van 2023. Ongeveer 65% daarvan heeft een jaaromzet onder €100.000 (KvK / Thuiswinkel.org)
  • De gemiddelde orderwaarde (AOV) in Nederlandse webshops ligt op €86, variërend van €42 (fashion) tot €245 (consumer electronics) (Ecommerce Foundation 2026)
  • E-commerce als percentage van de totale retailomzet in Nederland is 18,3% — hoger dan het Europese gemiddelde van 14,7% (Eurostat / Statista 2026)
  • Online supermarktomzet groeide met 14% in 2025 en bereikt €3,2 miljard. Picnic, Albert Heijn en Jumbo zijn de top-3 met samen 72% marktaandeel (ABN AMRO Retail Update)
  • De verwachte groei voor 2026 is 7-9%, waarmee de totale markt naar €38 miljard gaat (Thuiswinkel.org Prognose 2026)
SHOP
Sectie 2

ONLINE SHOPPERS IN NEDERLAND

Totaal
17,2M

online shoppers

96% van internetgebruikers +2% vs 2024

Bron: CBS / Eurostat 2026

Frequentie
24x

aankopen per shopper per jaar

Gem. €86 per bestelling €2.064/jaar pp

Bron: Thuiswinkel.org 2025

Retouren
18%

gemiddeld retourpercentage

Fashion: 32% Electronics: 8%

Bron: PostNL E-commerce Monitor 2026

ONLINE SHOPPERS PER LEEFTIJDSGROEP

25-34 jaar 98%
98%
35-44 jaar 98%
98%
18-24 jaar 97%
97%
45-54 jaar 96%
96%
55-64 jaar 94%
94%
65-74 jaar 88%
88%
75+ jaar 72%
72%

Bron: CBS ICT-gebruik huishoudens 2025, GfK Consumer Panel

  • 68% van de online shoppers vergelijkt prijzen op minimaal 2 websites voordat ze een aankoop doen, 34% vergelijkt op 3+ sites (GfK Consumer Panel 2026)
  • Reviews zijn doorslaggevend: 82% van de Nederlandse consumenten leest reviews voor een online aankoop, 67% koopt niet zonder reviews (Thuiswinkel.org Consumentenonderzoek)
  • Gratis verzending is de #1 factor voor winkelwagenvoltooiing: 74% haakt af bij onverwachte verzendkosten (PostNL E-commerce Monitor 2026)
  • Same-day delivery verwachting groeit: 68% van de shoppers verwacht next-day levering als optie, 31% verwacht same-day (PostNL / DHL E-commerce Report)
  • Duurzaamheid telt: 54% van de Nederlandse shoppers is bereid meer te betalen voor duurzaam verpakte producten (ABN AMRO Duurzaamheidsmonitor Retail 2026)
CVR
Sectie 3

CONVERSIERATIO'S PER BRANCHE

GEMIDDELDE CONVERSIERATIO PER BRANCHE (NEDERLAND)

Food & Grocery 3,0 - 5,0%
Gezondheid & Beauty 2,8 - 4,2%
Huisdier & Dierbenodigdheden 2,5 - 3,8%
Wonen & Interieur 1,8 - 3,0%
Sport & Outdoor 1,7 - 2,8%
Fashion & Kleding 1,5 - 2,5%
Consumer Electronics 1,0 - 2,0%
Luxe & Sieraden 0,8 - 1,5%

Bron: Ecommerce Foundation 2026, Statista, GfK Digital Commerce Tracker

69,8%

gemiddeld winkelwagen-verlatingspercentage in Nederland

Bron: Baymard Institute 2026

+35%

conversie-uplift door gepersonaliseerde productaanbevelingen

Bron: Barilliance E-commerce Personalization Report

  • Top-performing webshops halen conversieratio's van 5-8%, voornamelijk door geoptimaliseerde checkout, snelle laadtijden (<2 sec) en sterke productpagina's (Ecommerce Foundation)
  • Elke seconde extra laadtijd kost gemiddeld 7% conversie. 53% van de mobiele bezoekers verlaat een site die langer dan 3 seconden laadt (Google / SOASTA Research)
  • A/B testen verhoogt conversie: webshops die structureel A/B testen behalen 20-30% hogere conversieratio's dan shops die dat niet doen (VWO E-commerce Conversion Report)
  • Video op productpagina's verhoogt de kans op aankoop met 144% en verlaagt het retourpercentage met 25% (Wyzowl Video Marketing Statistics 2026)

Wil je jouw conversieratio verbeteren? Bekijk onze gids over conversie-geoptimaliseerde landingspagina's.

MOBIEL
Sectie 4

MOBIEL WINKELEN

Traffic
63%

van e-commerce traffic is mobiel

Desktop: 31% Tablet: 6%

Bron: Statista Digital Market Outlook 2026

Transacties
42%

van transacties via mobiel

Desktop: 52% Tablet: 6%

Bron: Thuiswinkel.org 2025

Gap
21pp

mobile conversion gap (traffic vs transacties)

63% traffic 42% transacties

Bron: Searchlab analyse o.b.v. Statista / Thuiswinkel

MOBIEL VERSUS DESKTOP CONVERSIE PER BRANCHE

Food & Grocery (app) 4,8%
4,8%
Food & Grocery (desktop) 4,2%
4,2%
Fashion (desktop) 2,4%
2,4%
Fashion (mobiel) 1,4%
1,4%
Electronics (desktop) 1,8%
1,8%
Electronics (mobiel) 0,9%
0,9%

Bron: Ecommerce Foundation 2026, GfK Digital Commerce Tracker

  • Shopping apps converteren 3x beter dan mobiele websites: 6,1% vs 2,0% conversieratio. Bol, Zalando en Coolblue zien 60%+ van hun mobiele omzet via de app (App Annie / data.ai 2026)
  • PWA-implementatie (Progressive Web Apps) verhoogt mobiele conversie met gemiddeld 36% en verlaagt bounce rate met 42% (Google PWA Case Studies)
  • Mobile-first indexing is nu de standaard bij Google: 78% van de e-commerce zoekopdrachten komt van mobiele apparaten (Google Search Central 2026)
  • Apple Pay en Google Pay versnellen mobiele checkout: shops die deze aanbieden zien 12% hogere mobiele conversie (Adyen Retail Report 2026)
PAY
Sectie 5

BETAALMETHODEN NEDERLAND

MARKTAANDEEL BETAALMETHODEN ONLINE AANKOPEN

iDEAL
70%
Creditcard
12%
BNPL
8%
PayPal
5%
Overboeking
3%
Overig
2%

Bron: Currence (iDEAL) Jaarverslag 2025, Betaalvereniging Nederland, DNB

1,2B

iDEAL-transacties in 2025

Currence Jaarverslag

+24%

groei Buy Now Pay Later (YoY)

AFM / Statista 2026

+15%

conversie-uplift bij 4+ betaalmethoden

Adyen Retail Report 2026

8%

haakt af zonder favoriete betaalmethode

Baymard Institute 2026

  • iDEAL 2.0 wordt in 2026 breed uitgerold met instant bevestiging en hogere limieten, wat de checkout-ervaring verder verbetert (Currence / Betaalvereniging Nederland)
  • BNPL onder druk: de AFM wil strengere regels voor Buy Now Pay Later; 18% van BNPL-gebruikers heeft moeite met terugbetalen, voornamelijk onder 18-34 jarigen (AFM Consumentenmonitor 2026)
  • Klarna en Riverty (voorheen AfterPay) zijn de twee grootste BNPL-aanbieders in Nederland met samen 78% BNPL-marktaandeel (Statista Payment Methods NL)
  • Crypto-betalingen blijven marginaal: minder dan 0,3% van de online transacties in NL, hoewel 12% van de webshops crypto als optie aanbiedt (BitPay / Thuiswinkel.org)
MARKET
Sectie 6

MARKETPLACES IN NEDERLAND

TOP MARKETPLACES NEDERLAND

Marketplace Maandbezoeken Verkopers Marktaandeel
Bol 95M 52.000+ 34%
Amazon.nl 32M 18.000+ 11%
Coolblue 28M Eigen assortiment 8%
Zalando 18M 7.000+ 6%
Marktplaats 42M N.v.t. (C2C + B2C) 5%

Bronnen: SimilarWeb 2026, Thuiswinkel.org, bedrijfsrapportages

58%

van online aankopen start op een marketplace

GfK Consumer Panel 2026

+18%

groei Amazon.nl (YoY)

Amazon NL Seller Report 2026

15-25%

commissie die marketplaces vragen

Bol / Amazon fee schedules 2026

  • Bol domineert met 34% marktaandeel en 52.000+ actieve verkopers. Hun omzet groeide 7% in 2025 naar €6,3 miljard GMV (Ahold Delhaize Jaarverslag 2025)
  • Amazon.nl groeit het snelst met 18% YoY en investeert zwaar in logistiek. Het aantal Nederlandse sellers verdubbelde in 2 jaar (Amazon NL Seller Report)
  • 43% van de MKB-webshops verkoopt via minimaal één marketplace naast hun eigen webshop; de omzet via marketplaces is gemiddeld 28% van hun totaal (Thuiswinkel.org MKB Monitor)
  • Temu en Shein groeien snel in Nederland: samen al goed voor 4% marktaandeel, voornamelijk in fashion en gadgets onder 18-34 jarigen (SimilarWeb / GfK 2026)
D2C
Sectie 7

D2C & CROSS-BORDER E-COMMERCE

37%

van merken verkoopt direct-to-consumer

Ecommerce Foundation 2026

+22%

groei D2C-omzet (YoY)

Statista D2C Market Report

52%

van NL shoppers koopt cross-border

PostNL Cross-border Monitor 2026

€4,8B

cross-border e-commerce omzet NL

Ecommerce Europe 2026

  • D2C-merken behalen gemiddeld 2x hogere marges dan merken die via retailers verkopen, maar hebben 35-45% hogere marketingkosten voor klantacquisitie (McKinsey D2C Report 2026)
  • Top cross-border bestemmingen voor Nederlandse shoppers: China (Temu, AliExpress) 38%, Duitsland 22%, VS 14%, UK 12% (PostNL Cross-border Monitor)
  • Nederlandse webshops exporteren voor €7,2 miljard naar het buitenland, voornamelijk naar Duitsland (32%), België (28%) en Frankrijk (15%) (Thuiswinkel.org Export Monitor)
  • 56% van de D2C-merken gebruikt social media als primair verkoopkanaal, met Instagram Shopping en TikTok Shop als snelste groeiers (Shopify Commerce Report 2026)
  • Subscription e-commerce groeit met 19% per jaar in Nederland. Populaire categorieën: maaltijdboxen, beauty en huisdierbenodigdheden (ABN AMRO Sectorupdate Retail)
ROAS
Sectie 8

E-COMMERCE MARKETING

MARKETING KANALEN VOOR E-COMMERCE: ROAS & CAC

Kanaal Gem. ROAS Gem. CAC % Budget
Google Shopping / PMax 5,2:1 €18 32%
Google Search Ads 4,1:1 €24 22%
SEO (organisch) 8,3:1 €12 18%
Meta Ads (FB/IG) 3,6:1 €28 16%
E-mail Marketing 42:1 €3 6%
Influencer Marketing 5,8:1 €22 6%

Bronnen: Wordstream 2026, Litmus Email ROI Report, CreatorIQ Benchmark Report, Searchlab klantendata

42:1

ROI e-mail marketing — hoogste van alle kanalen

Litmus Email ROI Report 2026

44%

van online shoppers start bij een zoekmachine

GfK Consumer Journey Study 2026

5-7x

goedkoper om bestaande klant te behouden vs. nieuwe werven

Harvard Business Review / Bain

  • Nederlandse webshops besteden gemiddeld 8-12% van hun omzet aan marketing, met top-groeiers die 15-20% investeren. Customer Acquisition Cost (CAC) varieert van €12 (SEO) tot €45 (influencer) (Ecommerce Foundation / Searchlab analyse)
  • Google Shopping Ads leveren de beste ROAS voor e-commerce: 5,2:1 gemiddeld, met top-performers die 8:1+ halen. Bekijk ook onze Google Ads statistieken 2026
  • SEO levert de beste langetermijn-ROI: 8,3:1 ROAS, maar vereist 3-6 maanden opbouw. Lees meer in onze SEO statistieken 2026
  • Retargeting converteert 70% beter dan cold traffic. Abandoned cart e-mails hebben een open rate van 45% en een conversieratio van 10,7% (Barilliance / Klaviyo 2026)
  • Social commerce groeit 42% per jaar: 23% van de 18-34 jarigen heeft al via Instagram of TikTok gekocht (GfK / Thuiswinkel.org Social Commerce Monitor)

Meer weten over e-commerce adverteren? Lees onze gids over Google Ads uitbesteden.

Samenvatting

BELANGRIJKSTE CONCLUSIES

1

Markt groeit door naar €38B

De Nederlandse e-commerce markt groeit met 7-9% per jaar. Food en D2C zijn de snelste groeiers. 96% van de Nederlanders winkelt online.

2

Mobile gap = enorme kans

63% traffic maar slechts 42% transacties via mobiel. Webshops die mobile UX optimaliseren kunnen conversie verdubbelen.

3

iDEAL domineert, BNPL groeit

70% betaalt met iDEAL. Buy Now Pay Later groeit met 24% per jaar, maar komt onder strengere regulering. Bied minimaal 4 betaalopties aan.

4

Marketplaces winnen terrein

58% van de aankopen start op een marketplace. Bol, Amazon.nl en Temu groeien. Multichannel verkopen wordt essentieel.

5

AI is de nieuwe concurrentievoorsprong

AI-personalisatie levert 38% hogere conversie. Predictive analytics, chatbots en dynamische pricing worden de standaard voor winstgevende webshops.

6

Marketing mix bepaalt succes

Google Shopping + SEO + e-mail is de winnende combinatie. E-mail levert 42:1 ROI, SEO 8,3:1 ROAS. Social commerce groeit 42% per jaar.

METHODOLOGIE & BRONNEN

De statistieken op deze pagina zijn samengesteld uit publiek beschikbare onderzoeksrapporten en marktdata van gerenommeerde organisaties. We actualiseren deze pagina regelmatig met de nieuwste cijfers. De belangrijkste bronnen zijn:

Disclaimer: Cijfers zijn afkomstig uit de meest recente beschikbare edities van genoemde rapporten. Sommige statistieken betreffen voorlopige resultaten of schattingen. Conversieratio's en marktaandelen variëren per branche, seizoen en bedrijfsgrootte. Neem voor specifiek advies over jouw situatie contact op met ons team.

FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe groot is de e-commerce markt in Nederland?

De Nederlandse e-commerce markt bereikte in 2025 een omzet van €35,4 miljard, een groei van 8% ten opzichte van 2024. Nederland is daarmee de 5e grootste e-commerce markt van Europa. Voor 2026 wordt een verdere groei naar €38 miljard verwacht. Meer weten over hoe je jouw webshop laat groeien? Bekijk onze landingspagina-services.

Wat is een goede conversieratio voor een webshop in Nederland?

De gemiddelde conversieratio voor Nederlandse webshops ligt op 2,8% in 2026. Dit varieert sterk per branche: food & grocery scoort 3-5%, electronics 1-2% en fashion 1,5-2,5%. Top-performers halen 5-8% door optimale UX, snelle laadtijden en gepersonaliseerde ervaringen. Wil je je conversie verbeteren? Bekijk ook onze gids over landingspagina's.

Welke betaalmethode is het populairst bij online winkelen in Nederland?

iDEAL is veruit de populairste betaalmethode bij Nederlandse online shoppers met 70% marktaandeel. Gevolgd door creditcard (12%), Buy Now Pay Later diensten zoals Klarna en Riverty (8%), PayPal (5%) en bankoverschrijving (3%). BNPL groeit het snelst met 24% jaar-op-jaar. Het aanbieden van minimaal 4 betaalmethoden verhoogt je conversie met gemiddeld 15%.

Hoeveel Nederlanders winkelen online?

In 2026 winkelen 17,2 miljoen Nederlanders online, dat is 96% van alle internetgebruikers. De gemiddelde online shopper doet 24 aankopen per jaar met een gemiddelde orderwaarde van €86. De leeftijdsgroep 25-44 jaar is het meest actief met 98% online shoppers, maar zelfs 72% van de 75-plussers koopt online.

Hoe belangrijk is mobiel winkelen in Nederland?

Mobiel verkeer is goed voor 63% van alle e-commerce traffic in Nederland, maar slechts 42% van de transacties. Deze ‘mobile conversion gap’ van 21 procentpunt vertegenwoordigt een enorme kans. Webshops met een geoptimaliseerde mobiele ervaring halen tot 2x hogere mobiele conversie. Shopping-apps converteren zelfs 3x beter dan mobiele websites.

Wat zijn de grootste e-commerce trends in Nederland voor 2026?

De belangrijkste e-commerce trends voor Nederland in 2026 zijn: AI-personalisatie (38% hogere conversie), social commerce groei (+42%), same-day delivery verwachting (68% van shoppers), duurzaamheid als koopfactor (54% bereid meer te betalen), en headless commerce adoptie onder grotere webshops. Wil je weten hoe je deze trends benut? Plan een gratis adviesgesprek.

E-commerce Expertise van Searchlab.nl

Bij Searchlab.nl helpen we webshops en e-commerce bedrijven om hun online omzet te verhogen met data-gedreven marketing. Van Google Shopping campagnes en SEO-strategie tot conversie-optimalisatie en high-converting landingspagina's: wij combineren 10 jaar ervaring met eigen AI-tools voor meetbare resultaten.

Wil je weten hoe jouw webshop scoort ten opzichte van deze benchmarks? Plan een gratis adviesgesprek of lees meer over onze aanpak voor e-commerce adverteren.

GROEI
Klaar om te groeien?

MEER OMZET UIT JE WEBSHOP?

Bij Searchlab combineren we e-commerce expertise met eigen AI-software voor hogere conversie, meer traffic en betere ROAS. Ontdek wat wij voor jouw webshop kunnen betekenen.

Plan een adviesgesprek Landingspagina laten maken
Landingspagina laten maken

GERELATEERDE STATISTIEKEN

Data & Benchmarks

GOOGLE ADS STATISTIEKEN 2026

50+ benchmarks: CPC, CTR en conversieratio per branche.

 Data & Onderzoek

SEO STATISTIEKEN 2026

50+ SEO cijfers: rankings, traffic en organische groei.

 Data & Onderzoek

CRO STATISTIEKEN 2026

Conversie-optimalisatie benchmarks en best practices.
Ruud ten Have

Samengesteld door

Ruud ten Have

Ruud is marketeer met 10+ jaar ervaring in e-commerce marketing, Google Ads en conversie-optimalisatie. Bij Searchlab combineert hij data-analyse met AI-tooling om webshops en e-commerce bedrijven meetbare groei te leveren.